批次匯入 / 編輯會員¶

透過 Excel 檔案，您可以快速完成大量會員的資料建立或內容異動，包含聯絡資訊、紅利點數初始化及行銷標籤管理。

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使用須知¶

在執行大量匯入或修改操作前，請務必了解以下限制與規範：

• 測試建議：資料匯入後無法進行批次刪除。大量操作前，請先以 3-5 筆資料進行測試，確認格式正確。

• 格式規範：

  • 請勿更動 Excel 範本的第一行標題內容與順序，否則將導致匯入失敗。
  • 請確認各欄位皆已填寫完整，且資料列之間不可插入空白列；若中間出現空白列，系統只會匯入空白列之前的資料。

• 欄位限制：

  • 紅利點數：僅限 新增會員 時可同步匯入。既有會員若需調整紅利，僅能逐一至會員編輯頁手動修改。
  • 密碼：建議依據會員需求設定預設值，避免過於簡易造成資安風險。

網站建置與連動¶

手機與 Email 必填設定¶

若您於 顧客註冊設定，將 Email 與 手機 設為 必填，則匯入時兩者皆需填入。

若會員名單的資料完整度不一致，請先將會員資料拆成三批：

• 僅有 Email、缺少手機號碼之會員名單
• 僅有手機號碼、缺少 Email之會員名單
• 同時具備手機號碼與 Email之會員名單

每一批匯入前，請依該批名單內容調整 顧客註冊設定，確認必填規則與名單一致後再匯入：

1. 僅有 Email、缺少手機號碼
   至顧客註冊設定 → 取消勾選手機必填 → 再匯入此批名單

2. 僅有手機號碼、缺少 Email
   至顧客註冊設定 → 取消勾選信箱必填 → 再匯入此批名單

3. 同時具備手機號碼與 Email
   至顧客註冊設定 → 手機、信箱皆勾選必填 → 再匯入此批名單

會員 VIP¶

• 建議先小量測試若需套用 VIP，請先完成 VIP 等級設定並確認已生效，再以少量測試資料（如員工帳號）匯入，核對會員是否進入正確等級後，再大量匯入真實會員。
• 可透過 其他通路訂單 補入消費紀錄，系統會將其 納入 VIP 資格計算。系統依您填寫的 成立時間 判斷是否認列；若無特殊需求，填寫匯入當日即可。

行銷活動¶

若計畫在匯入會員時同步發送 紅利點數、優惠券或生日禮，建議先完成網站建置並開啟功能。

完善的購物環境能確保會員收到通知後，順利引流至站內下單；若網站尚未就緒，恐造成期待落空與流量浪費，影響後續回購意願。

操作流程¶

任務一：大量匯入新會員¶

適用於建立尚未存在於系統中的新名單。

1. 登入管理後台，前往 會員 > 所有會員。
2. 點擊頁面右上方 匯入會員。
3. 在彈出視窗中點選 下載客戶匯入範本。
4. 依照範本格式填寫資料，並將預設的 張小美 範例列刪除。

5. 點選 選擇檔案 上傳填妥的檔案，按下 確認 執行。

   系統將於背景執行匯入排程，完成後會寄送 Email 通知結果。

任務二：批次修改既有會員資料¶

適用於更新已在系統內的會員資訊（如：補填生日、修改手機、更新標籤）。

1. 前往 會員 > 所有會員，篩選出欲修改的會員。

   使用會員篩選器手動勾選

   1. 點擊 新增篩選條件。
   2. 依需求選擇指定條件。
   3. 系統將自動篩選並於下方列表顯示符合條件的會員名單。
   4. 點擊 已選取0個會員，選取所有符合條件的會員。

   

   1. 選取指定會員：於列表中直接勾選指定會員。
   2. 選取所有會員：點擊 已選取0個會員，選取全部會員。

   

2. 點擊 匯出 並同意資料保護條款。

   檔案將寄送至您的登入帳號信箱。

3. 開啟 Excel 編輯資料。

   • 可修改欄位：姓名、電子郵件、手機、生日、性別、備註、標籤、公司、電話、地址、是否接受電子報、是否允許超商取貨。
4. 返回後台 會員 > 所有會員，點擊 批次修改會員資料。

5. 上傳編輯後的檔案並按下 確認。

   系統將比對 Email 或 手機 後進行資料覆蓋。更新成功或失敗皆會發送 Email 通知。

Excel 核心欄位說明¶

請確保以下關鍵欄位的填寫格式正確：

針對 其他通路訂單 的補入，請根據您的系統版本選擇對應的操作方式：

常見問題¶