管理商品評論

啟用並管理商品評論功能。

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商品評論說明¶

商品評論功能讓顧客在商品頁面發表星級評價與留言，商家可於後台審核、編輯或刪除評論，並透過紅利點數獎勵鼓勵顧客分享購物體驗。搭配 Google reCAPTCHA 可有效防止垃圾留言，協助商家建立商品信任度、提升轉換率並收集真實顧客回饋。

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gitGraph
  commit id: "商品上架"
  commit id: "開通商品評論功能" tag: "洽客服人員" type: HIGHLIGHT
  commit id: "設定評論功能" 
  branch "顧客"
  checkout "顧客"
  commit id: "顧客發表評論"
  checkout "商家"
  merge "顧客" id: "審核商品評論"
  commit id: "編輯"
  commit id: "審核"
  checkout "顧客"
  merge "商家" id: "前台顯示評論"
  checkout "商家"
  merge "顧客" id: "刪除" type: REVERSE

使用條件與限制¶

• 需先洽客服人員開通商品評論功能。
• FB分享功能 : 需至「第三方整合」→「臉書 Facebook 設定」→「設定 應用程式ID (APP ID) 及 應用程式密鑰 (App Secret)」填寫完畢，才可以使用。

操作流程¶

設定商品評論功能¶

進入 網站外觀 > 管理商品評論 後，頁面上方有 系統設定 與 審核後贈送 兩個獨立區塊，各自有專屬的 更新 按鈕，設定後請分別儲存。

系統設定¶

1. 登入 CYBERBIZ 電商後台，前往 網站外觀 > 管理商品評論。
2. 於 系統設定 區塊依需求調整：
   • 預設審核留言：開啟後，顧客送出的評論需經商家手動審核才會顯示於前台¹。
   • 預設隱藏部分姓名：開啟後，前台顯示評論者姓名時會部分隱藏。
   • Google reCAPTCHA：開啟安全驗證以防止機器人與垃圾留言，並於下方填入 reCAPTCHA sitekey 與 reCAPTCHA secretkey。瞭解 如何設定留言區 reCAPTCHA。
3. 點擊 系統設定 區塊的 更新，套用變更。

審核後贈送¶

設定商家在 會員 > 商品待審核評論 審核通過顧客評論後，自動贈送給該顧客的回饋。可單獨贈送紅利點數，也可同時加贈優惠券。

1. 設定要贈送的 紅利點數：
   • 紅利點數：填入審核通過後要贈送的點數；填 0 表示不贈送紅利。
   • 紅利點數有效期限：每一筆紅利的有效天數；填 0 代表永久不失效。
2. 若要同時加贈優惠券，開啟 優惠券 開關，並完成下列設定：
   • 優惠券名稱(必填)：顧客在優惠券列表看到的名稱。
   • 折價種類：選擇 金額 或 百分比²。
   • 優惠券折價(金額/百分比)：填入折抵的金額(元)或折扣百分比。
   • 消費門檻：訂單金額需達此門檻(元)才可使用此優惠券。
   • 帳號使用次數：選 無限，或選 指定次數 並填入每個帳號可使用的次數。
   • 使用期限：選 無限、有效使用天數(自取得日起算)或 有效使用區間(指定起訖日期)。
   • 綁定商品標籤：限定優惠券可折抵的商品標籤；不選則不限定商品。
   • 與其他行銷活動併用限制：選 無限制、優惠券與指定活動以外併用，或 如遇指定活動不得使用此優惠券；選後兩者時再指定要限制的活動。
3. 點擊 審核後贈送 區塊的 更新，套用變更。

檢視留言板¶

所有商品的留言板皆可在此細部設定，按下 檢視 可對個別留言板進行編輯。

設定留言板¶

在留言板列表點擊「檢視」特定留言板，可進入留言版編輯頁，對各別留言板進行設定。點擊 垃圾桶 可刪除商品評論。

發表商品評論 顧客端¶

1. 顧客在商品頁面點選 發表評論 按鈕。
2. 系統將跳出彈跳視窗，顧客可在此填寫星級評價與評論內容。

審核商品評論¶

商家可在後台審核顧客提交的商品評論。

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 會員 > 商品待審核評論。
2. 選擇審核動作。
   • 審核：將評論顯示於前台，通過審核後即可公開。
   • 刪除：刪除該評論。
   • 編輯：修改評論內容，進行調整或修正。

隱藏商品評論功能¶

若您暫時不希望顯示商品評論功能，可透過樣版編輯器隱藏。

後續步驟¶

常見問題¶