設定與管理 Email 通知樣板¶

管理與編輯系統自動發送的 Email 通知樣板，包括內容自訂、啟用控制、收件者設定與多國語系配置。

| 多國語系

Email 通知樣板說明¶

Email 通知樣板管理 功能讓商家可以自訂發送給顧客或管理者的自動化信件內容，並根據營運需求開啟或關閉特定情境的通知。

進入路徑與介面介紹¶

• 後台路徑：前往 訊息推播 > Email 通知樣板。

• 樣板分類：系統將信件分為以下幾大類別，方便商家管理：

  • 訂單相關：如訂單確認信、付款成功通知。

  • 物流相關：如貨物發送提醒、到店提醒。

  • 顧客相關：如帳號啟用通知、密碼更改通知、生日禮通知。

  • 退貨相關：如退貨申請成立通知。

  • 定期訂單相關：針對定期購訂單的成單或跳過通知。

修改信件內容步驟¶

1. 進入編輯頁面：在列表中點擊想要修改的 Email 標題。

2. 內容編輯：

   • 商家可以自由修改信件的主旨與內文，支援 HTML 樣板 或 純文字 格式。

   • 重要參數限制：內文中含有 {{ }} 的標籤（如 {{shop_name}}、{{order_number}}）為系統變數，會自動代入實際資料，請勿隨意更動或修改其拼法，否則可能導致信件無法正常發送。

   • 符號限制：編輯時請勿使用 emoji 表情符號 或其他特殊符號，以免顯示異常。

3. 預覽與儲存：編輯完成後，可使用「預覽」按鈕查看實際呈現畫面，確認無誤後點擊「儲存」即可生效。

核心功能設定¶

• 功能開關：每個樣板右側皆有 ON/OFF 開關，商家可自行決定是否啟用該項通知。

• 短網址功能切換：點擊「短網址功能」選項來啟用或停用此功能。啟用後，系統會自動將 Email 內文中的原始長連結轉換為縮減後的短網址，藉此減少郵件總字數並優化排版美觀。

  

商家通知設定¶

本功能允許商家在特定觸發點（如訂單成立、付款成功）時，將系統通知同步發送給內部的相關人員或協力廠商。

管理權限與主信箱¶

• 系統預設收件者（主信箱）：系統預設會發送通知至網站管理者的主信箱。

• 修改路徑：若需 更換主信箱，請至 管理中心 > 一般設定 進行變更。

通知收件者類型¶

點擊 新增收件者 後，可透過以下三種方式指定通知對象：

常見應用情境與通知類型¶

系統通知依據對象分為「顧客通知」與「商家內部通知」，其發送邏輯與適用通路如下：

顧客端自動化通知¶

此類通知旨在即時告知消費者訂單與帳號狀態。

管理端內部通知¶

此類通知僅發送至「商家通知設定」中指定的信箱（如倉庫人員或財務），不會發送給顧客。

• 訂單管理通知：新訂單成立、顧客申請退貨提醒。

• 庫存安全水位提醒：當商品庫存低於預設水位時，系統會自動發信告知採購人員。

• 系統作業結果：執行 Excel 大量匯入（商品、會員）後的成功或失敗結果回報。

• 帳務與對帳通知：有關金流扣款、對帳單生成等財務資訊。

多國語系設定（選配功能）¶

若您的網站有開啟多國語系，Email 樣板需針對不同語言個別設定：

1. 進入編輯頁面後，點選 語言圖示 切換至欲編輯的語系（如英文）。

2. 各語系需個別儲存，若該語系欄位留空，系統通常會自動顯示繁體中文的內容。

後續操作¶

常見問題¶