設定官網整合對話入口¶

了解如何在官網整合 LINE 與 Facebook Messenger 對話入口，透過 Chat Box 集中管理顧客訊息，提升溝通效率。

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使用須知¶

• 前置串接：使用此功能前，請確保已完成 LINE 官方帳號 或 Facebook 粉絲專頁 的串接。
• 帳號狀態：僅有連線正常的帳號會顯示在選單中。若帳號連結異常，請重新確認綁定狀態。
• 啟用限制：必須至少啟用一個對話管道（LINE 或 Messenger），方可開啟官網對話入口總開關。

操作流程¶

步驟一：啟用對話管道¶

選擇要在官網顯示的聯繫工具。

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 APP MARKET > 我的擴充服務 > Chat Box。
2. 進入 官網整合對話入口，點選 功能設定 分頁。
3. LINE：從下拉選單選擇目標帳號，並將開關切換為 開啟 (ON)。
4. Facebook Messenger：從下拉選單選擇目標粉絲專頁，並將開關切換為 開啟 (ON)。

步驟二：自訂外觀樣式¶

調整對話小工具在官網呈現的視覺效果。

1. 切換至 外觀設定 分頁。
2. 標題文字：
   • 主要標題：輸入對話視窗最上方的標題（必填）。
   • 次要標題：輸入標題下方的招呼語（必填）。
3. 顏色設定：設定 主題色 與 標題色，建議參考品牌視覺色系。
4. 按鈕位置：
   • 選擇顯示於網站的 右下角 或 左下角。
   • 分別設定 電腦版 與 手機版 與網頁邊緣的間距（必填）。

步驟三：確認預覽與開啟¶

透過即時預覽確認設定效果，並正式發佈。

1. 參考後台右側的 即時預覽 畫面。

   • 儲存外觀設定後，預覽畫面將同步更新。
   • 若未開啟任何管道，預覽將顯示「尚未啟用任何管道」。

   

2. 確認無誤後，開啟頁面最上方開關 啟用對話入口。

   

3. 點擊 儲存，對話入口即會正式顯示於官網。

   

多國語系設定¶

設定紅利商城的多國語系名稱，使前台可根據語系顯示正確文字。

操作步驟¶

1. 在語系選單中，切換至欲編輯的語系（例如：繁體中文、英文）。
2. 直接點擊標題名稱欄位進行修改，完成後按 Enter 儲存變更。

顧客端體驗¶

顧客點擊官網上的對話按鈕後，系統將依據裝置自動導向對應的通訊軟體：