設定與管理簡訊通知樣板¶

設定與管理簡訊通知樣板，包含樣板編輯規則、計費機制、阻擋風險與實際應用情境。

簡訊通知樣板說明¶

簡訊通知樣板管理 功能允許商家在特定情境下（如訂單成立、貨物到店或會員註冊），自動發送預設的簡訊通知給顧客，以提升服務效率與顧客體驗。

簡訊計費與字數規範¶

• 字數上限：國內簡訊每封文字上限為 70 個字（包含空白、換行、標點符號及網址）。
• 分封計費：若內容超過 70 字，系統會自動拆分為多封寄送，並按封數累計扣費。
• 點數扣除：國內簡訊發送一封扣除 1 點 Cyber 幣。
• 儲值需求：除了 PLUS版 / 企業版 用戶外，一般版 商家須預先至「儲值中心」存入 Cyber 幣；若點數不足，簡訊將無法發送。

進入路徑與介面概觀¶

• 介面功能介紹：

  • 樣板分類：系統將簡訊依情境分為訂單相關、退貨相關、物流相關、顧客相關、訊息相關、POS 相關、定期訂單、電子票券及其他。

  • 開關功能：每個樣板右側皆有 ON/OFF 開關，商家可自行決定是否啟用該項提醒。

  • 海外簡訊服務：點擊 寄送海外簡訊 功能選項可開啟或關閉發送至國外門號的功能（費用較高，每封扣除 5 點 Cyber 幣）。

修改簡訊內容步驟¶

1. 在列表中點擊想要修改的 簡訊標題 進入編輯頁面。

2. 內容編輯注意事項：

   • 系統參數限制：內文中含有 {{ }} 的標籤（如 {{shop_name}}、{{order_number}}）會自動代入系統資料，請勿隨意更動其拼法或格式，可能導致簡訊無法發送。
   • 符號限制：編輯內文時請 勿使用 emoji 表情符號 或其他特殊符號，以免顯示異常。
   • 編輯完成後，點擊 儲存 即可立即套用。

重要應用情境舉例¶

• 貨物到店通知：當超商取貨訂單轉為「已到店」時，系統會自動發送簡訊。

  • 7-11：到店第 1 天及第 4 天發送。
  • 全家：到店第 1 天及第 3 天發送。
  • 黑貓快速到店：到店第 1 天。

  支援物流清單

  本功能支援以下物流渠道之到店通知：

  • 綠界科技：7-11 / 全家 (FamilyMart)。

  • CYBERBIZ 串接 (B2C/C2C)：7-11、全家、萊爾富 (Hi-Life)。

  • 低溫/冷凍物流：全家冷凍、萊爾富冷凍、黑貓快速到店（常溫/冷藏/冷凍）。

• 未付款提醒：可設定在顧客下單後特定天數發送簡訊提醒，若顧客已完成付款則自動停止提醒。

• 帳號啟用通知：若商家開啟手機驗證，會員註冊時會收到包含驗證連結的簡訊。

常見問題¶