升等 / 降等 / 續會規則¶
深度解析新版 VIP 系統的滾動式計算、即時觸發判定以及升降等回溯邏輯，協助商家建立精準的會員營運觀念。
執行規則¶
升等機制¶
- 立即生效：達標當下等級立即變更，優惠現領現用。
- 效期計算：前台顯示的 VIP 起始日，統一從升等當日的「隔日」起算。
-
跨等級升等：
假設 全館 VIP 群組內設有三個等級：黃金會員（Lv1）、鉑金會員（Lv2）、鑽石會員（Lv3）。
若會員原本為「黃金會員」，因單筆大額消費直接跨級升等至「鑽石會員」，獎勵發送邏輯將視您的後台設定而定：
- 後台路徑：會員 > VIP設定 > 編輯 VIP > 優惠設定頁籤
- 功能位置：於 升等禮設定 區塊，開啟「升等禮若遇跨級別是否要累送」。
- 開啟：會員將同時獲得「鉑金會員」與「鑽石會員」兩份升等禮。
- 關閉：會員僅會領取目標等級「鑽石會員」的升等禮。
假設系統設有 全館 VIP 及 大戶 VIP 兩個獨立群組。
若會員原本處於「全館 VIP（第一級）」，且擁有「大戶 VIP」標籤，但因未達「大戶 VIP」升等門檻而停留在全館 VIP。
當產生大額消費，使得會員符合「全館 VIP（第二級）」與「大戶 VIP（第一級）」門檻時，會員會跨群升級至「大戶 VIP（第一級）」，且僅會領取到「大戶 VIP (第一級)」的升等禮，系統不會補發全館 VIP 其他等級之獎勵。
降等機制¶
- 即時校正：當訂單轉為無效訂單時，系統立即重新計算。若剩餘金額不足，則會執行降等。
- 回溯重計：降等後的效期，會以該會員 最後一筆有效訂單 的日期為準重新起算。
- 福利不追討：已送出的升等禮或紅利點數，降等後 不會自動扣回。
續會機制¶
當 VIP 效期屆滿時，系統會評估會員在該期間的表現，決定其續約或降級。
- 判定時機：於 VIP 效期結束後的隔日凌晨 00:00 自動進行。
- 計算起始：續會金額是從 升等隔日 才開始累積，升等當下的那筆訂單不計入。
- 最優保留：優先檢查是否符合該層級 VIP 續會條件，若符合則成功續會。若不符合，則會繼續比對全館所有 VIP 等級的續會設定，並優先套用符合條件中層級最高的等級作為續會結果。
- 退回一般會員：若所有 VIP 門檻皆未達成，則會員身份會回復為一般會員。
如何執行升等 / 降等 / 續會¶
在規劃 VIP 制度時，需要思考兩個問題：
- 看過去：系統要計算多久以前的消費紀錄？（往前回溯）
- 給未來：升等或續會後，VIP 身份可以維持多久？（有效期限）
這兩個考量點，在不同版本中的設定方式如下：
版本設定差異對照¶
| 您的考量 | 系統邏輯 | 其餘版本 | 企業版 |
|---|---|---|---|
| 看過去 | 往前回溯的天數 | 會員效期 | 升等：升等條件計算期間 續會：會員層級有效期間 |
| 給未來 | 往後展延的天數 | 會員效期 | 會員層級有效期間 |
| 設定特性 | - | 統一設定一個天數 | 可針對回溯與效期分開設定 |
不同機制的運算方式¶
理解了欄位對應後，我們來看看在執行不同動作時，系統是如何抓取時間來計算的：
邏輯最簡單：設定一個天數，兩邊通用。
您在「會員效期」設定幾天，系統就往回看幾天，升等後也同樣給予幾天的有效期限。
| 執行動作 | 系統往回看多久？ | 升等後給多久效期？ |
|---|---|---|
| 升等 / 降等 | 會員效期 | 會員效期 |
| 續會 | 會員效期 | 會員效期 |
邏輯最靈活：回溯時間與有效期限可以分開設定。
例如：您可以讓系統往回看一年（365天），但升等後只給予半年的有效期限（180天）。
| 執行動作 | 系統往回看多久？ | 升等後給多久效期？ |
|---|---|---|
| 升等 / 降等 | 升等條件計算期間 | 會員層級有效期間 |
| 續會 | 會員層級有效期間 | 會員層級有效期間 |
升等範例¶
會員在 2020/04/01 成立一筆有效訂單，系統需判斷其是否符合「金卡」升等條件。
前提條件
- 升等門檻：累積消費滿 10,000 元。
- 會員效期：360 天。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2020/04/01 成立一筆有效訂單。
- 回溯區間：從 2020/04/01 往回推 360 天，計算區間為 2019/04/07 ~ 2020/04/01。統計該區間內總消費是否 ≧ 10,000 元。
-
