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會員身份識別

透過門市助理快速識別會員身份,掌握標籤特徵,提供個人化的現場服務與招呼。

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應用情境

  • 第一時間精準招呼:顧客進店時,快速確認其 VIP 等級與標籤(如:常客、偏好特定品類),給予最親切的問候。
  • 即時完善會員資料:在對談中發現資訊缺漏或錯誤時,可立即為顧客更新,確保行銷資料的準確性。

操作流程

此模組位於介面頂端,用於確認會員身份並同步線下收集的特徵。

查看與編輯基本資料

  1. 進入會員資訊頁,可查看姓名、手機、性別、生日等基礎資訊。
  2. 點擊右上角 編輯 圖示,可更新除手機號碼外的會員資料。

    手機號碼屬於經過驗證的資料,門市人員無法自行更改

  3. 點擊 儲存變更

權限設定:前往 門市管理,選擇指定門市,點擊 角色與權限 頁籤,設定店員是否具備 編輯會員基本資料 權限。

資料同步:前台編輯的資料會即時更新於 會員 > 所有會員

識別會員標籤

  1. 會員名稱下方將自動帶出由總部篩選、授權顯示的 會員標籤
  2. 門市人員可透過標籤快速判斷會員屬性,提供對應的服務內容。

顯示類型篩選:前往 設定 > 功能設定,下滑至 會員標籤 區域,選取要在前台顯示的標籤項目(至多 10 個)。

標籤來源:前台顯示的標籤源自 EC 後台的會員標籤系統,供總部進行再行銷篩選。


最後更新:2026-05-28