OMO 分析報表

整合線上官網（EC）與線下實體門市（POS）的經營數據，在同一頁比較兩個通路的營收、訂單、會員、商品與行銷表現。

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OMO 分析報表說明¶

「OMO分析報表」把您線上官網（EC）與線下實體門市（POS）的數據整合在同一個頁面，讓您不再需要分開兩套系統各看各的，就能直接比較兩個通路的營收、訂單、會員、商品與行銷表現，掌握全通路的整體經營狀況。

報表依分析主題分為六個頁籤：「總覽」、「營收」、「訂單」、「會員」、「商品」與「行銷活動」。每個頁籤都可以依時間區間、比較區間與 POS 商店進行篩選，並與過去的同一段期間做對比，協助您判斷成長趨勢與行銷成效。

使用前提與限制¶

開通條件¶

數據基準¶

• 有效訂單：報表所有數字僅計入有效訂單，已取消、已退貨的訂單不列入。詳見有效訂單定義。
• 更新時間：數據為隔日批次更新，當天剛成立的訂單與剛註冊的會員不會即時出現。詳見數據更新時間。

頁面功能總覽¶

報表分為六個頁籤，先用下表快速掌握各頁籤的重點，再依需求往下看各頁籤的詳細內容。各項指標的計算方式與名詞意義，請參考名詞定義對照表。

總覽¶

快速綜覽全通路核心指標，適合每天開店第一眼掌握整體狀況：

• 核心指標卡：營收、訂單數、註冊會員數，分別呈現 EC 與 POS 的數值，並與比較區間對照增減。

  營收訂單數註冊會員數

  

  

  

• 平均訂單金額：以「總營業額 ÷ 總訂單數」呈現 EC 與 POS 的客單價。詳見名詞定義對照表。

  

• 商品銷量 TOP10：分別列出 EC 與 POS 銷量前 10 名的商品。

  

營收¶

聚焦線上線下的營業額表現與時段分布：

• EC/POS 營業額與趨勢圖：看兩個通路的營業額隨時間的變化。

  營業額指標營業額趨勢圖

  

  

• EC/POS 營收熱點圖：以顏色深淺呈現各時段營收高低，顏色越深代表該時段營收越高，可作為安排行銷活動或直播時段的參考。詳見名詞定義對照表。

  

訂單¶

分析訂單量、客單價與門市取貨的導購成效：

• EC/POS 訂單數與平均訂單金額趨勢：看兩個通路的單量與客單價變化。

  訂單數平均訂單金額

  

  

  

• 門市取貨/POS門市取貨分析：統計門市取貨與 POS 門市取貨的訂單數與訂單金額，掌握線上線下導購轉單成效。詳見名詞定義對照表。

  

會員¶

了解會員從哪個通路來、註冊完成度與跨通路消費表現：

• 註冊會員數與完成註冊率：EC 與 POS 的註冊會員數，以及 POS快速登入會員完成註冊率。詳見名詞定義對照表。

  會員數完成註冊率

  

  

  

• 會員平均消費金額比對：比較 EC 註冊與 POS 註冊會員在各通路的平均消費，判斷哪種來源的客群貢獻較高。

  全部會員EC平均消費金額POS平均消費金額

  

  

  

  

  

  

• 會員購買與回購狀況：以會員首次註冊來源區分，看其在 EC、POS 的購買與回購表現，並提供整體回購率。詳見名詞定義對照表。

  購買狀況回購狀況

  

  

商品¶

掌握全通路的熱賣商品與同品項跨通路銷售：

• 商品銷量 TOP10：EC 與 POS 各自的銷售數量前 10 名。

  

• 商品銷售金額 TOP10：EC 與 POS 各自的銷售金額前 10 名。

  

• 商品銷售列表：以 SKU 比對同一商品在 EC 與 POS 的訂單數與銷售金額，依總銷售金額排序。

  

行銷活動¶

監控紅利點數在線上線下的使用情形：

• 紅利使用數與趨勢圖：指定時間內 EC 與 POS 的紅利點數折抵與使用狀況。

操作步驟¶

進入報表後，先在頁面上方設定要分析的區間與門市，再切換頁籤查看不同主題的數據。

設定分析區間¶

1. 進入報表： 前往後台路徑：「分析報表」>「OMO分析報表」。

2. 選擇時間區間： 在頁面上方的「時間區間」選擇要分析的起訖日期。

   

3. 選擇比較區間： 在「欲比較時間區間」選擇對比基準，可選「前一年」、「前一時段」、「前一月」或「自訂區間」¹。各選項意義見比較區間選項對照表。

   

4. 篩選 POS 商店： 在「請選取或搜尋POS商店」欄位選擇要納入的門市，可同時選取多家；不選取則預設涵蓋「全部POS商店」。

   5. 套用篩選： 點擊 「確認」，所選的時間、比較區間與門市條件會一次套用到頁面內所有圖表。

切換報表頁籤¶

1. 切換頁籤： 點擊頁面上方的「總覽」、「營收」、「訂單」、「會員」、「商品」或「行銷活動」，即可切換到對應的分析內容。
2. 沿用篩選條件： 切換頁籤時，已設定的時間區間、比較區間與 POS 商店篩選會延續套用，不需重新設定。

重要規範與限制¶

• 僅計入有效訂單： 報表所有數字不含已取消、已退貨的訂單，因此可能與訂單列表的總金額不一致。
• 數據為隔日更新： 流量、轉換率數據於隔日下午五點半更新，其餘數據於隔日凌晨零點更新，取消與退貨訂單會定時更新排除。
• 需有 CYBERBIZ POS 才會顯示： 未開通 POS 的商店看不到此報表，也無法呈現線下門市數據。
• 商品需同 SKU 才會合併統計： 「商品」頁籤的商品銷售列表依 SKU 比對 EC 與 POS 的銷售，若同一商品在兩通路的 SKU 設定不一致，將無法合併為同一列統計。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• OMO 分析報表共用定義