紅利商城 (EC)¶

建立專屬的線上紅利兌換商城，設定商品兌換所需點數，透過紅利積點機制提升會員回訪與品牌忠誠度。

| 所有PLUS / 企業

紅利商城說明¶

「紅利商城」提供一個獨立的商品展示與兌換空間，讓會員能將平日消費累積的紅利點數轉化為實質商品。透過這種「只換不賣」或「點數專購」的機制，能有效活化會員帳戶內的點數餘額，並建立長期的品牌黏著度。

同一商品在一般商店維持現金購買，在紅利商城則為點數兌換，兩者庫存共用。

使用須知¶

• 前台顯示：商品必須處於「已上架」且「公開」狀態，才會顯示在紅利商城中。
• 多款式商品顯示限制：若加入紅利商城的商品具有多個款式（如不同顏色、尺寸），前台僅會固定顯示該商品的「第一張主圖」，且消費者無法在商城頁面切換查看其他款式的對應圖示。建議商家選擇單一款式或確保主圖具代表性。
• 外觀色系：紅利商城頁面恕不支援色票功能。

操作流程¶

步驟 1：建立紅利商城基本資訊¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 行銷活動 > 紅利商城。
2. 點擊右上角 新增紅利商城。
3. 填寫以下欄位：
   • 紅利商城名稱：後台識別與前台顯示的商城標題。
   • 商城連結網址：自訂網址路徑（如：vip-rewards）。
   • 活動開始/結束時間：勾選並設定生效區間。
4. 商城描述：使用編輯器撰寫商城規則 or 文案，此內容將顯示於商品列表上方。

   上傳容量限制：單一商城內上傳的圖片（樣式與描述）總空間不得超過 10MB。

5. SEO設定：依需求彈性設定。
6. 點擊 儲存。

步驟 2：加入兌換商品¶

步驟 3：設定兌換所需點數 (僅限手動勾選加入)¶

1. 於 選擇商品 頁籤，捲動至下方的 已選取的商品 區塊。
2. 在 紅利點數 欄位中，輸入該商品兌換所需的點數數值（系統預設會帶入商品原價）。
3. 按下 Enter 或點擊空白處，系統將自動儲存設定。

步驟 4：測試並公開商城¶

1. 確認所有商品與點數設定無誤。
2. 點擊頁面右上角的 未公開 按鈕，切換為 公開 狀態。
3. 點擊下拉選單中的 前往該商城，在新分頁檢視實際顯示效果。

前台兌換流程¶

了解消費者在紅利商城的瀏覽、挑選與結帳路徑，確保行銷活動符合預期。

1. 登入與餘額檢視¶

消費者進入紅利商城頁面後，必須登入會員帳號。

• 紅利資訊顯示：頁面將顯示會員目前擁有的紅利總點數，以及已使用的點數資訊。
• 自動引導登入：若消費者在未登入狀態下嘗試將商品「加入購物車」，系統將引導至登入頁，登入成功後會自動跳回紅利商城頁面。

2. 商品瀏覽與挑選¶

• 紅利標價：商城內商品僅顯示「兌換所需點數」，不顯示商品原價。
• 來源追蹤：若消費者同時在多個紅利商城群組挑選商品，購物車會紀錄商品所屬的群組名稱，並提供連結可跳回該群組頁面。

3. 結帳與點數扣除¶

• 紅利不足警示：若購物車內商品所需的點數總額超過會員餘額，結帳按鈕將無法點擊，並提示「您的紅利點數不足」。
• 點數扣除優先序：當購物車同時包含紅利商品與一般商品時，系統會優先扣除紅利商品所需的點數，餘額若仍有剩，才可用於折抵一般商品。
• 全額折抵：紅利商城商品僅能使用紅利點數「全額兌換」，結帳時無法搭配現金支付差額。

進階管理¶

自定義訂單取消時返還紅利點數¶

商家可決定紅利訂單取消後是否自動返還點數：

1. 前往 金物流 > 結帳頁 & 物流設定 > 訂單相關設定。
2. 尋找 訂單取消退貨相關紅利設定，根據營運需求開啟或關閉。

商品開賣時間倒數 (企業版專用)¶

在 行銷活動 > 紅利商城，可啟用 商品開賣時間設定。啟用後，若商品設定了未來的開始時間，前台將自動顯示倒數計時器。

• 前置條件：需搭配「拖拉版型」。
• 適用範圍：僅針對「尚未上架」的商品顯示開賣倒數。

多國語系設定¶

設定紅利商城的多國語系名稱，使前台可根據語系顯示正確文字。

操作步驟¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 行銷活動 > 紅利商城
2. 在語系選單中，切換至欲編輯的語系（例如：繁體中文、英文）。
3. 展開欲編輯的加購群組，然後直接點擊群組名稱欄位進行修改，完成後按 Enter 儲存變更。

常見問題¶