商家進倉作業規範¶

商家商品進入 CYBERBIZ 電商倉儲的標準作業流程與規範，包含預約進倉、驗收標準、包裝條碼規格及現場作業安全守則。

進倉預約流程¶

所有商品入庫前，必須先於 WMS 後台 建立進倉單，並依進貨量提前通知倉庫。

1. 預約通知標準¶

2. 收貨時間限制¶

• 服務時段：週一至週五 09:00-12:00 / 13:00-16:00（國定假日暫停）。
• 截止時間：每日 15:00 前。
  • 15:00-16:00 到貨者，僅供暫存入庫，驗收時間依排程調整。

3. 特殊情境處理¶

1. 貨櫃進倉

   若為貨櫃進倉，CYBERBIZ 電商倉儲將依標準作業流程提供以下紀錄照片，確保貨權交接清晰：

   • 到貨驗證：未開啟的貨櫃門全景（含車牌號碼）、完整的貨櫃封條（含號碼清單）。
   • 拆櫃過程：開啟後的櫃內初始狀態、拆櫃作業過程紀錄。
   • 完工確認：拆解完成後的空櫃照片。

2. 到貨當日系統無進倉單

   若實體貨物已送達，但系統尚未建立進倉單，依以下規則處理：

   • 首要動作：商家需立即於系統補建進倉單，倉庫方可執行驗收入庫。
   • 入庫時效：驗收作業將依現場剩餘人力與排程進行，不保證當日入庫。
   • 急件處理：若需優先強插排程驗收，將產生 急件驗收費用。

包裝與棧板規範¶

1. 裝箱¶

• 零散箱：未滿箱商品須放置於棧板最上方，並改用 不同顏色膠帶 封箱，嚴禁穿插交疊於棧板中。
• 承重防護：商品外箱須能承受箱內物品的重量，如有外箱破損者，將現場拆箱確認商品狀態。

2. 貨品標籤¶

• 隨貨單據交付：請於 WMS 後台列印 進倉單明細 及 進倉單箱外明細，將其放入其中一箱商品內，隨貨進場。
• 外箱標示與黏貼：
  • 必備標籤：每箱外箱皆須確實黏貼 進倉單箱外明細 與 外箱標籤。
  • 黏貼位置：須朝向外側，嚴禁朝內重疊或遮蔽，確保驗收人員無需翻動貨件即可掃描。
  • 疊放原則：不同規格（尺寸）的箱體請勿混雜疊放於同一側面，應依規格分類整齊排列。
  • 範本下載與參考：
    • 進倉單箱外明細：請至後台下載進倉單箱外明細。
    • 外箱標籤：請參考以下範本進行製作列印。
  • 黏貼範例
• 條碼與標籤規格：
  • 編碼格式：必須使用 Code 128 格式
  • 字元限制：內容字數不得超過 17 位數
  • 列印效果：必須為白底黑字，確保掃描高對比度
  • 最小尺寸：不可小於 4cm × 2cm
  • 條碼密度：單一字元寬度最小需達 0.537 mm

若不符合以上條碼規格規定，將由 CYBERBIZ 電商倉儲直接加工貼條碼標籤貼，費用另計。

3. 棧板堆疊¶

• 標準尺寸：請使用 110cm × 110cm 標準棧板。
• 堆疊限制：
  • 高度：不超過 150cm (含棧板)。
  • 重量：每板不超過 800KG。
  • 範圍：嚴禁超出棧板邊緣。
• 防護要求：
  • 必須以收縮膜穩固綑綁，確保運輸過程不傾倒。
  • 綑綁層數須足以承受貨品總重，避免搬運時傾斜。
  • 兩棧板邊緣需保持距離，避免收縮膜互黏導致撕裂。
• 棧板管理：
  • 交貨棧板採等量交換；若使用破損棧板，倉庫有權拒絕交換。
  • 若無法當場交換，將開立棧板租借單，商家須於三個工作天內等量歸還。

進倉驗收與異常處理¶

1. 驗收標準¶

為確保入庫效率與庫存準確性，倉庫依以下標準執行驗收作業：

• 預設存倉與點收：
  • 存倉安排：若商家未事前指定存放方式，將由 CYBERBIZ 電商倉儲依倉位狀況規劃入倉。
  • 點收方式：預設採單一品項、單一原箱、單一Pcs 抽驗點收。
    • 若後續揀貨過程中發現開箱短少或損壞異常，將發信通知做後續處理。
  • 費用說明：不同商品混箱裝載者，驗收費用另計。
• 核對維度：對照系統進倉單之品項、數量、效期 進行清點。
• 入庫流程：驗收無誤後，倉庫將黏貼 商品收貨標籤 並移至儲位完成上架。
• 特殊需求通報：若商品有特殊驗收標準，須於進倉前主動提供 SOP 規範，否則一律依倉庫標準作業辦理。

2. 異常處置¶

若驗收過程發現數量不符、效期錯誤、外箱損毀或內容物異常，將啟動以下流程：

1. 異常通報：倉庫將拍攝異常現場照片，並即時通知商家確認。
2. 限時回覆：為避免影響整體入庫排程，商家須於 2 小時內 回覆處理指令。
3. 逾時處理：若逾時未收到回覆，倉庫將依據 標準異常處理規範 逕行處置。

進場作業與安全守則¶

進場人員必須遵守現場安全與作業規範，違者倉庫有權拒絕收貨。

1. 進場車輛與卸貨¶

• 車輛要求：以有尾門或能直接靠碼頭卸貨的車輛為主。
• 卸貨支援：若需使用堆高機協助，須事先通知倉庫或向倉區主管租借。
• 進場分類：商品到貨前應 預先分類分板。嚴禁於現場進行大規模重新分類作業，以免影響其他商家進貨。

2. 現場安全規範¶

• 行車安全：車速限制 20km/h 內。車輛停靠碼頭完成後必須立即熄火。
• 人員裝備：嚴禁赤腳、赤裸上身或穿著露趾鞋（如涼鞋、拖鞋）。
• 場地禁令：嚴禁吸菸（指定吸菸區除外）、嚼食檳榔、飲酒、亂丟垃圾。
• 職業道德：嚴禁提供倉庫作業人員任何有價物品（如香菸、飲料、檳榔等）。
• 環境維護：車輛離開後須保持場地乾淨，嚴禁遺留污泥或垃圾。

3. 簽收程序¶

完成交貨或收退貨後，請務必與倉庫作業人員完成簽收手續，以確保權益。