設定宅配通託運單

管理宅配通託運單指南，包含設定寄件人資訊、加印託運單、建立宅配通逆物流，以及查詢託運單號使用紀錄與 Cyber 幣扣款對帳。

功能介紹¶

「宅配通託運單」管理頁位於 後台左側選單「金物流」>「宅配通託運單」。這個頁面集中處理 日常出貨流程之外 的宅配通操作：

• 宅配通設定：寄件人名稱、電話、地址等資料，加印託運單與逆物流時會使用。
• 加印託運單：為同一筆訂單產生 新的單號 ，適合一單拆多箱寄送的情境。
• 宅配通逆物流：建立退貨託運單，由宅配通到府收件並送回您的逆物流地址。
• 轉單紀錄、單號使用紀錄：查詢所有託運單號的扣費、狀態與對帳資訊。

一般出貨流程(批次下載、單筆出貨、部分出貨、補印託運單)請見 如何使用宅配通出貨。

設定寄件人資料¶

首次使用「加印託運單」或「宅配通逆物流」前，請先設定寄件人資料。日後若公司地址或聯絡人變更，也回到這裡修改。

1. 進入頁面： 前往後台「金物流」>「宅配通託運單」，捲動至最上方 「宅配通設定」 區塊。
2. 填寫託運單預設品名： 輸入印在託運單品名欄的文字，最多 8 個中文字。
3. 填寫寄件人資訊： 依序填入寄件人 名稱 、電話 、地址 。若進行逆物流(退貨)，這裡的姓名會顯示為退貨件的 收件人 。
4. 填寫逆物流地址： 顧客退貨時包裹會送回此地址。若留空，逆物流會使用上方「寄件人地址」。
5. 儲存設定： 點擊 「確認」 按鈕，系統會顯示「已成功變更設定」。

加印託運單(同訂單多箱寄送)¶

當一筆訂單需要拆成多個包裹寄送(例如商品太多裝不下一箱)，使用「加印託運單」可以為 同一筆訂單建立額外的託運單號 ，每箱各貼一張。

1. 進入頁面： 前往後台「金物流」>「宅配通託運單」，捲動至 「加印託運單」 區塊。
2. 輸入訂單編號： 在「訂單編號」欄位輸入要加印的訂單編號 不需訂單前綴字，前綴會由系統自動帶入。
3. 選擇貨品大小： 從下拉選單挑選本張新單對應的尺寸，選項旁會顯示該尺寸要扣的 Cyber 幣金額。
4. 選擇加印張數： 從「加印張數」下拉選擇要加印幾張¹。每張會 各自扣費 並產生 獨立單號 。
5. 同意條款： 勾選 「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款 與 宅配通合約規範」，勾選後「確認下載」按鈕才會啟用。
6. 確認下載： 點擊 「確認下載」，系統會跳出確認視窗，顯示將扣除的 Cyber 幣總額。
7. 送出加印請求： 點擊確認視窗中的 「確認」，系統會建立託運單號並產出 PDF 自動下載。

建立宅配通逆物流(退貨)¶

當顧客需要退貨，且您希望由宅配通到府收件時，可從這裡建立逆物流託運單。

1. 進入頁面： 前往「金物流」>「宅配通託運單」，捲動至 「宅配通逆物流」 區塊。
2. 輸入訂單編號： 在「訂單編號」欄位輸入要退貨的訂單編號(不需訂單前綴字)。
3. 填寫收貨地址： 透過下拉選單選擇縣市、鄉鎮、郵遞區號，並在地址欄位填入完整地址²。
4. 填寫退貨原因(可選)： 在「退貨原因」欄填入備註，若不填可留空。
5. 同意條款： 勾選 「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款 與 宅配通合約規範」 。
6. 送出建立請求： 點擊 「確認送出」，系統會跳出確認視窗，顯示將以最低費率「常溫 60cm」預扣 Cyber 幣 的金額。
7. 確認建立： 點擊視窗中的 「確認」，資訊會直接送至宅配通端，由宅配通端列印託運單 並交給消費者。
8. 等待退貨收回： 順利收回退貨後，才會以實際包裹尺寸計算逆物流運費並完成扣費。

查詢紀錄與對帳¶

頁面下方提供三份歷史紀錄表，所有資料皆可使用右上角搜尋框關鍵字過濾。

宅配通轉單紀錄¶

顯示曾經啟用「轉單」機制的單號紀錄，作為對帳查詢用。

單號使用紀錄(正物流 / 逆物流)¶

「正物流」記錄出貨用單號，「逆物流」記錄退貨用單號，兩者欄位結構相同。

後續操作¶

常見問題¶