管理系統代開消費者發票¶

了解 CYBERBIZ 代開消費者發票服務，包含發票開立方式、顧客與商家查詢流程，以及發票資訊修改的申請期限與費用說明。

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使用須知¶

• 開立形式：統一以 電子發票 形式開立，不提供紙本發票。
• 修改限制：發票一經開立，除資訊錯誤需更正外，不得要求更換載具類型或改開個人/公司戶。

發票開立方式¶

顧客於結帳時可選擇以下發票類型，系統將依付款狀態自動開立：

1. 會員載具 (個人)

   • 開立方式：開立雲端發票，系統寄送 Email 通知，不提供紙本或電子檔案
   • 統一發票使用辦法：
     • 個人發票一經開立，無法更改或改開公司戶發票。
     • 若需開立統編，請改選擇開立 公司用(統編) 類型發票。
     • 請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確，一經開立不得要求更改。

2. 公司用 (統編)

   • 開立方式：以 PDF 格式寄送電子發票至顧客電子信箱。
   • 統一發票使用辦法：
     • 公司戶發票一經開立，無法更改為個人發票。
     • 請務必確認輸入之公司統編是否正確，一經開立不得要求更改。

3. 手機載具

   • 開立方式：顧客需輸入手機載具代碼（如 /ABC1234）。
   • 統一發票使用辦法：務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

4. 自然人憑證

   • 開立方式：顧客需輸入自然人憑證號碼。
   • 統一發票使用辦法：務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

5. 捐贈發票

   • 開立方式：顧客需輸入捐贈碼。若號碼錯誤，系統將轉贈預設社福機構。
   • 統一發票使用辦法：務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確，一經開立不得要求更改。

發票開立時機¶

系統會根據訂單的 付款狀態，自動執行相對應的發票作業。當消費者 完成付款 後，系統即自動開立發票。

具體的處理邏輯如下：

查詢發票資訊¶

顧客端查詢¶

商家端查詢¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 訂單 > 所有訂單。
2. 在訂單清單中點擊 發票號碼 連結，即可查看發票詳情。

修改發票資訊¶

若顧客需補打統編或修正發票資訊，商家需向 CYBERBIZ 提出申請，由平台委託加值中心（星益欣）進行異動。

申請流程與期限¶

• 申請方式：請進線客服並提供需修改的訂單與發票資訊。

• 申請期限：務必於 發票開立月的次月 7 日前（遇假日請提前）提出申請。

  範例：7 月份發票，最晚需於 8/7 前申請。

• 處理時間：約 3-5 個工作天（不含假日）。

相關費用¶

• 人工作業處理費：每筆酌收 100 元 (含稅)。

發票中獎通知¶

系統於單月 25 日開獎後，將自動比對中獎發票並發送通知給購買人。

通知發送邏輯¶

系統將根據發票內留存的聯絡資訊，決定通知管道與發送單位：

領獎與列印方式¶

顧客收到通知後，可持中獎資訊至指定超商多媒體機台列印紙本發票進行兌獎：

• 星益欣發票：前往 全家便利商店 (FamilyMart) 使用 FamiPort 機台列印。
• 綠界科技發票：前往 7-11 統一超商 使用 ibon 機台列印。

超商 Ibon列印中獎發票的手續費會由 CYBERBIZ 負擔。

注意事項¶

• 無法補印：依 國稅局規定，中獎發票紙本若遺失或毀損，系統與超商機台皆無法提供補印服務。
• 資訊準確性：若因顧客留存之聯絡資訊錯誤導致無法通知，系統將不另行通知、亦無法協助後續處理。

常見問題¶