行銷活動分析

一次掌握折扣、優惠券與紅利的成效，了解哪些行銷活動真正帶動訂單與營收

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行銷活動分析說明¶

這個頁面位於後台左側選單「經營分析」之下，整合了三個分析分頁，協助您回答「這檔活動到底有沒有效」這類問題：

• 折扣活動分析：看全站折扣訂單的整體概況、各折扣種類的貢獻，以及單檔折扣活動的成效排名。
• 優惠券分析：看各類優惠券與單張優惠券的使用狀況、營收與使用週期。
• 紅利分析：看全館紅利的使用情形，並可匯出紅利報表。

頁面功能總覽¶

進入頁面後，上方有三個分頁可切換，各分頁的內容如下：

使用前提與限制¶

方案開通條件¶

• 需要方案支援：「行銷活動分析」屬於「經營分析」的進階報表，部分入門方案不提供。若您在左側選單的「經營分析」中找不到「行銷活動分析」，代表目前方案未包含此功能¹，可升級方案或洽詢客服。

紅利報表匯出的額外條件¶

• 匯出紅利圖表加值功能：「紅利分析」分頁右上角的 「匯出紅利圖表」 按鈕，只有在您的方案或加值功能包含「紅利報表匯出」時才會出現。若按鈕未顯示，仍可正常瀏覽紅利分析的圖表，只是無法匯出報表。

操作步驟¶

折扣活動分析¶

進入頁面後預設停留在「折扣活動分析」分頁，由上而下分為三個區塊。

查看折扣訂單概況¶

1. 選擇日期區間： 在「折扣訂單概況」區塊上方的日期選擇器挑選要分析的時間範圍。

   

2. 檢視四項關鍵數字： 系統會顯示 使用折扣訂單數、使用折扣訂單金額、總訂單數、總訂單金額 四張數字卡。

   

3. 檢視佔比圖： 下方兩個圓餅圖分別呈現 折扣訂單數佔比 與 折扣訂單金額佔比，讓您一眼看出折扣訂單在整體中的比重。

   

分析各折扣種類的貢獻¶

1. 設定條件： 在「折扣種類分析」區塊選擇日期區間，並於 「請選擇折扣種類」 下拉中勾選想比較的折扣種類(可複選，預設為全部折扣種類)。

   

2. 切換衡量指標： 透過區塊內的 「訂單數」 與 「訂單金額」 切換頁籤，決定長條圖要以訂單數還是訂單金額呈現。

   

3. 判讀長條圖： 長條圖會列出各折扣種類在選定期間的表現，協助您找出最受歡迎的折扣類型。

   

查看折扣活動排名並下載¶

1. 設定條件： 在「折扣活動排名」區塊選擇日期區間與折扣種類。

   

2. 檢視排名表格： 表格會依名次列出各檔折扣活動的 折扣活動名稱、折扣種類、總訂單金額、總訂單數、平均訂單金額。

   

3. 調整排序： 點擊 總訂單金額、總訂單數 或 平均訂單金額 欄位標題，即可依該欄位重新排序。

   

4. 下載報表： 點擊區塊右上角的 下載 圖示，系統會匯出目前的折扣活動排名檔案。

   

5. 翻頁查看： 資料較多時，可用表格下方的分頁切換查看其餘名次。

   

優惠券分析¶

切換到「優惠券分析」分頁，可從「種類」與「單張」兩個角度分析優惠券。

依優惠券種類分析¶

1. 選擇日期區間： 在「優惠券種類分析」區塊選擇要分析的時間範圍²。

   

2. 選擇優惠券種類： 於 「請選擇優惠券種類」 下拉選擇一種優惠券種類。

   

3. 切換分析圖表： 透過圖表上方頁籤在 「使用狀況分析」 與 「優惠券營收分析」 之間切換。

   使用狀況分析優惠券營收分析

   此頁籤顯示優惠券的 發放數量⁶ 與 已使用數量⁷ 趨勢圖，數字卡則呈現各項指標。

   

   

4. 檢視指標數字卡： 區塊會顯示該種類優惠券的平均折扣金額、折扣金額、平均折扣比例、使用次數、營業額等數字卡。各指標的精確算法請見 優惠券指標定義對照表。

   

分析單張特定優惠券¶

1. 選擇日期區間： 在「特定優惠券分析」區塊選擇時間範圍³。

   

2. 篩選優惠券： 先於 「請選擇優惠券種類」 選擇種類，再於 「優惠券名稱」 欄位搜尋並選定要分析的那一張優惠券。

   

3. 切換分析圖表： 透過頁籤在 「使用狀況分析」、「使用率分析」、「營收分析」、「AOV分析」 之間切換。

   使用狀況分析使用率分析營收分析AOV分析

   

   

   

   

4. 檢視指標數字卡： 區塊會顯示該張優惠券的折扣金額、平均折扣比例、平均訂單金額、優惠券訂單營業額、優惠券使用次數、使用率、平均使用週期、目標客群數、目標客群總營業額等數字卡。各指標的精確算法請見 優惠券指標定義對照表。

   

紅利分析¶

切換到「紅利分析」分頁，可檢視全館紅利的使用情形，並在符合條件時匯出紅利報表。

檢視紅利分析圖表¶

1. 切換至分頁： 點選上方 「紅利分析」 分頁，頁面即會載入全館紅利使用相關的分析圖表。

2. 檢視頂部紅利點數概況： 分頁上方有 紅利點數總計使用率 與 紅利點數總計 兩張數字卡，呈現目前會員手上紅利的整體狀況。

   

   註釋

   兩張數字卡（紅利點數總計使用率、紅利點數總計）反映的是 會員目前持有紅利的即時狀況，為當下快照、不受日期區間影響；其餘圖表則是依所選日期區間統計的訂單數據。

3. 檢視各項分析圖表： 數字卡下方依序為 紅利營業額、營業額占比、紅利訂單、訂單數占比、AOV（客單價）、退貨率、紅利折扣額、紅利折扣比率 等分析圖表，每張圖表皆可 各自選擇日期區間。

   紅利營業額營業額占比紅利訂單訂單數占比AOV（客單價）退貨率紅利折扣額紅利折扣比率

   

   

   

   

   

   

   

   

匯出紅利報表¶

1. 點擊匯出： 點擊分頁右上角的 「匯出紅利圖表」 按鈕⁴，開啟匯出視窗。

   

2. 設定匯出區間： 於 「匯出起始時間」 與 「匯出結束時間」 選擇紅利發送的時間範圍⁵。

   

3. 勾選報表項目： 在「匯出圖表選項」勾選 「全館紅利報表」。

   

4. 送出匯出： 點擊 「確認」，系統會在背景產製報表，完成後寄送至您的後台帳號信箱。

重要規範與限制¶

• 有效訂單定義： 全頁數據皆以「有效訂單」計算。有效訂單指「訂單狀態為非取消訂單」且「退貨狀態為不需退貨或拒絕退貨」的訂單。頁面標題旁的問號圖示也可隨時查看此定義。
• 折扣種類佔比可能超過 100%： 在「折扣種類分析」中，單張訂單可能同時套用多個折扣活動，因此各折扣種類的訂單數佔比、金額佔比加總可能超過 100%，屬正常現象。
• 資料起算時間： 系統自固定起始時間開始記錄行銷活動數據，起始時間之前的訂單不納入統計。
• 日期區間上限： 優惠券種類分析最長 100 天、特定優惠券分析與紅利報表匯出最長 180 天，超過上限系統會提示縮短區間。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• 折扣種類對照表
• 優惠券指標定義對照表