使用 LINE 團購進行購物¶

顧客如何在 LINE 群組中透過團購機器人瀏覽商品、加入購物車並完成訂單結帳流程。

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LINE 團購購物說明¶

LINE 團購功能的顧客即為 LINE 群組或多人聊天室的成員。顧客主要透過與 團購機器人 互動來進行選購與結帳。

以下為顧客操作 LINE 團購的詳細教學：

前置需求¶

在引導顧客使用團購功能前，請確保商家後台已完成以下配置：

• 團購機器人設定：已完成 LINE 團購機器人設定，並成功加入目標群組。
• 團購商品設定：已完成 LINE 團購商品設定，並設定好團購價。
• 團購群組設定：已完成 LINE 團購群組設定，並設定好商品分類、分潤跟活動期間。

如何喚起團購功能¶

顧客可以透過以下兩種方式開始購物：

1. 呼叫團購機器人選單：
   • 在 LINE 群組中輸入「團購」，系統會呼叫出團購機器人的圖文選單。
   • 點選選單中的「團購列表」即可查看目前活動中的商品。
2. 輸入關鍵字自動回覆：顧客可以直接輸入特定文字來觸發對應功能：
   • 輸入「選單」：喚出主選單。
   • 輸入「團購」：直接進入商品瀏覽頁面。
   • 輸入「加入好友」：獲取加入品牌官方帳號的連結。

瀏覽與挑選商品¶

進入團購商品列表後，顧客的操作流程如下：

• 瀏覽商品：點選欲購買的商品圖，若商品較多可點選「顯示更多商品」。
• 查看詳情：點擊商品的「放大鏡」按鈕，可進入商品詳情頁查看規格與描述。
• 挑選動作：
  • 點選「加入購物車」：將商品存入清單並繼續選購其他項目。
  • 點選「加入並結帳」：直接跳轉至結帳頁面。

結帳與付款流程¶

1. 進入購物車/結帳頁：
   • 顧客可以點選機器人選單中的「前往結帳」。
   • 在結帳頁面中，顧客可以返回上一頁繼續選購，或手動修改購物清單中的數量。
2. 確認金額與下單：
   • 滑至頁面最下方確認結帳總額後，點擊前往結帳。
   • 請注意：團購購物車內部的商品金額已是團購優惠價，因此 不開放搭配官網內的一般行銷活動（如全館折扣、滿額贈等）使用。
3. 完成訂單：
   • 付款完成後，系統會自動跳轉至「加入好友頁」，引導顧客加入品牌的 LINE 官方帳號，將群組成員轉化為品牌好友。

操作注意事項¶

• 適用環境：此功能僅限於 LINE 群組 或 多人聊天室 使用。由於 LINE 社群 (OpenChat) 具有匿名性，目前並不支援在此類環境操作。
• 帳號綁定：系統會透過 LIFF 技術自動套用顧客的 LINE 帳戶資訊進行快速登入，讓購物流程更流暢。

常見問題¶