使用超商大宗寄倉（B2C）出貨

於訂單列表批次下載託運單、產生託運單號，並將集中包裝的貨件寄至超商物流中心，再由物流中心分發至消費者指定門市。

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超商大宗寄倉 B2C 出貨說明¶

相較於店到店 C2C 需逐筆至超商門市寄件，B2C 大宗寄倉 讓商家可一次批次處理多筆訂單：

1. 在訂單列表勾選同通路、同付款狀態的訂單
2. 透過「更多操作」批次下載託運單 PDF
3. 將商品集中打包並逐件貼上標籤
4. 自行聯絡貨運將大紙箱寄至超商物流中心

使用前提與限制¶

• 通路已設定並啟用：需先於「設定超商大宗寄倉 B2C」完成申請、測標、啟用。
• 訂單狀態符合：付款狀態需為「已收到款項」或「貨到付款」，配送狀態需為「未出貨」或「處理中」。
• 同一批次需同通路：勾選的訂單必須屬於同一家超商（例：皆為 7-ELEVEN），不同通路需分批操作。
• Cyber 幣餘額充足：一般版 商家需確認餘額足以扣除運費，詳見 計費方式。

操作步驟¶

下載託運單¶

1. 進入訂單管理：登入後台，路徑為「訂單」>「所有訂單」。
2. 勾選訂單：在訂單列表勾選欲出貨的訂單，請確保勾選的訂單皆為相同配送方式（例如皆為 7-ELEVEN 超商取貨）。
3. 執行下載：點擊頁面右上方「更多操作」下拉，選擇「列印 B2C 大宗託運單並改為『已出貨』」¹。
4. 確認操作：彈窗顯示「確認要『列印 B2C 大宗託運單並改為已出貨』嗎？」後點擊 「確認」。
5. 下載文件：系統會自動產生託運單號並下載含託運資料的壓縮檔，訂單列表配送狀態變為「已出貨」，訂單詳情頁則顯示「已出貨（待物流收件）」。

託運文件處理¶

下載的壓縮檔內含以下文件，請依用途妥善處理：

交寄物流中心¶

商家須於「託運單產出隔日起 5 天(含假日)內」將貨品送達物流中心，逾期單號自動失效且無法補印²。

1. 包裹封裝：將個別貼好標籤的商品 集中裝入大紙箱，不可散裝。若因無外箱保護導致損壞，需由商家承擔。
2. 聯絡貨運：自行聯絡第三方物流（如黑貓、宅配通、新竹物流）將大紙箱寄至對應物流中心。
   • 完整收貨地址、時段、收件單位請見 物流中心收貨資訊。
   • 各通路包裝方式、送貨車輛等要求請一併參閱 到倉驗收規範。
3. 物流中心簽收：物流中心收件後，系統訂單狀態會由「待物流收件」自動變更為「已出貨（配送中）」。

補印託運單¶

若標籤遺失或損毀，可於下載後 5 日內 於後台補印。

1. 於訂單列表勾選需補印的訂單。
2. 點擊「更多操作」下拉，選擇「補印託運單」。
3. 系統會重新下載相同託運單號的 PDF，不會重複扣除運費，訂單狀態也不會再次變動。

門市關轉處理¶

若消費者選擇的取貨門市發生關轉（裝修、歇業等），系統會發送通知信給商家：

1. 收到通知後，需於 2 日內 主動聯繫消費者確認新門市。
2. 進入該訂單的詳情頁，重新選擇收件門市。
3. 確認後系統會自動更新出貨資訊。

重要規範與限制¶

• 出貨不可逆：一旦下載託運單，訂單狀態即變為「已出貨」，且 無法修改收貨資訊。請於下載前確認資料正確。
• CYBER 幣餘額不足將擋下載：一般版 商家若 CYBER 幣不足，系統會直接擋下載並提示「CYBER 幣餘額不足」。詳見 計費方式。
• 重量與材積限制：訂單總重量 / 材積若超過該通路上限將無法產生託運單，詳見 重量與材積限制。
• 5 天交寄期限：託運單產生隔日起 5 天內未送達物流中心將自動失效，且無法補印或退費。
• 到貨驗收規範：各通路對包裝方式、送貨車輛有不同要求，不符規範可能遭拒收，詳見到倉驗收規範。

後續操作¶

常見問題¶

參考資料¶

• 物流中心收貨資訊
• 各通路重量與材積限制
• 方案開通與計費對照