常見問題 FAQ¶

請確認商品已設定為「可搜尋」狀態，且商品未設定為下架或隱藏。
若商品屬於秘密群組，預設僅能由特定連結存取，可能不會顯示在搜尋結果中。

請檢查以下項目：

• 是否已填寫必填欄位（價格、庫存、分類）
• 是否設定正確的出貨方式
• 是否選擇可用的付款方式

請確認金流回傳狀態是否成功。
若金流已完成但訂單未建立，請聯絡客服協助查詢。

已成立訂單不可修改商品內容。
若需要異動，請先取消原訂單並重新建立。

請確認物流商是否已完成系統回傳。
部分快遞公司會延遲數分鐘至數小時更新狀態。

請前往：後台 → 金流設定，啟用所需付款方式後儲存設定即可。

實際時間依銀行與金流商而異，通常需 3–7 個工作天。

請依收到的系統郵件判斷：

• 只收到「失敗」信件：
  檔案未通過格式或基本檢查。
• 先收到「成功」，後收到「失敗」：
  逐列驗證過程中發生錯誤，請查看失敗原因。
• 先收到「成功」，後收到「完成」：
  匯入完成。

僅支援 .xlsx 格式。

請至：後台 → 權限管理 → 新增使用者

可以。請透過角色與權限設定限制模組存取範圍。

請關閉商品「可搜尋」設定。
若要避免整個頁面被索引，可透過 Google Search Console 排除 URL。

請使用後台「聯絡客服」或官方客服管道。

可前往各模組文件首頁查看操作指南與教學文件。

當您遇到操作異常、系統錯誤，或無法清楚描述問題時，可以使用 Jam 回報問題 提交詳細資訊。建議附上操作步驟、螢幕截圖或錯誤訊息，讓支援團隊更快協助解決。

請前往 更新紀錄。

請透過後台「聯絡支援」功能提交工單。