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圖表總覽

透過圖表總覽在單一頁面掌握網路商店與實體門市的關鍵經營數據，並與同業基準互相對照，快速找出可優化的項目。

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圖表總覽頁面

圖表總覽說明

圖表總覽(後台路徑：「分析報表」>「圖表總覽」)把商店的流量、轉換率、客單價、回購率、營業額等核心指標整理成趨勢圖與指標卡。企業版商家還會看到 「基準參考範圍」，把自家指標與相似類別、同等表現的同業統計值對照，判斷哪些指標仍有成長空間。

用一條公式看懂優化重點

電商常見的營收拆解公式為：營業額 ＝ 流量 × 轉換率 × 客單價 × 回購率。當某一項指標低於基準參考範圍時，通常代表它的優化效益最高，建議優先處理。

頁面功能總覽

區塊 說明
EC總覽 網路商店的流量、轉換率、訂單、營收等整體經營數據
POS總覽 實體門市(POS)的營業額、訂單、消費人數等數據
指標趨勢圖 以折線圖呈現單一指標在所選時段的變化
指標卡 各項關鍵指標的彙總數字；企業版另顯示基準參考範圍
每日數據表 以每日為單位列出指標明細，可分頁瀏覽

頁面各項指標的定義與計算方式，請見 圖表總覽指標說明。

網路商店的流量、轉換率、訂單、營收等整體經營數據

EC總覽

以折線圖呈現單一指標在所選時段的變化

指標趨勢圖

各項關鍵指標的彙總數字；企業版另顯示基準參考範圍

指標卡

以每日為單位列出指標明細，可分頁瀏覽

每日數據表

與後台總覽頁的數據差異

「每日訂單數及營業額」與「後台登入頁→總覽的訂單數及營業額」計算方式不同，所以有所差異。

  • 後台登入頁→總覽： 沒有被取消的訂單（包含退貨／拒絕退貨訂單），且會即時更新。
  • 分析圖表→圖表總覽： 有效訂單，且固定時段更新。

使用前提與限制

圖表總覽屬於「分析報表」功能，部分進階內容需符合對應條件才會顯示：

  • 基準參考範圍：僅 企業版 商家顯示，且商家所屬產業需屬於支援類別。
  • POS 總覽分頁：需已串接 CYBERBIZ POS 系統才會出現。
  • 產業類別判定：基準參考範圍會依商家的商品屬性自動判定所屬產業，無法手動指定。

方案差異

基準參考範圍為企業版專屬功能。若您的方案未包含此功能，指標卡將不會顯示基準參考範圍與狀態標籤；如需了解升級方式，請洽您的開店顧問或客服。

操作步驟

進入圖表總覽

  1. 進入頁面： 於後台左側選單點選「分析報表」>「圖表總覽」。
  2. 切換分頁： 頁面上方提供 「EC總覽」 與 「POS總覽」 兩個分頁1，預設顯示 EC總覽。

選擇查詢時段

  1. 開啟日期選擇器： 點選頁面右上角的日期區間選擇器。
  2. 選擇起訖日： 選擇要查詢的開始與結束日期，選定後系統會自動載入該區間數據，標題會從 「近30日概況」 變更為 「指定時段概況」。
  3. 注意區間上限： 查詢區間最長為 365 天，超過會出現「時間區間不得超過 365 天」提醒；若只選了開始日期而未選結束日期，會出現「請指定結束日期」提醒。

選擇查詢時段

切換指標趨勢圖

  1. 選擇指標： 在趨勢圖上方的指標切換列，點選要檢視的指標：流量、轉換率(%)、訂單數、平均客單價、營業額、註冊會員數。
  2. 檢視趨勢： 圖表會顯示該指標在所選時段內的變化趨勢，將滑鼠移至曲線上可查看每個資料點的詳細數值。
  3. 檢視每日明細： 圖表下方的數據表會以每日為單位列出明細，可用分頁瀏覽(每頁 100 筆)。

切換指標趨勢圖

曲線顏色對照

趨勢圖中的曲線顏色代表不同的比較基準：

  • 深藍曲線： 顯示本期數據（您所設定的時間區間）。
  • 淺藍曲線： 顯示前一年同期數據（對照上一年同一時段）。
  • 粉紅曲線： 顯示同年度的上一期數據（本期之前，相同長度的時間區間）。
範例

