訂單¶ 快速上手¶ 介面總覽 認識訂單列表介面、狀態標籤與各項操作按鈕。 訂單出貨流程 了解從訂單成立到完成出貨的完整流程。 搜尋與篩選 使用關鍵字搜尋、條件篩選與檢視群組快速找到訂單。 訂單異動¶ 編輯訂單 修改訂單商品、款式數量，或新增自訂項目與折扣。 取消訂單 手動取消、前台取消與系統逾時自動取消三種方式。 再次購買 讓顧客快速將歷史訂單商品重新加入購物車。 調整為未出貨 將準備出貨的訂單退回未出貨狀態。 選擇出貨方式¶ 宅配物流¶ 黑貓宅配出貨 批次下載黑貓託運單，扣抵運費並更新出貨狀態。 宅配通出貨 批次下載宅配通託運單，支援單件與部分出貨。 順豐出貨 支援國內配送與跨境出貨，即時取得託運單號。 新竹物流出貨 批次下載新竹物流託運單並更新出貨狀態。 自訂物流出貨 三種自訂物流出貨方式：批次標記、Excel 匯入與手動出貨。 超商物流¶ 大宗寄倉 B2C 商品集中送至物流中心，再分配至各超商門市。 超商店到店 C2C 包裝後至超商門市寄送至顧客指定門市取貨。 全家冷凍店到店 C2C 冷凍商品的全家 C2C 店到店出貨流程與注意事項。 快速到店¶ 黑貓快速到店出貨 批次下載黑貓快速到店託運單並完成出貨。 出貨設定¶ 部分出貨（宅配） 將訂單部分商品先行出貨的流程與注意事項。 超商部分出貨 超商訂單部分出貨的處理方式與物流支援對照。 出貨明細設定 自訂出貨明細樣板，批次下載出貨文件。 熱感列印超商托運單 使用熱感應印表機列印 A6 尺寸的超商托運單。 黑貓自動呼叫司機 批次下載託運單時自動通知黑貓司機到府取件。 出貨提示文字 了解系統如何根據物流追蹤資料顯示已出貨提示。 付款與結案¶ 黑貓快速到店付款 設定快速到店的貨到付款與不付款選項。 提供付款連結 產生專屬付款連結，讓顧客補完成線上付款。 超商條碼付款 啟用超商條碼付款功能，顧客可至超商繳費。 訂單明細設定 自訂訂單明細顯示欄位，列印或下載 PDF。 自動結案 依物流狀態與天數自動將訂單結案，觸發紅利與分潤。 手動結案 單筆或批次手動關閉訂單。 未付款提醒 設定自動發送 Email、SMS 與 LINE 的未付款提醒。 退貨與退款¶ 訂單退貨流程 管理逆物流與退貨審查的完整流程。 訂單退款流程 自動退刷與手動退款的完整流程。 第三方支付人工退款 LINE Pay、街口支付等第三方金流的手動退款流程。 會員退貨申請功能 開啟前台退貨申請功能，設定可退貨天數與條件。 超過退貨期限 為已超過退貨期限的訂單手動開啟退貨流程。 超商逾期未取 超商訂單逾期未取的退款條件與處理流程。 超商退貨便 C2B 操作 7-11 C2B 退貨便，讓顧客透過超商退回商品。 7-11 C2C 退貨便 啟用 7-11 C2C 退貨便服務，發送退貨代碼給顧客。 黑貓快速到店逾期 逾期未取的判定天數與退貨運費計算機制。 跨境電商¶ 跨境電商退貨流程 跨境訂單的逆物流與退貨審查流程。 跨境電商退款流程 跨境訂單的自動與手動退款流程。 訂單報表¶ 匯出訂單報表 匯出 Excel 訂單報表，進行資料分析與對帳。 匯出定期預估報表 匯出定期定額訂單的預測報表，掌握出貨排程。
