快速到貨接單準備¶
指引門市人員如何識別、準備並接收快速到貨訂單，確保配送服務的即時性。
應用情境
- 門市即時接單：當消費者透過快速到貨下單，門市人員需第一時間響應並確認庫存。
- 配送限制核對：在接單前確認商品是否符合外送業者的材積與重量規範。
使用須知¶
- 付款狀態限制：快速到貨不支援 貨到付款，僅限 已收到款項 之訂單方可操作出貨。
- 系統通知機制：需維持管理後台 門市訂單 分頁開啟，方能接收新訂單鈴聲與彈窗通知。
- 材積規範限制：商家需自行評估商品是否超過外送業者（Pandago / Uber Direct）的配送限制，若超標建議 拆單處理。
- 時效性限制：快速到貨強調即時配送，建議在訂單成立後 10-30 分鐘內完成接單與備貨。
操作流程¶
識別並接收新訂單¶
- 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 訂單 > 門市訂單。
- 維持頁面開啟，當有新訂單成立時，系統會播放新訂單鈴聲並跳出彈窗。
-
點選彈窗中的 知道了 關閉通知。
-
點擊 訂單編號 進入明細頁，核對商品種類、數量與庫存。
- 點選 準備出貨。
系統行為說明
當訂單狀態變更為 準備出貨 後：
- 系統會自動發送 快速到貨確認信 Email 給消費者。
- 消費者端將無法自行取消訂單。
配送材積規範¶
在接單準備商品前，請務必確認包裝後的材積符合以下規範：
| 外送業者 | 材積限制 (長 x 寬 x 高) | 重量限制 | 備註 |
|---|---|---|---|
| Pandago | - 置於機車前腳踏板：30 x 60 x 40 cm (約 2 材) - 置於保溫袋： 40 x 40 x 20 cm |
總重 20 公斤內 | 可併用腳踏板空間與保溫袋出貨 |
| Uber Direct | - 置於機車前腳踏板：30 x 60 x 40 cm - 置於保溫袋： 40 x 40 x 40 cm |
總重 13 公斤內 | 可併用腳踏板空間與保溫袋出貨 |
常見問題¶
為什麼我沒有聽到新訂單的提醒鈴聲？
請確認是否已登入後台並保持 訂單 > 門市訂單 頁面開啟（可切換至其他分頁，但不可關閉）。同時請檢查瀏覽器是否已開啟分頁靜音，或電腦音量是否正常。
消費者反映下錯門市，我可以直接幫他修改嗎？
不可以。快速到貨訂單的門市與外送地址是綁定的。若地址有誤或選錯門市，建議與消費者協調取消訂單後，由消費者重新下單選擇正確地址或門市。
訂單狀態是 未付款，我可以先點擊準備出貨嗎？
不可以。請等待狀態更新為 已收到款項 後再處理。由於快速到貨不支援貨到付款，為避免後續收款問題，應確保金流完成後再開始作業。
最後更新：2026-06-04