設定電子票券門市權限¶

設定電子票券在不同門市與合作品牌下的核銷權限、綁定規則及門市店員帳號管理。

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電子票券門市權限說明¶

電子票券門市管理功能主要支援商家與「合作品牌」的虛實整合方案，讓顧客在線上購買票券後，可前往特定實體門市核銷。以下為門市權限與管理規則：

合作品牌與店員權限¶

合作品牌定義：
商家若與其他品牌合作，可在系統後台建立合作品牌的門市帳號，並限制其使用者權限，使其僅能操作與自己品牌相關的票券商品。

門市店員權限：
被指派為門市店員的帳號具有以下權限：

• 查看 已綁定至該門市 之票券訂單。
• 執行該門市綁定票券的核銷作業。
• 查看該門市自身的核銷紀錄。

門市權限差異¶

門市權限分為「一般門市」與「管理門市」，差異僅在於 核銷紀錄的檢視範圍，不影響實際可核銷的票券範圍。

• 一般門市：
  僅能查看該門市內的核銷紀錄。其他門市核銷紀錄不可見。
• 管理門市：
  通常用於合作品牌的總公司或區域管理單位，可查看該合作品牌下所有子門市的核銷紀錄。

瞭解更多，請參閱 多門市權限差異範例

電子票券與門市綁定說明¶

什麼是綁定¶

綁定是指將電子票券商品與特定門市建立關聯，以決定哪些門市可以核銷該票券。

綁定規則¶

電子票券與門市可進行多對多綁定：

• 一個電子票券商品可以綁定多個門市
• 一個門市可以綁定多個票券商品。

綁定異動¶

當電子票券與門市的綁定關係發生異動時，系統會依「是否允許已售出票券可以繼續在原綁定門市核銷」的設定，決定後續可用性。

• 新增綁定：新綁定門市可核銷已售出票券。
• 取消綁定：系統會詢問是否讓已售出票券仍可核銷：
  • 是 → 舊有持券者仍可核銷，新售出票券不適用。
  • 否 → 所有持券者無法在該門市核銷。

瞭解更多，請參閱 門市暫停營業的綁定異動範例

綁定電子票券與門市¶

您可以在以下兩個後台位置進行票券與門市的綁定。

• 票券商品端：後台 > 商品 > 電子票券列表 > 選擇票券 > 「綁定門市」。
• 門市端：後台 > 金物流 > 所有門市 > 編輯 > 「綁定票券」。

從票券商品編輯頁¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 商品 > 電子票券列表
2. 點選欲編輯票券
3. 切換至 綁定門市 頁籤，勾選門市
4. 點擊操作選單，選擇 加入綁定 或點擊相應按鈕。

從門市編輯頁¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 金物流 > 所有門市。
2. 選擇欲編輯的門市，點擊 編輯 按鈕。
3. 切換至 綁定票券 頁籤，勾選票券。
4. 點擊操作選單，選擇 加入綁定 或點擊相應按鈕。

取消票券綁定¶

取消綁定時，系統會詢問是否讓已售出的票券仍可在原門市核銷。

操作步驟¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 商品 > 電子票券列表，選擇欲取消綁定的票券。
2. 點擊欲取消綁定的票券名稱，進入編輯頁面。
3. 切換至 綁定門市 頁籤。
4. 取消勾選要解除綁定的門市，點擊操作選單，選擇 取消綁定。

5. 系統跳出確認視窗，選擇是否允許已售出票券仍可在原門市核銷：

   • 選擇「是」：已售出票券仍可核銷，新售出票券不適用。(建議選項，可降低客訴)
   • 選擇「否」：所有已售出票券無法在該門市核銷。

設定管理門市¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 金物流 > 所有門市。
2. 選擇欲編輯的門市，點擊 編輯 按鈕。
3. 切換至 綁定票券 頁籤，啟用 電子票券管理門市 功能。

建立電子票券門市店員帳號¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 管理中心 > 網站權限 > 管理者列表。
2. 點擊 新增門市管理者。
3. 在 門市 類型中選擇 電子票券門市。

   電子票券門市店員的權限為系統預設，無法自行修改。嘗試變更系統將顯示提示：「門市用戶的權限無法修改」。

4. 輸入門市店員的使用者資訊。

   門市店員 與 電子票券門市店員 為不同角色，需分別建立帳號（需使用不同帳號與密碼）。

5. 點擊 新增 完成設定。

前台顯示與核銷¶

顧客可在前台查看票券商品的核銷門市資訊。

• 票券商品頁：顯示可核銷門市列表

• 會員電子票券訂單查詢：會員登入後，可在 我的帳戶 > 電子票券訂單查詢 中查看可核銷門市。

範例說明¶

範例一：多門市權限差異¶

本範例說明在同一合作品牌下，不同門市角色在核銷紀錄檢視上的權限差異。

情境說明

• 商家 A 與品牌 X、Y、Z 合作推出 SPA 電子票券。
• 消費者於商家 A 官網購買電子票券後，可至品牌 X、Y、Z 之實體門市核銷。
• 品牌 X 設有 3 間實體門市（X-1、X-2、X-3）及 1 間總公司門市，並將總公司設定為 管理門市。
• 「全身芳香按摩 60 分鐘」電子票券已綁定品牌 X 的 4 間門市。

權限差異說明

• 管理門市（總公司）：
  可查看該票券於所有已綁定門市的核銷紀錄。
• 一般門市（X-1、X-2、X-3）：
  僅能查看各自門市的核銷紀錄，無法查看其他門市的核銷狀況。

graph TD
    A[管理門市（總公司）] -->|可查看全部核銷紀錄| B[門市 X-1]
    A -->|可查看全部核銷紀錄| C[門市 X-2]
    A -->|可查看全部核銷紀錄| D[門市 X-3]

範例二：門市暫停營業的綁定異動¶

本範例說明當門市暫停營業時，商家調整門市綁定設定可能造成的實際影響。

情境說明

• 「全身芳香按摩 60 分鐘」電子票券綁定門市 X-1、X-2、X-3，並已售出 100 張。
• 因門市 X-1 暫停營業，商家需調整該票券與門市 X-1 的綁定狀態。

處理方式與影響

商家在取消綁定時，可選擇以下其中一種處理方式：

• 方案 A：不允許已售出票券繼續在原綁定門市核銷

  • X-1 門市立即停止所有核銷行為。
  • 已持有票券的消費者需改至其他門市使用，可能增加客訴風險。

• 方案 B：允許已售出票券繼續在原綁定門市核銷（建議做法）

  • 已售出票券仍可於 X-1 門市核銷。
  • 新售出票券不再適用於 X-1 門市，可有效降低爭議與客服負擔。

常見問題¶