EZWAY 訂閱服務¶

啟用 EZWAY 訂閱服務以掌握跨境訂單申報進度。設定自動化簡訊提醒引導消費者完成實名認證，並透過後台即時追蹤報關貨態與發送紀錄。

| 跨境電商 (日到台)
| CYBERBIZ EXPRESS

使用須知¶

• 適用配送方式：CYBERBIZ EXPRESS 宅配、CYBERBIZ LINEX、CYBERBIZ EXPRESS 超取。
• 不適用配送方式：EMS 日本郵局(無須進行申報相符流程)

EZWAY 訂閱服務說明¶

針對 日到台 跨境電商繁瑣的報關流程，CYBERBIZ 提供 EZWAY 自動化管理工具。透過此功能，商家可一站式追蹤包裹的申報相符進度，並在關鍵時刻自動提醒消費者，大幅降低包裹卡關風險。

• 自動追蹤申報進度：系統自動與關貿、海關系統同步，將複雜的報關流程轉化為易懂的狀態標籤。
• 雙層提醒機制：針對尚未完成 申報相符 的消費者，系統可自動發送提醒簡訊，引導消費者開啟 EZWAY App 確認，加速清關作業。
• 降低客服溝通成本：透過後台即時顯示的更新時間與申報階段，客服人員能快速判斷包裹滯留原因，並精確回覆消費者諮詢。

EZWAY 收費方式¶

本功能採「訂閱制」結合「隨用隨付」模式：

欲瞭解詳細費用方案，請洽詢 CYBERBIZ 開店顧問了解更多。

開啟訂閱¶

1. 前往 APP MARKET > 我的擴充功能 > CYBERBIZ EXPRESS，選擇 EZWAY 頁籤。

2. 開啟訂閱流程：點擊 開始訂閱 按鈕。

   

3. 確認費用並結帳：核對訂閱資訊後，點擊 確認結帳。

   

4. 訂閱成功與功能啟用：

   結帳完成後，系統將自動開啟以下功能：

   • EZWAY 通知申報：主動向消費者發送簡訊提醒。
   • EZWAY 狀態查詢：於物流單號分頁即時同步申報進度。

5. 續訂與效期管理：

   • 自動續訂機制：若未主動取消，系統將於每期屆滿時自動續訂。
   • 取消訂閱規則：取消後，服務將於 下個計費週期 停止；當期已支付功能仍可使用至效期結束。

取消訂閱¶

若您欲停止此功能，請點擊 取消訂閱：

• 停止續購：自下個計費週期起，系統將停止自動扣款。
• 服務不中斷：於當期效期內成立之訂單，系統仍會持續執行簡訊通知並同步 EZWAY 申報狀態，直至本期服務結束為止。

重新訂閱¶

若您欲恢復服務，可點擊 重新訂閱，系統將依據您的「服務狀態」決定扣款時機：

• 效期內恢復（服務尚未終止）：系統將接續原有的訂閱週期，本次操作不重複扣款，並於下期自動續訂時恢復正常扣費。
• 效期後重啟（服務已終止）：系統將視為新一輪訂閱，立即啟用功能並扣除當期月費。

發送申報相符提醒簡訊¶

二次簡訊發送機制¶

訂單成立後，若消費者並未完成「申報相符」回報，可透過系統發送兩次簡訊通知：

發送第二封簡訊¶

欲啟用第二次通知功能，請勾選「啟用第二次簡訊提醒」，並選擇兩封簡訊的發送間隔。

簡訊發送注意事項¶

• 發送時間差：受系統排程影響，簡訊實際發出時間與您的設定間隔可能存在 5–10 分鐘 的作業誤差。
• 深夜靜音模式：為維護收件人生活品質，簡訊僅於台灣時間 08:00–22:00 發送。
  • 延遲補發機制：若發送指令觸發於非服務時段（22:01–07:59），系統將自動排程至隔日 08:00 後依序批次補發。
  • 適用範圍：此規則同時適用於第一封與第二封提醒簡訊。

查看簡訊通知紀錄¶

前往 物流單號 頁籤，您可透過以下欄位追蹤簡訊發送紀錄：

• 簡訊通知狀態：掌握該筆訂單是否已發送通知，以及累計發送的簡訊次數。
• 簡訊通知時間：紀錄最近一次簡訊成功送出的時間點，便於追蹤提醒時效。

簡訊通知狀態一欄覽表¶

查看 EZWAY 申報進度¶

前往 物流單號 頁籤，您可透過以下欄位追蹤包裹申報進度：

• EZWAY 狀態：即時掌握該筆訂單的申報階段，確保包裹通關順暢
• EZWAY 更新時間：記錄系統最後一次同步海關資訊的時間點，便於辨識資訊的時效性

EZWAY 狀態一欄與報關流程覽表¶