VIP 功能運作指南¶

深度解析新版 VIP 系統的滾動式計算、即時觸發判定以及升降等回溯邏輯，協助商家建立精準的會員營運觀念。

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透過靈活的分級制度與自動化運算引擎，協助您精準識別高價值顧客，並提供差異化的尊榮待遇，建立長期的顧客忠誠度。

選擇您的會員體系¶

根據您的營運策略，您可以選擇建立適用於全站的通用制度，並針對特定客群設計專屬的門檻與權益。

哪些消費會被計入¶

並非所有訂單都會計入 VIP 累計金額。系統僅計算「實質完成交易」且「無退貨疑慮」的訂單：

會計入 VIP 的「有效訂單」¶

• 已付款訂單：付款狀態為 已付款。
• 貨到付款已收貨訂單：付款狀態為 貨到付款，配送狀態為 已收貨。(自訂貨到付款訂單則為 已出貨)。
• 已出貨之結案訂單：訂單狀態為 已結案，且配送狀態為 未出貨、準備出貨 以外訂單。

以上3種訂單，訂單狀態不可為 已取消，退貨狀態需為 不需退貨，否則視為無效訂單。

• 拒絕退貨訂單：若該筆訂單曾有退貨爭議，但最終標記為 拒絕退貨。

不計入 VIP 的「無效訂單」¶

• 已取消訂單：訂單狀態為 已取消。
• 退貨訂單：退貨狀態非 拒絕退貨 或 不需退貨 的訂單。
• 部分退貨訂單：若訂單發生 部分退貨，系統預設會排除該整筆訂單金額。

系統何時更新等級¶

1. 觸發判定時機¶

每當會員發生以下行為時，系統會立即針對「該位會員」重新計算等級：

• 訂單狀態異動：有效訂單成立、無效訂單成立。
• 資料變動：新會員註冊、商家手動修改會員標籤、商家手動增減會員的「其他通路有效訂單」。
• 版本生效：當商家發佈了新的 VIP 制度版本並到達生效日。

2. 滾動式回溯計算法¶

系統不看「日曆年」，而是以「觸發當下」往前回溯一段特定的效期。

• 移動式區間：想像一個固定寬度（例如 365 天）的時間區間，每當重新計算會員等級時，會以當下時間點往回追溯時間區間內的所有訂單。
• 新陳代謝：新訂單成立時會「進入區間」，增加總額；365 天前的舊訂單則會「移出區間」，不再計入總額。

規則生效與版本管理¶

為了保護消費者權益並給予商家公告緩衝，系統對核心規則的變動設有生效限制。

• 基本設定（D+2 規範）：修改層級名稱、升等/續會門檻等核心邏輯後，需於 2 天後 才會生效（首次發佈除外）。
• 優惠設定（即時生效）：修改折扣折數、贈送點數等回饋內容，儲存後可立即生效。
• 版本管理：透過「複製版本」功能，您可以在不影響當前運行版本的情況下，預先規劃下一階段的會員策略。

VIP 專屬權益應用¶

將 VIP 制度轉化為實質的行銷推動力，透過專屬優惠與差異化定價，提升會員的客單價與回購率。