電子票券¶

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電子票券說明¶

電子票券 是一種可於線上販售、線下核銷的數位商品類型，適用於課程、活動門票、服務項目或商品兌換用途。
顧客完成付款後可取得核銷用 QR code，並於指定場域完成核銷，以支援線上與實體整合（OMO）的銷售與會員導流情境。

使用限制與費用¶

行銷與優惠限制¶

電子票券僅支援表格中列出的行銷功能，其他優惠方式皆不支援。

相關服務費用¶

系統會依電子票券的生命週期收取以下費用：

• 票券金流手續費：於銷售完成時收取
• 票券核銷服務費：於實際核銷時收取

商品建立與設定¶

建立路徑¶

商家可依以下路徑建立電子票券商品：

商品 > 電子票券列表 > 新增票券

款式與票種設定¶

電子票券的商品結構與一般商品相似，但需額外設定：

• 票種名稱（例如：早鳥票、團體票、兌換組）
• 售價（每一票種可設定不同價格）

履約保障機制¶

• 電子票券發行人為 順立智慧（CYBERBIZ）

• 票券實際售價（票券面額）將存入 永豐銀行信託專戶

• 該信託帳戶作為專款專用的履約保障機制

顧客購買流程¶

結帳與付款限制¶

• 獨立結帳：電子票券需與一般實體商品分開購物車結帳
• 付款方式限制：僅支援信用卡一次付清，不支援分期或其他付款方式

核銷碼取得方式¶

付款完成後，顧客可透過以下方式取得核銷用 QR code：

• 官網「我的帳戶」→「電子票券訂單查詢」
• 系統自動寄送的「電子票券確認信」

核銷操作方式¶

系統提供以下四種核銷方式，供商家依使用情境選擇：

• 電腦輸入核銷
  於後台「核銷票券頁」使用掃碼槍或手動輸入核銷碼。
• 手機掃碼核銷
  使用手機相機掃描顧客的 QR code，登入後自動帶入票券資訊完成核銷。
• 後台列表核銷
  當顧客未攜帶 QR code 時，可透過姓名、電話或訂單編號於「票券核銷列表」搜尋並核銷。
• 手動輸入核銷碼
  直接輸入 10 碼或 25 碼的核銷碼完成核銷。

進階管理與功能¶

門市與人員權限¶

• 可建立「電子票券門市店員」帳號

• 該帳號僅具備：

  • 查看核銷列表
  • 執行票券核銷

• 電子票券可綁定至特定合作品牌或門市使用

分票功能¶

• 同一票種若購買多張，顧客可將原 QR code 拆分為多個獨立核銷碼

• 分票後：

  • 每個核銷碼可獨立使用
  • 操作完成後 不可回復

電子票券優惠¶

• 支援「電子票券任選折扣」
• 不可與其他全館或商品級行銷活動併用

退款與對帳規則¶

退票規則¶

• 退票需以「單一電子票券代碼」為單位
• 不支援代碼內的部分數量退票
• 每筆訂單僅能進行一次退票操作

款項撥付與結案¶

• 採 核銷後撥款 機制
• 款項將於票券完成核銷後的對應帳期撥付給商家
• 商家可設定付款後 N 天自動結案，以利分潤與紅利計算

常見問題¶