POS 商品分析

掌握各 POS 實體門市的商品銷售表現，從銷售額、銷售量、購物人次到回購與退貨狀況，快速找出明星商品與需要關注的滯銷或高退貨商品。

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POS 商品分析說明¶

「商品分析」協助您觀察各 POS 實體門市在一段期間內的商品銷售狀況，從銷售額、銷售量、購物人次，到回購與退貨表現，作為門市選品、補貨與行銷的依據。

報表依分析主題分為三張排名表：「商品銷售排名」、「商品回購排名」與「商品退貨排名」。您可以指定時間區間並選擇一家或多家 POS 門市，系統會列出符合條件的商品排名。

頁面功能總覽¶

使用前提與限制¶

開通條件¶

• 使用 CYBERBIZ POS：「商品分析」位於後台「POS 功能」選單下，需要您的商店已開通並使用 CYBERBIZ POS，選單才會出現。
• 方案包含圖表分析功能：本報表屬於 CYBERBIZ 的圖表分析（數據分析）功能，需方案已包含圖表分析才能開啟報表內容。

數據基準¶

• 僅計非取消訂單：報表所有數字僅計入非取消訂單，已取消的訂單會從取消當日的營業額扣除。詳見認列訂單定義。
• 每日批次更新：數據為每日批次更新、非即時，當天剛成立的訂單與退貨可能尚未反映在報表中。

操作步驟¶

查詢並檢視商品排名¶

進入頁面後，系統會先以「最近一個月、全部門市」自動載入一次報表¹。您可以重新設定條件再查詢：

1. 進入報表： 前往後台「POS 功能」>「商品分析」。

2. 選取時間區間： 點擊「請選取時間區間」的日期欄位，選擇要分析的起訖日期。系統提供「今日」、「昨日」、「最近 7 日」、「最近 30 日」、「這個月」、「上個月」等快捷選項，也可在行事曆上自訂區間，選好後按 「套用」。

   

3. 選擇 POS 門市： 在「請選取或搜尋您的POS店」欄位點選或輸入門市名稱，可同時選擇多家門市一起比較；若不選任何門市，系統會自動納入全部 POS 門市²。

   

4. 執行查詢： 點擊 「確定」，系統即依設定條件重新載入下方三張排名報表。

5. 檢視排名報表： 下方會依序顯示三張報表，每張每頁顯示 30 筆，可使用表格下方的頁碼翻頁：

   • 商品銷售排名：以「商品銷售額」由高至低排名，掌握帶來最多營收的商品。
   • 商品回購排名：觀察各商品的「期間商品回購率」與「平均回購次數」，找出顧客願意一買再買的商品³。
   • 商品退貨排名：觀察各商品的「期間商品退貨數」與「期間商品退貨率」，留意退貨偏高的商品。
   商品銷售排名商品回購排名商品退貨排名

   

   

   

三張報表的完整欄位說明，請見共同欄位對照表與各報表專屬指標。

重要規範與限制¶

認列訂單定義¶

• 本報表僅計入「非取消訂單」。
• 被取消的訂單不計入購買數量與購買次數；訂單成立當天仍保留訂單金額，並從取消當日的營業額扣除。

回購率定義¶

• 「期間商品回購率」＝購買此商品兩次以上之顧客數 ÷ 購買過此商品之顧客數。
• 數值反映該商品在所選期間內讓顧客重複購買的能力，比率越高代表回購表現越好。

預設條件與顯示¶

• 進入頁面預設顯示「最近一個月」、「全部門市」的資料。
• 數據為每日批次更新、非即時，當天剛成立的訂單可能要等下次更新才會出現。
• 每張報表每頁顯示 30 筆，超過時以表格下方的頁碼翻頁。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• POS 商品分析對照表