設定超商大宗寄倉 B2C

申請、設定超商大宗寄倉 B2C 服務。

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超商大宗寄倉 B2C 說明¶

超商大宗寄倉 B2C 適用於每日出貨量較大的商家，商家將貨件集中包裝後自行寄至超商物流中心（如大智通、日翊、萊爾富物流中心），再由物流中心分發至消費者指定門市。

使用前提與限制¶

• 方案支援：限定方案才能申請 B2C 大宗寄倉。
• 真實出貨環境：申請過程包含「測標」步驟，需使用實際出貨用的雷射印表機與貼紙列印標籤寄至各超商審核。
• 退貨方式：商家須事先決定一種固定退貨方式（如自取或指定貨運），不可混用，否則審核會被退件。
• 串接綠界的商家：請改透過綠界 B2C 大宗寄倉服務申請，相關設定不在此頁面完成。

操作步驟¶

進入 B2C 設定頁¶

1. 登入後台，路徑為「金物流」>「超商物流」。
2. 在通路列表中，尋找標示有「B2C 超商大宗」標籤的項目。
3. 可申請的通路包括：「7-ELEVEN 超商取貨」、「全家超商取貨」、「全家冷凍超商取貨」、「萊爾富超商取貨」。

申請各超商通路¶

依序為每家欲開通的超商完成以下動作，各通路必填欄位差異請見 申請時必填欄位對照。

1. 點擊欲申請的通路名稱進入協議頁。
2. 詳閱協議內容後勾選同意並點擊 「提交申請」¹。
3. 系統會自動帶到「商家資訊」填寫頁，依欄位提示輸入：
   • 公司名稱、統一編號、公司網站（依通路而定）
   • 聯絡人名稱、聯絡電郵、公司電話
   • 退貨地址、退貨方式、退貨頻率
   • 全家冷凍另需填寫倉庫門市名稱、營業時間、休業日
4. 確認資料無誤後點擊 「提交申請」，系統會將商家資訊同步至超商方審核佇列。

寄送測標¶

申請送出後，後台會出現「下載標籤」入口供商家取得測試用 PDF。

1. 點擊 「下載標籤」 取得該通路的測試標籤 PDF。
2. 使用 真實出貨用的雷射印表機與 2x3 規格貼紙 列印標籤²。
3. 將印出的標籤貼於實際大小的紙箱外，掛號 寄至對應物流中心。完整地址、收件單位與信封備註請見 測標寄送資訊。
4. 保留掛號收據供查件使用。
5. 等待超商驗收，各通路審核時間約：
   • 7-ELEVEN：2~3 週工作天
   • 全家、萊爾富：7~10 個工作天

設定運費與啟用¶

驗標通過後，後台該通路會出現「運費設定」與「啟用」按鈕³。

1. 進入該通路的設定頁面。
2. 於「運費」輸入單筆訂單運費金額。
3. 於「免運門檻」輸入消費滿額免運費的金額（可留空表示無門檻）。
4. 開啟「貨到付款」或「取貨不付款」金物流選項（至少需開啟一項 才會在前台顯示）。
5. 點擊 「儲存」，並將該通路的啟用狀態切換為「已啟用」。

重要規範與限制¶

• 重量與材積上限：依通路不同，請見超商大宗寄倉B2C通路規格。商品建檔時若超出上限，前台會自動阻擋消費者選擇該通路。
• 退貨方式不可混用：申請時填寫的退貨方式（如「自取」或「指定貨運」）一經審核通過即固定，調整需重新發起申請。
• 方案差異：可開通的通路依方案，若不確定請聯絡 CYBERBIZ 客服確認。
• 出貨作業：商家需自行聯絡物流單位（如黑貓、新竹物流等）將包裹寄至超商物流總倉。貨品必須以 紙箱保護，不可散裝，否則若損壞遺失由商家負責。

• 收貨時間：

  • 7-11 (大智通)：週一至週六 08:00 - 14:00。
  • 全家 (日翊)：週一至週日 08:00 - 14:00 (當天出貨)，14:00 - 16:30 (隔日出貨)。
  • 萊爾富：週一至週日 08:30 - 14:00。

  以上收貨時間僅為參考用，實際收貨時間以官方提供資訊為主。

異常處理¶

補印託運單¶

限於「已出貨」狀態下的 5 日內操作，補印不會產生新單號，亦不會重複扣費。

門市關轉¶

• 7-11：商家需於 2 日內聯繫消費者並於後台重新選擇門市。
• 全家/萊爾富：通常直接轉為退貨流程，退回商家指定的退貨地址。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• 超商大宗寄倉B2C通路規格
• 物流中心收貨資訊