若您設定時間區間為：2025-06-01 ~ 2025-07-31，共計 2 個月。

  • 深藍曲線： 時間範圍為 2025-06-01 ~ 2025-07-31，為期 2 個月。
  • 淺藍曲線： 時間範圍為 2024-06-01 ~ 2024-07-31，為期 2 個月。
  • 粉紅曲線： 時間範圍為 2025-04-01 ~ 2025-05-31，為期 2 個月。
使用情境

您可選擇特定行銷檔期作為時間區間，如：過年檔期、母親節檔期、暑假檔期。

  • 深藍曲線： 幫助您了解今年此檔期的銷售狀況。
  • 淺藍曲線： 幫助您了解去年此檔期的銷售狀況。
  • 粉紅曲線： 幫助您了解今年此檔期開始前，同樣時間區間下的銷售狀況。

解讀基準參考範圍

企業版且產業屬於支援類別的商家，下列四張指標卡會額外顯示基準參考範圍：

  1. 找到指標卡： 在趨勢圖下方的指標卡區，總流量、平均轉換率、平均客單價、回購率 四張卡片下方會顯示 「基準參考範圍」 與一個狀態標籤。
  2. 判讀狀態標籤： 狀態分為 優於基準、符合基準、低於基準 三種2，其中「低於基準」會以紅色標示，代表該指標的優化效益較高。
  3. 查看資料來源： 將滑鼠移至卡片上的提示圖示，會看到「此數值來自於相似類別、同等表現商家之統計」，並附上對應的「教學資源」連結。

查看 POS 總覽

  1. 切換分頁： 點選 「POS總覽」 分頁。
  2. 檢視門市概況： 此分頁顯示「本月POS概況」，包含營業額、訂單數、消費人數、人均消費額等實體門市指標。

重要規範與限制

認列訂單定義

圖表總覽的數據計算僅納入「認列訂單」，需同時符合下列兩項條件：

  • 訂單狀態為：非取消訂單
  • 退貨狀態為：不需退貨或拒絕退貨

因此圖表上的數字會與「所有訂單」的筆數略有差異，這是正常現象。EC總覽僅計入網路商店訂單，實體門市請改看 POS總覽。

支援的產業類別

基準參考範圍目前支援以下產業類別，系統會依商家的商品屬性自動判定所屬產業：

  • 食物、飲料和菸草
  • 保健與美容
  • 服飾與配件
  • 居家和庭園

若商家所屬產業不在上述類別中，指標卡將不會顯示基準參考範圍。

數據更新時間

  • 流量、轉換率數據於隔日下午五點半更新。
  • 其餘數據於隔日凌晨零點更新(取消及退貨訂單會定時更新排除)。

後續操作

當您透過基準參考範圍找到待優化的指標後，可參考以下資源加強對應能力：


  • 提升流量
    學習 SEO、廣告與社群導流，把更多顧客帶進商店。


  • 提升轉換率
    優化商品頁與結帳流程，讓更多流量轉為訂單。


  • 提升客單價
    運用加價購、組合銷售等方式提高每筆訂單金額。


  • 提升回購率
    透過會員經營與再行銷，讓顧客回頭再次下單。

常見問題

為什麼我看不到基準參考範圍？

基準參考範圍需同時符合下列條件才會顯示：

  • 您的方案為企業版。
  • 商家所屬產業屬於支援類別(食物飲料、保健美容、服飾配件、居家庭園)。
  • 系統已依商品屬性判定出對應產業。

若仍未顯示，請洽您的開店顧問或客服協助確認。

基準參考範圍的數字是怎麼來的？

基準參考範圍來自「相似類別、同等表現商家之統計」，也就是與您屬於相同產業、規模相近的同業經營數據彙整出的參考區間，並非單一店家的數字。

為什麼今天的數據還沒更新？

各指標的更新時間不同：

  • 流量、轉換率於隔日下午五點半更新。
  • 其餘數據(訂單、營業額等)於隔日凌晨零點更新。

因此最新一天的數據通常要到隔天才會完整呈現。

圖表數字和訂單列表對不起來？

圖表總覽只計算「認列訂單」(非取消，且不需退貨或拒絕退貨的訂單)，而訂單列表會包含所有狀態的訂單，因此兩者筆數會有落差，屬於正常現象。

找不到 POS 總覽分頁？

POS總覽分頁僅在商家已串接 CYBERBIZ POS 系統時才會出現。若您尚未使用 POS，畫面只會顯示 EC總覽。

參考資料

  1. POS總覽分頁僅在商家已串接 CYBERBIZ POS 系統時才會顯示。 ↩

  2. 各狀態的詳細意義與建議動作，請見 基準參考範圍狀態對照表。 ↩

最後更新：2026-06-30