計算新效期：若符合，則從 2020/04/01 起算 360 天，新效期將從當下展延至 2021/03/27。
會員在 2026/05/01 成立一筆有效訂單，系統需判斷其是否符合「金卡」升等條件。
前提條件
- 升等門檻：累積消費滿 10,000 元。
- 升等條件計算期間：365 天（回溯期）。
- 會員層級有效期間：180 天（新權益期）。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2026/05/01 成立有效訂單。
- 回溯區間：從 2026/05/01 往回推 365 天，計算區間為 2025/05/01 ~ 2026/05/01。統計該區間內總消費是否 ≧ 10,000 元。
- 計算新效期：若符合，則從 2026/05/01 起算 180 天。
降等範例¶
會員在 2021/05/06 發生「無效訂單」（如全單退貨），系統需重新判定會員等級。
前提條件
- 該會員等級門檻：回溯期內需維持累積消費 10,000 元。
- 會員效期：360 天。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2021/05/06 成立無效訂單，導致原累積金額被扣除。回溯會員建立最後一筆有效訂單的時間點為 2026/04/30。
- 回溯區間：從 2021/04/30 往回推 30 天，計算區間為 2021/04/01 ~ 2021/04/30。統計該區間內總消費是否 ≧ 10,000 元。若扣除退貨金額後，總額低於門檻，則執行降級。
- 設定新等級效期：系統將顧客降回 VIP1，並回溯至「最後一筆有效訂單（即 4/30 訂單）」重新計算效期，新屆期日調整為 2021/05/31。
會員在 2026/05/15 發生「無效訂單」（如全單退貨），系統需重新判定會員等級。
前提條件
- 該會員等級門檻：回溯期內需維持累積消費 10,000 元。
- 升等條件計算期間：365 天（回溯期）。
- 會員層級有效期間：180 天（新權益期）。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2026/05/15 成立無效訂單，導致原累積金額被扣除。回溯會員建立最後一筆有效訂單的時間點為 2026/05/01。
- 回溯區間：從 2026/05/01 往回推 365 天，計算區間為 2025/05/01 ~ 2026/05/01。統計該區間內總消費是否 ≧ 10,000 元。若扣除退貨金額後，總額低於門檻，則執行降級。
- 設定新等級效期：降級後的等級從 2026/05/01 起算 180 天。
續會範例¶
會員等級原定於 2021/02/28 到期，系統於到期日隔天 2021/03/01 自動執行續會判定。
前提條件
- VIP 等級續會門檻：累積消費滿 1,500 元。
- MEMBER 等級續會門檻：累積消費滿 500 元。
- 會員效期：360 天（回溯期 / 新權益期）。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2021/03/01 會員效期屆滿，系統重新判斷會員效期。
- 回溯區間：計算會員效期內的消費，即 2020/03/06 ~ 2021/03/01。檢查這 360 天內，顧客是否達成續會門檻。
- 多級比對與展延：
- 檢查 VIP 門檻：顧客累積消費為 800 元，未達 1,500 元門檻，續會失敗。
- 檢查 MEMBER 門檻：顧客累積消費為 800 元，已達 500 元門檻，續會成功。
- 生效結果：系統將顧客自動續會至 MEMBER 等級，新效期從 2021/03/01 起算展延 360 天。
會員等級原定於 2026/04/30 到期，系統於到期日隔天 2026/05/01 自動執行續會判定。
前提條件
- 該會員等級門檻：回溯期內需維持累積消費 10,000 元。
- 會員層級有效期間 (Y)：180 天（回溯期 / 新權益期）。
系統判斷步驟
- 觸發事件：2026/04/30 會員效期屆滿，2026/05/01 重新判斷會員效期。
- 回溯區間：與前兩者不同，續會僅計算「該層級有效期間」內的消費，即 2025/11/02 ~ 2026/05/01，檢查這 180 天內的累積消費是否達標。
- 展延效期：若符合，則從原到期日往後順延 180 天 (Y)。
最後更新：2026-06-22