使用黑貓宅配出貨

批次下載黑貓宅配託運單、扣除運費並將訂單貨態更新為已出貨。

黑貓宅配出貨說明¶

後台與黑貓宅急便系統整合，商家可從訂單列表批次產出黑貓宅配託運單、自動扣除運費(Cyber 幣)，並將訂單貨態同步更新為「已出貨」。本文聚焦於 黑貓宅配(B2C 宅配到府) 的出貨流程。

計費與規則¶

運費扣款方式(依方案)¶

商家方案不同，黑貓運費的扣款方式也不同：

託運單有效期¶

下載託運單後即會扣除 Cyber 幣。如 產出托運單後 14 天未實際出貨 ，系統會將該單號認列為失效並執行以下動作：

• 所扣的 Cyber 幣會自動退回帳戶。
• 訂單列表頁內，訂單的 配送狀態 保留在「已出貨」，不會更改。
• 訂單詳情頁內，狀態會保留在「已出貨(待物流收件)」。
• 託運單單號狀態更改為「取消寄件」。

繁盛期加收¶

於三大節日（端午、中秋、春節）物流繁盛期間，每張託運單將額外加收 10 Cyber 幣 服務費。

• 加收期間：各節日前一週（不含節日當日）。
• 紀錄查詢：此費用將列入「對帳備註」中供後續對帳參考。

規格不符處理規範¶

為確保物流作業順暢與帳務準確，下載託運單前請務必確認「系統選定規格」與「包裹實際狀況」一致。若規格不符，將依以下規範處理：

• 溫層混配處理費
  若 列印常溫託運單卻以低溫寄送 ，或 列印低溫託運單卻以常溫寄送 ，每張託運單將額外加收 50 Cyber 幣 的處理費。

• 運費差額補收
  若實際出貨時的包裹尺寸或配送溫層與系統下載時選擇的不符，導致產生較高運費，其運費差額將列入後續的對帳單中向商家收取。

操作步驟¶

出貨前準備¶

執行黑貓宅配出貨前，請完成以下準備：

• 領取黑貓三聯空白託運單貼紙：致電黑貓宅急便 (02-412-8888) 領取「三聯空白託運單貼紙」(俗稱 A4 三模託運單)。若選擇 A4 一般列印，系統列印的內容必須印在這款貼紙上，司機才會收件。
• 設定公司物流地址：進入 管理中心 > 一般設定 > 公司物流地址，完整填寫縣市、區域與地址。未設定或地址不完整時，下載託運單會出現「缺少相關資訊」的錯誤。
• 確認餘額或對帳狀態：一般版商家請至 儲值中心查看 Cyber 幣餘額，確認足以支付運費；PLUS版 / 企業版商家無此限制。
• 列印設備建議：建議使用 雷射印表機 列印託運單，避免出貨條碼判讀異常。

批次下載黑貓宅配託運單¶

以下為最常見的批次出貨流程：

1. 進入訂單列表：登入後台，前往 訂單 > 所有訂單。
2. 勾選訂單：在列表中勾選欲出貨的訂單，需確認所選訂單的配送方式皆為「黑貓宅配」。

3. 點擊「更多操作」：於列表上方點擊 更多操作 ，在下拉選單中選擇 下載黑貓託運單並將貨態改為'已出貨'¹。

   

4. 設定彈出視窗內欄位：在跳出的「下載黑貓託運單」視窗中依序設定

   • 請選擇溫層：選擇 常溫 、 低溫(冷藏) 或 低溫(冷凍) 。請確保 規格與實寄包裹一致
   • 是否為易碎品：選擇 是 或 否 。

   • 寄件地址：自動帶入 公司物流地址，需要時可點 更改 臨時調整(僅本次有效)。

   • 同意條款：勾選 我已閱讀並同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款 與 黑貓合約規範 。未勾選時下載按鈕無法點擊。

   需要自訂黑貓寄件資訊？

   若你的黑貓寄件地址需要不同於公司物流地址(例如倉庫地址)，或需要自訂寄件人姓名、電話，請另到 金物流 > 黑貓託運單 於「黑貓設定」區塊填寫並儲存。

   

   從彈出視窗直接呼叫黑貓司機

   若你的店家已開通呼叫黑貓功能，視窗下方會出現「自動呼叫黑貓司機取件」區塊，可在下載託運單的同時預約司機到府收件。詳細操作請見 如何自動呼叫黑貓司機取件。

5. 確認下載與扣費：點擊 確認 ，系統會自動下載² [託運單 ZIP 壓縮檔][tcat-home-zip-contents] 並 扣除運費。

6. 貨態自動更新：下載完成後，所選訂單的貨態自動變更為 已出貨。(詳見 確認貨態變更)

   出貨後無法修改收貨資訊

   標記為「已出貨」後，後台就無法再修改收件地址或聯絡資訊。地址有誤時的處理見 地址錯誤排除。

呼叫黑貓司機取件¶

下載託運單後，需聯繫黑貓司機到貨取件:

• 電話呼叫：撥打黑貓客服專線 (02-412-8888) 安排取件。
• 從後台直接呼叫：若已開通 呼叫黑貓功能，可在下載託運單時於彈出視窗內預約司機取件。

確認貨態變更¶

成功下載託運單後，可在兩個地方確認貨態：

• 訂單列表頁：配送狀態欄位顯示 已出貨
• 訂單詳情頁：狀態顯示為 已出貨(待物流收件)，表示託運單已產生但黑貓尚未收件

若貨態未更新，請檢查：

• 是否實際完成下載(瀏覽器是否阻擋了下載對話框)
• 是否所有勾選的訂單配送方式都符合「黑貓宅配」(例如：不小心勾選了黑貓快速到店或其他物流商的訂單)

地址錯誤排除¶

下載託運單時若出現「寄件人資訊不完整提示」，代表黑貓寄件地址未設定或不完整：

1. 前往 金物流 > 黑貓託運單，確認「黑貓設定」區塊內的 寄件地址 完整填寫(含縣市、區域)，儲存後系統會自動向黑貓查詢寄件人區碼。
2. 儲存後重新執行下載。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

託運單 ZIP 內容物¶

下載完成後，zip 內包含四份 PDF，分別供不同流程使用：