訂單相關設定

設定訂單成立的金額門檻、未付款與付款失敗提醒、自動結案與自動取消規則、顧客前台取消退貨權限，以及訂單明細與揀貨單的列印內容。

訂單相關設定說明¶

「訂單相關設定」位於後台「金物流」>「結帳頁 & 物流設定」頁面中段的「訂單相關設定」區塊，涵蓋訂單從成立、提醒、結案到列印的各項自動化規則。透過這些設定，您可以控管下單門檻、減少未付款訂單流失、讓系統自動結案與取消逾期訂單，並決定列印單據要呈現哪些欄位。

頁面功能總覽¶

使用前提與限制¶

操作步驟¶

進入路徑：後台「金物流」>「結帳頁 & 物流設定」，捲動至「訂單相關設定」區塊。

設定下單金額門檻¶

若您經營低單價商品，想確保每筆訂單達到一定金額才能成立，可使用金額相關設定。

1. 訂單最低消費金額： 展開區塊後，開啟「開啟／關閉 訂單最低消費金額」，於「訂單最終金額 大於等於 ___ 元 才能下單訂購」填入門檻金額，點擊 「送出」。可一併選擇 「是否包含紅利折抵金額」¹。
2. 訂單累計金額防護設定： 展開區塊後，開啟設定，填入「訂單累計上限金額」與「計算時間區間」(開始日期、結束日期)，點擊 「儲存」。

設定未付款與付款失敗提醒¶

針對尚未付款或付款失敗的訂單，系統可自動寄發提醒信，協助您回收訂單。

1. 訂單未付款提醒設定： 展開區塊，於「設定天數」填入間隔天數，點擊 「送出」。系統會依此天數間隔 寄發三次 提醒信²。

   

2. 訂單付款失敗提醒設定： 展開區塊，於「設定天數」填入間隔天數，點擊 「送出」。同一張付款失敗訂單最多 寄發三次 提醒。

   

設定訂單自動結案¶

讓系統依配送狀態，在指定天數後自動將訂單結案，免去逐筆手動結案。

1. 展開區塊： 點擊「訂單自動結案設定」區塊標題展開內容。
2. 開啟自動結案： 開啟 「開啟訂單自動結案」 開關，下方會出現結案條件選項。
3. 選擇結案條件： 二選一 —— 「當顧客取貨後 ___ 天訂單自動結案」(適用超商、黑貓等串接物流)或 「當訂單出貨後 ___ 天訂單自動結案」(適用自訂物流)，並填入天數。
4. (票券訂單) 若有開通票券功能，可另外開啟 「開啟票券訂單自動結案」，設定「當顧客付款後 ___ 天」自動結案。

各結案類型的觸發條件與訂單狀態要求，請見 訂單自動結案類型對照表。

POS 訂單自動結案設定¶

若您同時使用 POS 系統，可設定 POS 訂單的自動結案規則。

1. 展開區塊： 點擊「POS 訂單自動結案設定」區塊標題展開內容。
2. 開啟自動結案： 開啟 「開啟 POS 訂單自動結案」 開關。
3. 完成： 點擊 「儲存」 套用設定。

POS 商店取貨訂單逾期設定¶

若您同時使用 POS 系統，可設定 POS 商店取貨訂單的逾期規則，當包裹到店後顧客未取貨，系統可自動將訂單標示為逾期。

1. 展開區塊： 點擊「POS 商店取貨訂單逾期設定」區塊標題展開內容。
2. 開啟逾期設定： 開啟 「開啟/關閉 訂單逾期設定」 開關。
3. 設定逾期天數： 在「當包裹到店後 ___ 天訂單自動變為逾期送出」填入天數，預設為 1 天。僅限訂單狀態為「已收到款項、已到店」的訂單才會納入計算。
4. 完成： 點擊 「送出」 套用設定。

啟用功能後，系統會依您設定的天數將未取貨的訂單改為逾期³。

限定會員條碼取貨設定 POS¶

若您同時使用 POS 系統，可限制 POS 前台取貨僅能透過 APP 會員條碼完成。

1. 展開區塊： 點擊「限定會員條碼取貨設定」區塊標題展開內容。
2. 開啟設定： 開啟 「開啟/關閉 POS前台限定會員條碼取貨設定」 開關。
3. 完成： 點擊 「儲存」 套用設定。

開啟「限定會員條碼取貨設定」後，POS 前台的取貨彈窗僅能掃 APP 的會員條碼來完成取貨。

訂單自動取消設定¶

對超過特定天數仍未付款的訂單，系統可自動取消，釋出庫存。

1. 展開區塊： 點擊「訂單自動取消」區塊標題展開內容。
2. 設定天數： 填入天數，點擊 「儲存」。系統會自動取消超過該天數仍 未付款 的訂單⁴。

開放顧客前台取消訂單 / 申請退貨¶

決定是否在前台會員中心顯示「取消訂單」與「申請退貨」按鈕，讓顧客自助處理。

1. 展開區塊： 點擊「顧客取消訂單、申請退貨設定」區塊標題展開內容。
2. 設定權限： 勾選 「顧客可以取消訂單」 或 「顧客可以申請退貨」，讓消費者可在前台自行操作。
3. 完成： 點擊 「儲存」。

設定退貨 / 取消的紅利處理¶

當訂單退貨或取消時，決定系統要不要自動返還顧客折抵掉的紅利，或補發應得的紅利。

1. 展開區塊： 點擊「訂單取消退貨相關紅利設定」區塊標題展開內容。
2. 依需求開啟對應開關： 您會看到以下幾種選項(依開通的加值功能顯示)⁵:
   • 開啟「退貨訂單」返還折抵的紅利：整筆退貨時，返還顧客原折抵的紅利。
   • 開啟「部分退貨訂單」返還折抵的紅利：部分退貨時，返還該商品折抵的紅利。
   • 開啟「部分退貨訂單」發送紅利：部分退貨結案後，補發顧客應得的紅利。
   • 開啟「取消紅利商城訂單」返還折抵的紅利：取消紅利商城訂單時，返還折抵的紅利點數。

列印訂單明細相關文件設定¶

自訂訂單明細列印時要呈現的欄位與格式。

1. 展開區塊： 點擊「列印訂單明細相關文件設定」區塊標題展開內容。
2. 勾選顯示項目： 勾選明細要顯示的項目(訂購人資訊、訂單付款方式、產品圖片、產品 SKU、發票資訊、廠商編號、配送日期與時段、訂單額外資訊等)，可上傳 LOGO 圖片與設定開頭提醒文字。
3. 完成： 點擊 「儲存」。

列印揀貨單相關文件設定¶

自訂揀貨單列印時要呈現的格式。

1. 展開區塊： 點擊「列印揀貨單相關文件設定」區塊標題展開內容。
2. 選擇顯示方式： 於「揀貨單顯示方式(組合商品處理)」選擇 「僅顯示組合商品名稱」(已預先打包)或 「展開組合內所有商品」(集中揀貨)，可點擊 「預覽 PDF」 確認效果。
3. 完成： 點擊 「儲存」。

常見問題¶

後續操作¶

完成訂單相關設定後，您可以接著進行以下設定：

參考資料¶

• 訂單自動結案類型對照表