設定與加印黑貓託運單

黑貓宅急便託運單完整指南，包含設定寄件人資訊、加印純配送託運單、建立黑貓逆物流退貨取件，以及查詢託運單號使用紀錄與 Cyber 幣扣款對帳。

黑貓託運單說明¶

「黑貓託運單」頁面是您管理 黑貓宅急便 寄件資料、加印託運單、建立逆物流以及查詢扣款紀錄的單一入口。

頁面整合下列三項商家最常用的動作，並提供兩份歷史紀錄供您核對 Cyber 幣扣抵情形:

• 設定寄件人資訊：將會帶入正物流出貨與逆物流取件單上。
• 加印託運單：以 Cyber 幣為單筆訂單再列印一張或多張「純配送」託運單。
• 建立黑貓逆物流：由黑貓上門至顧客處收件並寄回您指定的逆物流地址。

頁面區塊總覽¶

計費規則¶

黑貓託運單採 Cyber 幣預扣 制，於列印或建立逆物流時即時扣抵。

基本費率¶

• 各尺寸 / 溫層的基準扣抵金額，請參閱：黑貓託運單規格與費用對照表
• 實際扣抵以您後台「選擇貨品大小」下拉選單顯示的金額為準。

額外費用¶

下列情境會在原扣抵金額之外再加收 Cyber 幣：

託運單貼紙規定¶

列印託運單請務必使用 「黑貓三聯空白託運單貼紙」 。如未持有，請先致電黑貓客服索取。使用其他規格紙張可能造成黑貓系統無法掃描。

設定寄件人資訊¶

首次使用黑貓託運單功能前，必須 完成「黑貓設定」區塊。寄件人姓名、地址、電話會被代入後續所有正物流與逆物流託運單。

1. 進入頁面：登入後台，前往 金物流 > 黑貓託運單 。
2. 填寫託運單預設品名：在「託運單預設品名(最多8個中文字)」輸入框中，填入您要列印在託運單上的品名²。
3. 填寫寄件人名稱：在「寄件人名稱」欄位輸入寄件人姓名¹；此名稱在 逆物流 時會作為 收件人 使用。
4. 填寫寄件地址：在「寄件地址」欄位輸入完整寄件地址，正物流配送失敗(顧客拒收、未收貨)包裹會自動退回此地址 。
5. 選擇寄件人電話類型：點選 手機 或 市話 。
   • 手機：於 0988111222 格式輸入框直接填入手機號碼。
   • 市話：依序填入 區碼 (例 02 )、 電話號碼 (例 23112244 )、 分機 (可空白)。
6. 填寫逆物流地址：在「逆物流地址」欄位輸入退貨包裹的收件地址。可與寄件地址相同，也可分開設定。
7. 儲存設定：點擊 確認 按鈕。畫面跳出「已成功變更設定」即代表完成。

加印託運單¶

「加印」是針對 已存在於系統的訂單 ，再產生額外的託運單號；典型情境為一筆訂單需分多箱寄送、或原本的託運單損毀需重新列印。

適用條件¶

每張加印託運單會即時扣抵 Cyber 幣，系統會在送出前進行下列檢查，任一項不符即會中止：

操作步驟¶

1. 進入頁面：登入後台，前往 金物流 > 黑貓託運單，捲動至「加印託運單」區塊。
2. 填入訂單編號：在「訂單編號」欄位，輸入要加印的訂單編號(系統提示框會顯示您店家的訂單編號格式前綴，不需重複輸入 )。
3. 選擇貨品大小：於下拉選單選擇對應的 常溫 / 低溫 + 尺寸 規格，選項旁會即時顯示扣抵的 Cyber 幣金額。
4. 選擇加印張數：在下拉選單選擇要列印的張數(1 至 8 張)。
5. 勾選同意條款：勾選「我同意 CYBERBIZ 與黑貓的物流條款」核取方塊，確認下載 按鈕方會啟用。
6. 點擊確認下載：點擊 確認下載 按鈕，系統會彈出確認視窗顯示「確認要消費 Cyber 幣列印黑貓託運單?」並列出本次扣抵金額。
7. (低溫貨品)選擇溫層與易碎標示：若您在步驟 3 選擇低溫規格，確認視窗會多出 是否為冷藏? 、 是否為冷凍? 、 是否為易碎? 三個核取方塊。請依實際包裹狀況勾選。
   • 「冷藏」與「冷凍」不可同時勾選，系統會自動排除。
   • 勾選結果會印在託運單的右上角(冷藏 / 冷凍)與右下角(易碎)。
8. 再次確認：於確認視窗點擊 確認 ，系統開始向黑貓索取單號並產生 PDF。
9. 取得託運單 PDF：系統會自動下載託運單 PDF，並向黑貓索取一組全新單號（每張加印託運單為獨立新單號³）。
10. 列印：使用 黑貓三聯空白託運單貼紙 列印 PDF，並交由黑貓司機或自行送至營業所。

建立黑貓逆物流¶

「逆物流」是由黑貓上門至 顧客指定地址 收取退貨包裹，送回您於「黑貓設定」填寫的逆物流地址。送出後，黑貓會列印託運單交給消費者 ，您不需印單。

適用條件¶

操作步驟¶

1. 進入頁面：登入後台，前往 金物流 > 黑貓託運單，捲動至「黑貓逆物流」區塊。
2. 填入訂單編號：在「訂單編號」欄位輸入要建立退貨的訂單編號(不含前綴)。
3. 填寫收貨地址：
   • 若收貨地址與原訂單配送地址相同：可直接 留白 ，系統會自動帶入原配送地址。
   • 若不同：使用下拉選單依序選擇 縣市 > 鄉鎮市區 > 郵遞區號 ，然後在輸入框補上詳細地址(街道、巷弄、樓層)。
4. 填寫退貨原因(可空白)：於「退貨原因」欄位輸入文字說明，作為內部紀錄。
5. 勾選同意條款：勾選「我同意 CYBERBIZ 與黑貓的物流條款」核取方塊。
6. 點擊確認送出：點擊 確認送出 按鈕，系統會彈出確認視窗，顯示「將會扣除最低費用 常溫 60cm Cyber 幣⁴」字樣。
7. 再次確認：於確認視窗點擊 確認 ，系統將資訊送至黑貓並等待回覆。
8. 完成：成功後畫面會顯示扣抵 Cyber 幣金額與剩餘餘額，該筆紀錄會出現在下方「單號使用紀錄(逆物流)」表格中。

查詢紀錄與對帳¶

頁面下方提供三份歷史紀錄表，所有資料皆可使用右上角搜尋框關鍵字過濾，點擊欄位標題可切換排序。

黑貓轉單紀錄¶

呈現過去系統將「未使用之黑貓單號」自動沿用至新訂單的歷史紀錄，作為對帳查詢用。

單號使用紀錄(正物流 / 逆物流)¶

「正物流」記錄出貨用單號，「逆物流」記錄退貨用單號，兩者欄位相同。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

費用對照表¶

本對照表列出 黑貓宅急便(宅配) 託運單各規格的 Cyber 幣扣抵金額，供商家估算列印成本參考。實際扣抵以後台「選擇貨品大小」下拉選單顯示為準。