OMO 分析報表共用定義¶
OMO 分析報表各頁籤共用的統計基準與名詞定義，集中整理於此，供教學以連結引用。
有效訂單定義¶
報表上方標示了「有效訂單定義」，OMO 分析報表的所有數字皆以有效訂單為計算基礎。有效訂單須同時符合下列兩個條件：
- 訂單狀態：為非取消訂單。
- 退貨狀態：為不需退貨或拒絕退貨。
也就是說，已取消、已退貨的訂單 不會 計入報表的各項數字。這也是報表數字可能與訂單列表總金額不一致的主要原因。
數據更新時間¶
報表的數字並非即時統計，而是定時批次更新：
- 流量、轉換率數據：於隔日下午五點半更新。
- 其餘數據（含營收、訂單、會員等）：於隔日凌晨零點更新；取消及退貨訂單會定時更新排除。
註釋
因為是隔日更新，本報表數字通常反映到「前一天」為止，當天剛成立的訂單與剛註冊的會員不會立即出現，屬正常現象。
比較區間選項對照表¶
設定分析區間時，可選擇一個比較基準，報表會將所選時間區間的數字與比較區間並列對比：
| 選項 | 說明 |
|---|---|
| 前一年 | 與所選區間的「去年同期」比較 |
| 前一時段 | 與所選區間往前推一段「相同長度」的時段比較 |
| 前一月 | 與所選區間的「前一個月」比較 |
| 自訂區間 | 自行指定另一段日期作為比較基準 |
註釋
比較區間預設為「前一年」。選擇「自訂區間」時，需另外指定比較用的起訖日期。
名詞定義對照表¶
| 名詞 | 說明 |
|---|---|
| 營收 / 營業額 | 指定時間 EC、POS 的營業額，並與比較區間對比 |
| 訂單數 | 指定時間 EC、POS 的訂單數量，並與比較區間對比 |
| 註冊會員數 | 指定時間於各通路（EC、POS）的新註冊會員數，並與比較區間對比 |
| 平均訂單金額（AOV） | 指定時間的「總營業額 ÷ 總訂單數」，並與比較區間對比 |
| 回購率 | 指定時間內回頭客的百分比，計算為「該期間回頭客數 ÷ 該期間有消費客戶總數」 |
| POS快速登入會員完成註冊率 | 由 POS 快速註冊的會員，完成填寫資料、註冊流程的比率；若商店設定不需驗證帳號即可註冊、結帳，則直接視為完成註冊 |
| 營收熱點圖 | 以顏色深淺呈現各時段營收高低，顏色越深代表該時段訂單營收越高，可作為安排行銷操作時段的參考 |
| 門市取貨 / POS門市取貨 | 顧客選擇至門市取貨的訂單，用於掌握線上線下導購轉單的成效 |
| 會員購買 / 回購狀況 | 以會員「首次註冊來源」區分 EC、POS 會員，比較其在各通路的購買與回購表現 |
| 紅利使用數 | 指定時間於 EC、POS 使用（折抵）的紅利點數 |
註釋
「會員購買狀況」與「會員回購狀況」皆以會員的首次註冊來源（EC 或 POS）作為分群依據，而非以下單通路區分。
最後更新：2026-06-23