CYBERBIZ EXPRESS 7-11 跨境超取¶

CYBERBIZ EXPRESS 提供的 7-11 跨境超取服務，讓海外商家不須自行與 7-11 簽約，即可提供台灣消費者「超商取貨不付款」的便捷配送選項。

| 跨境電商 (日到台)
| CYBERBIZ EXPRESS

服務定位與優勢¶

海外商家無須具備 7-11 超商客代帳號，即可透過 CYBERBIZ EXPRESS 串接日到台的超取配送，享有以下優勢：

• 免簽約門檻：不須自行向 7-11 申請客代及處理繁瑣的合約流程。
• 低成本物流：相較於 EMS，提供更具競爭力的跨境運輸費率。
• EZWAY 整合：系統自動處理實名認證資訊串接，降低通關異常率。
• 一站式管理：從前台地圖選店、後台印單到貨態追蹤與異常退件決策，均在 CYBERBIZ 後台完成。

使用須知¶

• 商品資訊設定：參與跨境銷售的商品，需補齊報關專用資訊（如 JANCODE、成分、原產國等），詳細欄位請參閱 日到台跨境商品資訊設定。
• 運費計費：系統會以商品重量與材積，於建立託運單時自動計算並預扣 CYBER 幣；每月5號會依實際收取運費，多退少補 CYBER幣。

啟用功能¶

申請開通¶

1. 聯繫您的開店顧問申請開通。

2. 進入 APP MARKET > 我的擴充服務 > CYBERBIZ EXPRESS，選擇 基本設定 > EXPRESS 超取。

   

3. 勾選同意 跨境運送服務契約 並儲存設定。

4. 開啟 7-11 超取 的開關，選擇託運單列印方式。

5. 填寫 日本出貨地址。

   • 建議以中文填寫，以利台灣海關審核。
   • 若未填寫此地址，系統將無法產出報關發票與提單清單。

   

設定前台結帳選項¶

啟用物流開關後，需在結帳頁面開啟該配送方式：

1. 前往 金物流 > 物流設定 > 超商物流，點擊 7-11 B2C 超商取貨 的編輯按鈕。

   

2. 開啟 啟用取貨不付款 開關，設定運費規則後儲存。

   

訂單出貨操作¶

當消費者下單並選擇 7-11 超取後，商家可依照以下步驟進行出貨。

建立託運單¶

建立託運單需同時滿足以下條件：

• 訂單狀態為 已收到款項。
• 配送狀態為 未出貨 / 準備出貨 / 部分出貨。
• 退貨狀態為 不需退貨。

操作步驟：

1. 前往 訂單 > 所有訂單。

2. 勾選欲出貨的訂單，點選 更多操作 > 建立託運單。

   

3. 系統將根據您的勾選項目（託運單、揀貨單、訂單/出貨明細），自動開啟列印預覽分頁，方便您直接點擊列印。

   可點擊 同步下載所有文件，將文件檔案以壓縮檔格式儲存至電腦。

   

補印託運單¶

補印託運單需滿足以下條件：

• 配送狀態為 已出貨

操作步驟：

勾選指定訂單，點選 更多操作 > 補印託運單。

寄送報關文件¶

通知物流商取件前，請務必完成以下動作：

1. 勾選已出貨的訂單，下載 提單清單。
2. 將上述檔案以 Email 寄送至 manifest_express@cyberbiz.io。
   • 郵件主旨：【跨境通-商家名稱】YYYY/MM/DD 出貨資料。

下載報關發票¶

若商家有向日本政府申請節稅之需求，可於完成出貨後勾選對應訂單，下載 報關發票。

下載報關發票時，訂單需滿足以下條件：

• 配送狀態為 已出貨

運送異常處理¶

逾期未取¶

1. 當消費者超過 7 天未取貨，包裹將退回，並由峰潮倉庫代收。商家可於 EXPRESS 物流單號列表 查看貨態，配送狀態將顯示為 逾期未取。

2. 當峰潮收到包裹後，配送狀態顯示 退回倉庫，物流單號頁面將出現 逾期處理 按鈕。

   

3. 商家可選擇包裹處理方式：

   再寄一次報廢

   

   • 配送限制：僅支援寄回原門市，不可修改收件地址。
   • 訂單變更：原訂單配送狀態將標記為 已失效，系統會自動建立一筆新託運單。

   • 資訊連動：

     • 新託運單編號會自動記錄於訂單 備註。

     • 訂單明細頁將同步顯示 原託運單 與 新託運單 資訊供查閱。

       

   • 貨態追蹤：訂單將改依新託運單更新貨態，並在操作紀錄中留存訂單配送記錄。

     

   

   • 實體處置：包裹將由倉庫進行銷毀處置。
   • 訂單變更：原訂單配送狀態會標記為 已報廢，並於 備註 中註明 商家選擇「報廢」。

   包裹處理期限與費用

   • 處理期限：商家需在 15 天內 選擇處理方式，否則系統將自動執行報廢。
   • 帳務認列：相關處理費用將會認列於每期對帳單中。

   

託運單過期¶

若託運單列印後超過 30 天才送達統倉，系統會將配送狀態標記為 運送異常，並採取以下處置：

• 自動再寄：包裹由峰潮倉庫代收後，系統將自動建立新託運單並重新寄出。
• 狀態變更：原託運單狀態將轉為 已失效，系統會自動註記新託運單編號。
• 商家追蹤：此流程由系統自動完成，商家無需介入處理。您可以直接透過新託運單單號持續追蹤貨態。

門市關轉¶

若遇到門市關轉，系統會將配送狀態標記為 運送異常。

商家需在 2 個工作日 內於訂單詳細頁重新選擇 7-11 門市。

物流相關通知¶

系統會自動發送通知給消費者與商家，確保掌握貨態：