補印與加印託運單¶

出貨時若發生託運單損毀遺失，或因商品材積過大需拆箱配送，商家可透過 補印 或 加印 功能解決。

功能對照表¶

補印託運單¶

補印功能僅用於重新下載已產生的文件，不會變更訂單資訊或單號。

操作條件¶

操作步驟¶

1. 前往 訂單 > 所有訂單。
2. 勾選欲補印的訂單。
3. 點選右上方 更多操作。
4. 選擇 補印託運單，系統將自動下載檔案。
   • 補印文件：託運單、出貨明細、揀貨單 之壓縮檔。

加印託運單¶

當同一張訂單需拆成多個包裹運送時，應使用加印功能。

核心規則¶

• 收費機制：加印視同新出一筆包裹，會依照選擇的尺寸與溫層扣取 Cyber 幣。
• 支付限制：僅支援 純配送。若原訂單為 貨到付款 ，加印單亦不會向顧客收款。
• 對帳判定：需待訂單所有託運單皆變更為 已收貨 後，方可認列於對帳單。

操作步驟¶

1. 前往 金物流 > [物流商名稱] 託運單（如：黑貓、宅配通、順豐、新竹物流）。
2. 在頁面中輸入要加印的 訂單編號。
3. 選擇配送條件：
   • 尺寸（如：60cm、90cm 等）。
   • 溫層（常溫、低溫）。
4. 點選 確認下載 。
   • 加印文件：僅含 託運單 之壓縮檔。

託運單貨態追蹤¶

加印單的狀態會顯示在 訂單明細頁，但不影響訂單列表頁的原始配送狀態。訂單 配送狀態 僅依原始託運單的狀態進行更新。

注意事項¶

• 繁盛期費用：在三大節慶（端午、中秋、春節）期間，每筆加印單將加收繁盛期服務費（約 10-60 Cyber 幣，依各物流商公告為準）。
• 物流商特殊費用/限制：
  • 宅配通：週六、日取件每筆加收 20 Cyber 幣。
  • 順豐：
    • 材積限制：包裹材積若超過 170cm，建議拆成兩個包裹並使用加印功能。
    • 溫層錯誤費：若列印常溫單卻寄送低溫貨件（或反之），物流商將加收帳務處理費。

常見問題¶