設定紅利點數¶

透過紅利點數建立會員回饋機制，吸引新客首購並提升舊客回購率。

使用須知¶

• 發送計算基準：紅利點數贈送以「不含運費」的結帳金額計算。
• 生效時間：修改紅利發送規則後，僅適用於「設定後」產生的行為，不影響已發送的點數。
• 匯入限制：紅利點數一旦發送或刪除，系統無法自動撤回或復原，請謹慎操作。
• 歸戶時間：訂單狀態須變更為「已結案」，紅利點數才會正式匯入會員帳戶供其使用。

操作流程¶

1. 基礎設定¶

1. 登入 CYBERBIZ 管理後台，前往 行銷活動 > 全館折扣-紅利 & 優惠券。
2. 下拉找到 會員紅利點數 區塊，將功能切換為 開啟。

3. 設定核心參數：

   • 紅利折抵換算：設定 X 點 = NT$ 1（預設為 1:1）。
   • 最低消費門檻：訂單需滿多少元才可使用紅利。
   • 其他通路有效訂單套用消費紅利發送：當手動替會員新增 其他通路有效訂單 時是否同步發送紅利。(企業版專用)
   • 單筆訂單折抵上限：可設定固定金額或訂單金額的百分比。(PLUS、企業版專用)
   • 每一筆紅利的有效期限：設定點數有效天數（0 代表永不失效）。

     此期限設定亦會同步套用於「註冊禮發送的紅利」。

4. 

2. 多元發送紅利方式¶

您可以根據行銷需求，選擇以下不同的發送機制：

A. 全站消費回饋（自動發送）¶

在 會員紅利點數 區塊設定「消費門檻」與「贈送點數」。

• 範例：設定每消費 100 元贈送 10 點。
• 邏輯：系統會依比例累計。消費 1000 元得 100 點；消費 999 元則得 90 點。

B. 全館發送（針對所有會員）¶

1. 在同頁面點選 全館發送紅利點數 展開欄位。
2. 輸入點數、期限與發送名稱，點選 確認新增。
3. 系統將自動匯入點數至所有已註冊會員帳戶。

C. 手動發送（針對特定會員）¶

前往 會員 > 所有會員。

3. 設定商品級折抵上限¶

若特定商品利潤較低，不希望被過度折抵，可單獨設定該商品的紅利折抵上限。

1. 前往 商品 > 所有商品，點進指定商品。
2. 進入 款式管理，在 紅利折抵 欄位輸入該款式最高可折抵的「點數」。

   系統判定邏輯：當「全館折抵上限」與「商品折抵上限」同時存在時，系統將採取 較嚴格（數值較低）的限制。

系統邏輯說明¶

折扣套用順序¶

紅利點數的折抵順序在 所有折扣優惠之後。意即系統會先計算完所有促銷活動、優惠券後，最後才扣除紅利點數。

取消處理¶

當訂單尚未出貨時，商家或消費者均可取消訂單。系統針對取消訂單的紅利處理規則如下：

退貨處理¶

商家可自訂退貨時的紅利處理規則：

請前往 金物流 > 結帳頁 & 物流設定 > 訂單相關設定 進行設定。

結案後執行退貨¶

若訂單已結案才進行退貨，購物所獲得的紅利點數 不會自動從會員帳戶中扣除。

管理與分析¶

查詢紅利點數¶

紅利點數兌換比率¶

系統會根據設定的比例，自動換算並顯示對應的金額：

使用須知¶

• 此功能僅限 企業版專用。
• 兌換匯率僅於「紅利折抵」時生效。
• 若商家更改換算匯率，將直接影響消費者帳戶內現有紅利的折現價值。

前台顯示範例¶

• 會員中心：顯示可用點數及約略等值金額。

  • 

• 商品頁面：顯示該商品最高可折抵的點數及約略等值金額。 > 於後台設定商品「紅利點數折抵上限」時，填寫數值為 點數 而非金額。

  • 

• 結帳頁面：顯示折抵點數及實際扣除的金額。

  • 

報表匯出欄位¶

可於 匯出訂單報表時，將同步呈現紅利折抵與金額換算之詳細欄位：

• 紅利折抵：單位為紅利點數。
• 商品紅利折扣總金額：紅利點數經匯率換算後之實際折抵金額。

查詢與匯出報表¶

1. 前往 分析報表 > 行銷活動分析 > 紅利分析。

2. 點擊 匯出紅利圖表。

   • 

3. 系統將發送 Excel 報表至管理員信箱。

   匯出區間不得超過 180 天。

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更多操作¶