使用順豐出貨

使用順豐託運單批次或單筆下載出貨，系統自動與順豐即時取號，將訂單貨態更新為已出貨，支援國內台灣本島及海外配送。

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順豐出貨說明¶

在 CYBERBIZ 後台，您可以直接針對配送方式為「順豐」的訂單，批次或單筆下載 順豐託運單 並同步將訂單貨態改為「已出貨」，系統會與順豐 即時取號，免去手寫單與另行登入順豐系統的步驟。

下載後得到的 ZIP 壓縮檔內含可直接黏貼於包裹上的託運單，海外件還會額外附上 商業發票 供出口報關使用。

使用前提與限制¶

開通條件¶

必要前置設定¶

第一次使用順豐託運單前，請先完成以下設定，缺一項都會導致託運單無法順利產生或寄件人資訊不完整：

• 順豐寄件人地址：至「金物流」>「順豐託運單」設定寄件人地址，若無設定則會導致出貨時出現「寄件人資訊不完整」的通知。
• 公司統一編號：至「一般設定」>「公司聯絡資訊」輸入統編。寄送海外件時為必填欄位¹。
• 順豐寄件人資訊(選用)：若您希望託運單上的寄件人聯絡電話與「公司聯絡資訊」不同，可在 順豐託運單設定頁 另行指定寄件人姓名與電話。詳情參考 設定順豐託運單寄件人資訊。

配送範圍¶

• 國內：僅支援 台灣本島。系統會依收件地址自動判斷，離島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼等)無法產生託運單，需改用其他配送方式。
• 海外：已開通「順豐海外宅配」者可寄送至中國、香港、澳門及其他順豐支援國家。系統會依收件國家自動切換為英文託運單。

付款狀態限制¶

• 訂單付款狀態須為 「已付款」 或 「貨到付款」(順豐貨到付款專用)。
• 一般順豐託運單不支援貨到付款，若需貨到付款流程，須另行開通「順豐貨到付款」加值功能並於訂單建立時即選用 順豐貨到付款 配送方式。

操作步驟¶

批次下載順豐託運單¶

一次處理多筆順豐訂單，同時列印託運單並將貨態更新為「已出貨」。

1. 進入訂單列表：前往後台「訂單」>「所有訂單」。
2. 勾選訂單：在列表中勾選欲出貨的訂單，所有勾選的訂單配送方式都必須是順豐²。
3. 選擇操作：點擊列表上方的 「選擇操作」 下拉，選擇 「下載順豐託運單並將貨態改為『已出貨』」。
4. 設定下載條件：系統開啟「下載順豐託運單」視窗，依序確認
   • 訂單清單：顯示本次勾選的訂單編號與配送方式，確認無誤後再繼續。
   • 配送商品尺寸與費用：視窗中會顯示一張價目表，列出各規格對應的 Cyber 幣費用供參考³。
   • 預估 Cyber 幣：一般版⁴ 商家會在視窗中看到本次預扣的 Cyber 幣、目前帳戶餘額，以及「儲值」按鈕。
   • 寄件人地址：預設帶入該物流上一次使用的寄件地址（首次帶入 順豐設定 中的地址），如需更改可於視窗內點擊 「更改」 按鈕編輯⁶。
5. 閱讀注意事項：視窗會列出出貨提醒⁵，請務必確認後再進行下一步。
6. 同意條款：勾選 「我已閱讀並同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款 與 順豐合約規範」(預設已勾選)，確認按鈕方會啟用。
7. 點擊「下載」：系統會呼叫順豐依勾選的訂單數量逐筆取得託運單號，並下載一份 ZIP 壓縮檔。
8. 檢視出貨結果：下載完成後，訂單列表中對應訂單的貨態會自動更新為 「已出貨(待物流收件)」，並在訂單詳情頁記錄託運單號。

壓縮檔內含文件¶

成功下載後，ZIP 內會包含以下文件：

部分出貨¶

當一筆訂單只有部分商品可先寄出時，可進入該筆 訂單詳情頁，於「出貨」區塊勾選本次要出貨的商品後，在「選擇出貨方式」下拉中選擇 「順豐託運單」，點擊「確認出貨」即可。

• 順豐部分出貨 僅支援一般訂單，不支援順豐貨到付款(分箱寄送會讓代收款分散在多張託運單，結帳對帳會錯亂)。
• 若需貨到付款分箱，請改用 加印託運單 功能於同一張訂單產生多組單號。

部分出貨的完整流程(各物流共用)請參考 訂單部分出貨。

預約司機取件¶

下載託運單後，請主動聯繫順豐安排收件：

• 預約專線：412-8830(手機請加撥 02 > 02-412-8830)。
• 告知司機：已使用 CYBERBIZ 系統串接產出的託運單，不需要客代，司機到場直接掃單即可。
• 司機完成收件後，後台對應訂單的貨態會自動更新為 「已出貨(配送中)」；後續送達顧客時則更新為 「已出貨(已送達)」。

重要規範與限制¶

託運單失效與退費¶

下載託運單後即扣除 Cyber 幣(或列入帳單)，21 天內 未實際寄件者，系統會依順豐回傳的貨態自動判定為「客戶已取消寄件」，單號狀態改為 「取消寄件」，並將原本扣除的 Cyber 幣全額退回帳戶(對帳單方案則該筆不會列入帳單)。

• 退款時機 依順豐系統回傳貨態為準，並非剛好滿 21 天即立即退回。
• 退款入帳時，後台「CYBER 幣異動紀錄」會註記 「訂單 XXX，順豐單號 XXX 超過兩週未寄件，補回 X Cyber 幣」。

包裹尺寸建議¶

• 單一包裹建議 不超過 170 cm(長 + 寬 + 高)。超過 170 cm 的包裹各站所司機 有不收取的可能，建議拆分包裹寄送。

消費者拒收¶

若消費者拒收包裹，順豐將於 退回店家時當面跟店家收取退件運費，該筆退件運費 不會 從 Cyber 幣扣除或併入對帳單，需現場付現給司機。

必須使用系統產出的託運單¶

• 請勿手寫託運單。手寫單無法被 CYBERBIZ 系統追蹤，訂單貨態不會自動更新，且順豐系統也無法回傳即時運送狀態。
• 已下載的託運單若不慎遺失，可至「金物流」>「順豐託運單」搜尋對應訂單，於該筆紀錄旁重新下載，不需要再扣一次 Cyber 幣。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