LINE 團購功能總覽¶
LINE 團購功能的運作方式，以及商家如何在 LINE 群組中建立團購活動並讓成員瀏覽商品與完成結帳。
LINE 團購說明¶
LINE 團購功能 旨在協助商家在 LINE 群組或多人聊天室中進行促銷活動，並引導群組成員成為品牌的官方帳號好友。此功能特別適用於社群經營，能讓群組成員在不離開 LINE 的情況下，直接流暢地選購商品與結帳。
以下為 LINE 團購功能的詳細總覽與操作教學：
功能環境與限制¶
- 適用環境：僅限於 LINE 群組 或 多人聊天室 使用。
- 限制說明：
- 由於匿名性限制，不支援 LINE 社群 (OpenChat)。
- 一個 LINE 群組一次只能存在一支團購機器人。
- 團購購物車 不開放搭配官網內的一般行銷活動（如全館折扣、滿額贈等）使用，因為商品已設定獨立的團購優惠價。
商家後台設定流程¶
商家必須依序完成以下三個部分的設定，團購活動方可正式開始：
顧客端操作流程¶
群組成員主要透過關鍵字或選單與機器人互動：
訂單與分潤管理¶
常見問題¶
為什麼我在 LINE 群組輸入「團購」機器人沒有反應？
請檢查以下項目：
- 機器人是否已入群：請確認已將對接好的 LINE 官方帳號邀請進入該群組。
- Webhook 是否開啟：請至 LINE Developers 管理後台，確認該帳號的 Use webhook 選項已開啟，且 URL 驗證成功。
- 活動狀態：請確認商家後台的「團購群組設定」中，該活動是否處於「進行中」且未過期。
為什麼團購機器人不支援「LINE 社群 (OpenChat)」？
這是由於 LINE 官方的技術限制。LINE 社群 為了保護個人隱私，並不會提供成員的唯一識別碼（User ID）給第三方系統，因此機器人無法辨識是誰在下單，也無法建立對應的購物車。
可以設定不同的團購價格嗎？
可以。在「團購商品設定」中，您可以針對同一件商品設定專屬於該次團購的優惠價格，這個價格不會影響到官網原本的售價，僅會在群組內的團購選單中生效。
消費者結帳時，可以使用官網的折價券或紅利點數嗎？
不支援。 團購購物車為了保持結帳流程的流暢與獨立性，目前不開放搭配官網的一般行銷活動（如全館折扣、滿額贈、折價券、紅利折抵），系統將統一以設定好的「團購優惠價」結算。
如果群組成員沒有加入官方帳號好友，可以下單嗎？
可以下單。但系統會在結帳完成頁面強力導引成員點擊「加入好友」，這也是商家累積私域流量（轉化為官方帳號粉絲）的最佳時機。
一個群組可以同時跑兩個團購活動嗎？
不可以。 為了避免系統邏輯衝突，一個 LINE 群組一次只能存在一個啟動中的團購活動。若要更換活動，需先結束當前活動或將舊的機器人請出群組。
最後更新：2026-03-12