快速到店出貨

批次列印或下載黑貓快速到店出貨文件，並將訂單貨態更新為已出貨。

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黑貓快速到店出貨說明¶

「黑貓快速到店」是商家將商品委由黑貓物流送至消費者指定的 7-11 門市進行取貨的服務，依商品溫層分為常溫、冷藏、冷凍三種。本文將引導您如何在新版訂單列表中批次處理訂單、列印或下載託運單，並將貨態變更為「已出貨」。確認出貨後，瀏覽器會另開分頁顯示 PDF，您可以直接列印，不必先解壓縮。

使用前提與限制¶

在執行黑貓快速到店出貨前，請確保您的系統設定、訂單狀態與硬體設備皆符合以下規範。

適用訂單狀態¶

系統僅允許符合以下條件的訂單執行出貨：

• 配送方式： 結帳選用對應的「黑貓快速到店」。
• 付款狀態： 顯示為「已收到款項」或「貨到付款」。
• 配送狀態： 顯示為「未出貨」、「部分出貨」或「準備出貨中」。

配送規範¶

下列為黑貓快速到店的物流規範，請於包裝與出貨前確認：

系統限制¶

• 溫層分流（不可混批）： 常溫、冷藏、冷凍分屬不同託運單。批次勾選出貨時，不同溫層的訂單不可混合勾選處理。
• 功能開通限制： 商店須開通對應溫層的功能。若要使用冷藏與冷凍服務，系統必須額外開通「商品綁溫層」功能。
• 與峰潮物流互斥：若商店已串接峰潮物流，則無法使用黑貓快速到店功能，兩者擇一。

操作步驟¶

出貨前準備¶

執行黑貓快速到店出貨前，請完成以下準備：

• 黑貓寄件人地址： 至「金物流」>「黑貓快速到店託運單」設定寄件人地址，否則託運單上的寄件人資訊將不完整。
• 耗材與設備： 已備妥「黑貓三聯空白託運單貼紙」（可致電黑貓客服 02-412-8888 取得），並建議使用雷射印表機列印，以確保條碼清晰。
• 商品預冷（低溫包裹）： 冷藏商品須預冷 6 小時以上；冷凍商品須預冷 12 小時以上。
• 確認餘額：一般版商家請至 儲值中心查看 CYBER 幣餘額，確認餘額充足；PLUS版 / 企業版商家無此限制。

批次出貨並列印出貨文件¶

1. 進入訂單列表：登入後台，前往 訂單 > 所有訂單。
2. 勾選訂單：在列表中勾選欲出貨的訂單，需確認所選訂單的配送方式皆為「黑貓宅配」。

3. 點擊「更多操作」：於列表上方點擊 更多操作 ，在下拉選單中選擇 黑貓宅配- 進行出貨/列印文件¹。

4. 設定彈出視窗內欄位：在「進行出貨/列印文件」視窗中依序設定

   • 請選擇溫層：選擇 常溫 、 低溫(冷藏) 或 低溫(冷凍) 。請確保 規格與實寄包裹一致。
   • 是否為易碎品：選擇 是 或 否 。
   • 寄件地址：預設帶入該物流上一次使用的寄件地址（首次帶入 黑貓設定 中的地址），如需更改可於視窗內點擊 「更改」 按鈕編輯³。

5. 勾選欲列印的文件：在 請選擇欲列印文件 勾選本次要印的種類。預設勾選 託運單 與 同步下載所有文件。

   項目	預設	說明	勾選後按下確認，訂單是否改為 已出貨
   揀貨單	未勾選	倉庫揀貨用	否
   託運單	勾選	用於黏貼於包裹外箱，供物流人員掃描與送達	是
   出貨明細	未勾選	須先勾選託運單，才能再勾選	否
   訂單明細	未勾選	給內部存檔或放入包裹	否
   同步下載所有文件	勾選	另將文件打成 ZIP 下載到本機	是

   

6. 同意條款：勾選 我已閱讀並同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款 與 黑貓合約規範 。未勾選時 確認 無法點擊。

   從彈出視窗直接呼叫黑貓司機

   若你的店家已開通呼叫黑貓功能，視窗下方會出現「自動呼叫黑貓司機取件」區塊，可在出貨的同時預約司機到府收件。詳細操作請見 如何自動呼叫黑貓司機取件。

7. 確認出貨：點擊 確認 。瀏覽器會另開分頁，先顯示「文件生成中，請稍候」。請勿關閉該分頁。

   

8. 列印 PDF：生成完成後，分頁會顯示您勾選的文件。點選瀏覽器右上角的列印圖示，或使用 Windows Ctrl + P、Mac Command + P。

   

   有勾選 同步下載所有文件 時，系統也會下載¹ 託運單 ZIP 壓縮檔。PDF 預設順序為揀貨單 → 託運單 → 出貨明細 → 訂單明細；批次多張訂單時可改 列印排序。

9. 確認貨態已變更：本次有勾選 託運單 或 同步下載所有文件 時，被勾選訂單的配送狀態會轉為 已出貨 。(詳見 確認貨態變更)

呼叫黑貓司機取件¶

下載託運單後，需聯繫黑貓司機到貨取件:

• 電話呼叫：撥打黑貓客服專線 (02-412-8888) 安排取件。
• 從後台直接呼叫：若已開通 呼叫黑貓功能，可在下載託運單時於彈出視窗內預約司機取件。

確認貨態變更¶

成功確認出貨後，可在兩個地方確認貨態：

• 訂單列表頁：配送狀態欄位顯示 已出貨
• 訂單詳情頁：狀態顯示為 已出貨(待物流收件)，表示託運單已產生但黑貓尚未收件

若貨態未更新，請檢查：

• 是否實際完成確認(瀏覽器是否阻擋了新分頁或下載)
• 是否所有勾選的訂單配送方式都符合「黑貓快速到店」

地址錯誤排除¶

下載託運單時若出現「寄件人資訊不完整提示」，代表黑貓寄件地址未設定或不完整：

1. 前往 金物流 > 黑貓快速到店託運單，確認「黑貓快速到店設定」區塊內的 寄件地址 完整填寫(含縣市、區域)，儲存後系統會自動向黑貓查詢寄件人區碼。
2. 儲存後重新執行下載。

到店逾期未取¶

包裹送達超商後，消費者有取貨期限：

• 常溫：7 日內
• 冷藏 / 冷凍：4 日內

黑貓會發送 2 封簡訊 提醒消費者：

後續操作¶

常見問題¶

託運單 ZIP 內容物¶

下載完成後，zip 內包含四份 PDF，分別供不同流程使用：