設定訂單部分出貨

設定訂單部分出貨，包含操作步驟與不同物流的特殊情境說明。

部分出貨說明¶

當一筆訂單中只有部分商品有現貨可寄出時，「部分出貨」讓您先將可出貨的商品寄給顧客，剩餘的商品稍後再以同一筆訂單繼續出貨，以縮短顧客的等待時間。

您只需要在訂單詳情頁的「出貨」區塊勾選 本次要出貨的商品 ，而非全部商品，系統就會自動將訂單的配送狀態改為「部分出貨」，並保留尚未出貨的品項供您後續處理。

適用條件與限制¶

執行部分出貨前，請確認以下條件。任一項不符合，「出貨」區塊將不會出現可勾選的商品或可選的出貨方式。

訂單條件¶

• 訂單狀態：已開啟。
• 付款狀態：已付款、貨到付款、待部分退款、部分退款，或自訂付款方式的「待付款」。
• 配送狀態：未出貨、部分出貨、準備出貨、運送異常。

操作步驟教學¶

以下以「黑貓託運單」為例，其他物流商（如宅配通、順豐、新竹物流或自訂出貨）的操作步驟大致相同。

1. 進入訂單詳情頁： 前往後台「訂單」>「所有訂單」，點選欲執行部分出貨的「訂單編號」。

2. 勾選本次出貨商品： 在「出貨」區塊中，勾選本次要優先寄送的商品。如需一次選取全部商品，可點擊「選擇全部」；若需重新選擇，則可點擊「取消全部」。

   

   宅配貨到付款 (COD) 限制

   若訂單為「貨到付款」，系統將不會顯示部分出貨選項。如需分箱寄送，請改用 「加印託運單」 功能，以確保代收款金額能正確分配至多組單號。

3. 選擇出貨方式： 在下方「選擇出貨方式」的下拉選單中，選擇本次要使用的物流(例如「黑貓託運單」)。

   

   下拉選單僅會顯示 已開通的物流方式 及 該訂單可使用的物流選項。

4. 選擇運費規格： 在「請選擇費用」下拉選單中，挑選對應的託運單規格(如重量、尺寸區間)。

   

   建立託運單後，系統會自動扣除對應的物流點數。

5. 確認條款與貨件屬性：

   • 同意條款：勾選「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款與...」。(此為必填)
   • 易碎品註記：若商品易碎，請勾選「是否為易碎品？」，物流商將依此提供對應配送服務。
6. 確認出貨： 點擊 「確認出貨」 按鈕。系統會建立託運單、扣除運費點數，並將該批商品標記為已出貨。

7. 檢視出貨紀錄：

   • 商品出貨紀錄：已出貨商品下方會顯示出貨時間與「快遞單號」。

   

   • 訂單配送狀態：訂單上方的配送狀態將更新為 「部分出貨」。

   

   取消限制

   商家後台無法自行刪除已建立的託運單。若發生誤操作（如物流選錯、勾錯商品），請聯繫 CYBERBIZ 客服 協助取消。

後續繼續出貨¶

當剩餘缺貨商品補齊後，只需要回到同一筆訂單，重複上述步驟 即可完成後續出貨：

1. 進入訂單：前往「訂單」>「所有訂單」，點選狀態為 部分出貨 的訂單編號。
2. 選取品項：勾選本次欲寄出的剩餘商品。
3. 執行出貨：選擇出貨方式與運費後，點擊 確認出貨。

不同物流的特殊情境¶

自訂出貨方式¶

當您使用合作的第三方物流或自行配送時（詳細操作請參考如何使用自訂物流出貨）：

1. 於「選擇出貨方式」下拉選單選擇「自訂出貨方式」。
2. 系統會跳出「快遞單號」欄位與物流公司選單。
3. 自行填入該批商品的「快遞單號」並選擇對應的物流公司。
4. 點擊「確認出貨」即可。

快速到貨 CYBERBIZ NOW (門市出單)¶

• 進入路徑：快速到貨訂單的操作入口位於 「門市訂單」，請勿於「所有訂單」列表中處理。
• 缺貨處理：若門市庫存不足，可勾選實際有現貨的品項先行出貨。詳細流程請參閱 缺貨訂單部分配送或取消指引。

部分串倉訂單¶

當訂單同時包含「自行出貨商品」與「倉庫商品」時，在已加購「部分串倉」功能的情況下，自行出貨 的部分可依照上述操作步驟先行出貨。倉庫出貨的部分則由倉庫端進行，不在本流程內。

何時建議改用「加印託運單」¶

若您 不是因為缺貨 而要分批出，而是「所有商品都要一次寄出，但需要拆成多個包裹」，建議改用 「加印託運單」 功能:

• 在同一筆訂單內輸入訂單編號，即可產生多組託運單號，方便分箱追蹤。
• 貨到付款訂單需要分箱寄送時，必須 使用加印託運單而非部分出貨。

常見問題¶