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LINE 整合應用

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  • [!] 在 CYBERBIZ 系統中，LINE 的應用涵蓋了從會員登入、自動化通知到行銷導購的全方位功能。以下為 LINE 各項應用的詳細說明與操作教學：

開始使用


  • LINE 整合應用新手指南
    透過串接 LINE 官方帳號與電商系統，達成會員自動化管理、精準分眾行銷及線上線下（OMO）導購與支付整合 。


  • 物流限制與排除選項
    設定商品的配送物流條件，限制特定物流方式於結帳流程中的顯示與使用。

基礎串接：LINE 快速登入與 Messaging API

這是所有 LINE 應用的基礎，建議商家依序完成設定。


  • LINE 快速登入
    讓顧客能透過 LINE 帳號直接註冊或登入，系統會自動抓取 Email 進行帳號比對。


  • LINE Messaging API
    用於連接商家現有的官方帳號（LINE OA），實現系統與 OA 的整合，是發送自動化通知的前提。

「LINE 登入」與「Messaging API」務必設定於 LINE Developers 的 同一個 Provider（服務提供者） 中。

會員綁定與體驗優化

為了能發送 LINE 訊息給會員，必須引導顧客完成「官網會員與 LINE OA」的綁定。


  • LINE 綁定官網會員
    會員需透過 LINE 快速登入進行綁定，商家可透過圖文選單或歡迎訊息設置專屬連結（line_action=line_login）來引導。。


  • LIFF 自動登入
    由 EC 後台生成的 LIFF 網址可讓會員點選後 自動登入。若顧客非好友或會員，點選 LIFF 連結可 同時達成加入好友、註冊與綁定。

自動化通知與訊息推播


  • LINE OA 訊息提醒樣板
    商家可開啟「訂單」、「物流」、「顧客」等樣板，在指定情境下自動回覆。


  • 分眾訊息推播
    商家可透過「顧客標籤」篩選特定族群，發送文字或圖片推播訊息。


  • AUTOMATION
    商家可建立自動化工作流程，例如針對「購物車未結帳」會員發送 LINE OA 提醒訊息。

精準行銷與廣告追蹤


  • LINE OA 受眾串接
    商家可將篩選出的「已完成 LINE 綁定」會員名單，同步至 LINE OA 後台建立受眾，用於推播或廣告投放。


  • LINE Tag 設定
    類似於 FB Pixel，可用於追蹤官網上的轉換事件（如完成註冊、加入購物車、下單），並打包「網站流量受眾」再行銷。


  • 綁定送優惠券
    開啟「LINE @ 綁定贈送優惠券功能」，以獎勵誘因吸引會員完成帳號綁定。

進階導購應用

讓 LINE 不只是通訊工具，更是銷售平台：


  • LINE 直播
    商家可在 LINE OA 執行購物直播，讓消費者「邊看邊買」，下單後的訂單可於後台「LINE OA 訂單」查看。


  • LINE 直播手冊。
    透過 LINE 直播的高觸及率與互動功能，結合導購策略來提升電商轉換率與業績。


  • LINE 購物
    串接後可透過 LINE 購物入口（APP 或官方帳號）引導顧客至官網下單，並提供點數回饋。


  • LINE 團購
    透過「團購機器人」在 LINE 群組內進行活動，成員可直接在群組內透過機器人選單瀏覽商品並結帳。

虛實整合 (OMO) 應用


  • LINE OA 虛實整合教學
    透過與電商及 POS 系統串接，落實會員註冊自動化、發送專屬優惠券，並優化門市現場的會員掃碼及優惠兌換流程。


  • 會員條碼
    配合 POS 系統，會員可從 LINE OA 圖文選單中調出「會員條碼」，供店員掃描以進行紅利與優惠券折抵。


  • 門市助理
    門市店員可透過專屬 QR Code 引導顧客一次完成加入 LINE 好友、註冊與店員綁定。

重要注意事項與成本

  • 訊息費用： LINE 推播訊息（含手動推播與系統自動通知）將依 LINE 官方方案產生費用，僅發送成功的訊息會被計費。

  • 好友狀態： 會員必須是該官方帳號的好友且未封鎖，才能收到 LINE OA 訊息。

  • Email 綁定： 顧客的 LINE 帳號必須先在 LINE App 中綁定 Email，方可使用快速登入功能。