串接 LINE Messaging API¶

整合 LINE OA 與 CYBERBIZ 系統，實現自動化訂單通知、精準分眾行銷與即時商品關鍵字搜尋功能。

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串接 LINE OA Messaging API 說明¶

將 LINE 官方帳號（OA）與 CYBERBIZ 系統整合，可實現自動化顧客溝通，包含發送訂單狀態通知、精準分眾推播，以及提供 LINE 內的商品關鍵字搜尋功能。

前置準備與限制¶

在開始串接前，請務必確認以下事項：

• 費用說明： LINE 推播服務會根據 LINE 官方帳號的訊息方案計費，自動傳送的訂單通知亦屬付費項目。

• 發送條件： 系統僅能發送訊息給已完成 「LINE 帳號綁定」 或 「LINE 快速登入」 的會員（須取得用戶 UID）。

請依序完成以下步驟，以確保系統正確連動：

步驟一：建立與設定 LINE 官方帳號¶

1. 建立 LINE 官方帳號 前往 LINE Official Account Manager 建立帳號。

   注意：「國家/地區」務必選擇 台灣。

2. 啟用 Messaging API 在管理後台點選欲設定的帳號，進入後點擊右上角 設定 > Messaging API > 啟用 Messaging API。

3. 配置服務提供者 (Provider) 選擇既有的 Provider 或建立新項目。

    LINE Messaging API channel 與 Provider 綁定後便無法修改，請務必確認連動到正確的 Provider。

   什麼是服務提供者 (Provider)？

   Provider 代表提供服務的品牌主體。若要確保「LINE 登入」與「Messaging API」的資料互通（例如同步會員 UID），兩者必須設定在 同一個 Provider 下。詳情參閱 LINE 官方文件說明 。

4. 基本資料填寫： 視需求填入官網的「隱私權政策」與「服務條款」網址。

步驟二：取得串接金鑰並回填至 CYBERBIZ¶

1. 進入 LINE 開發者後台 登入 LINE Developers Console，並點選稍早建立的 Messaging API 頻道。

2. 取得頻道憑證 (Channel Credentials) 分別於不同頁籤複製以下資訊：

   • Basic settings 頁籤： 複製 Channel ID 與 Channel secret。

   • Messaging API 頁籤： 滑至頁面底部，於「Channel access token」欄位點擊 Issue 並複製產生的金鑰。

   

3. 回填至 CYBERBIZ 管理後台 開啟 CYBERBIZ 後台，前往 第三方整合 > LINE OA 設定。

   • 將上述三項資訊（Channel ID、Channel secret、Channel access token）填入對應欄位。

   • 點擊 儲存 完成金鑰配置。

步驟三：開啟 Webhook 功能¶

1. 取得 Webhook 網址 前往 CYBERBIZ 管理後台 第三方整合 > LINE OA 設定，複製系統生成的 Webhook URL。

   • 網址範例： https://[你的網域]/line_chat_bots/send_event

2. 於 LINE 設定 Webhook 建議直接在 LINE Developers 後台操作，以確保功能完整開啟：

   • 填入網址： 在「Messaging API」頁籤下找到 Webhook URL 欄位，點擊「Edit」貼入網址並儲存。

   • 開啟開關（關鍵）： 務必將 Use webhook 選項切換為 開啟 (On)，系統才能接收訊息回傳。

   • 驗證連線： 點擊「Verify」按鈕，若顯示「Success」代表串接成功。

3. 調整回應設定 前往 LINE Official Account Manager > 設定 > 回應設定：

   • 回應模式： 務必設為 「聊天機器人」(Chatbot)。

   • 自動回應訊息： 建議設為 「停用」，改由系統（如 CYBERBIZ 或客服系統）統一發送訊息，避免產生重疊回覆。

步驟四：進階功能應用（選擇性）¶

完成基礎串接後，您可以根據品牌營運需求，進一步配置以下進階功能：

LINE 關鍵字搜尋商品¶

• 功能說明： 開啟後，顧客可在 LINE 對話框輸入關鍵字（如：項鍊、咖啡豆），系統將自動回傳官網相關商品清單。

• 價值： 縮短購物路徑，讓 LINE 官方帳號成為移動端的商品導購入口。

第三方系統資料轉拋 (Webhook Relay)¶

• 功能說明： 若您的 LINE OA 同時串接了其他第三方平台（如 Omnichat, Smarter, Easychat），可透過 CYBERBIZ 設定「轉拋系統」。

• 技術規格： 系統會將 LINE 接收到的事件同步轉發至您指定的 URL。

  • 限制： 最多可設定 5 組 轉拋網址。

自動化通知樣板¶

• 功能說明： 當訂單或會員狀態異動時，系統自動發送標準化通知。

• 支援分類：

  • 訂單類： 訂單成立、付款成功、取消訂單。

  • 物流類： 已出貨、到店提醒、簽收成功。

  • 顧客類： 註冊成功、生日禮、紅利點數異動。

• 前提條件： 消費者須先完成 LINE 帳號綁定，系統方能識別 UID 並發送個人化通知。

操作說明請參閱 LINE OA 訊息樣板設定 。

相關操作¶

常見問題¶