會員數據智庫¶

數據指標¶

• 目前等級：顯示會員目前的 VIP 等級、效期與紅利倍數。
• 升等進度：顯示距離下一等級的累積消費金額，可作為引導顧客 湊單升等 的談資。

VIP 等級同步¶

前台顯示的等級與升等條件，與 會員 > VIP 設定 的 VIP 制度同步。

常見操作¶

• 資產明細：即時查看會員擁有的紅利點數、專屬優惠券。
• 紅利折抵：點擊 使用點數，輸入折抵金額並確認，系統將即時扣除點數。
• 優惠券核銷：點選優惠券旁的 可使用，點擊 確定 即可完成核銷（此動作不可逆）。
• 核銷紀錄：點擊 使用紀錄，可查看由門市助理端核銷的優惠券紀錄，包含名稱、折扣內容、使用通路與日期。

顯示開關¶

前往 設定 > 功能設定 > 前台功能設定，可選擇是否在介面上隱藏紅利點數或優惠券資訊。

優惠券核銷權限¶

前往 門市管理，選擇指定門市，點擊 角色與權限 頁籤，設定是否開放店員執行 優惠券核銷。

行銷活動套用¶

如果您的商店有設定以下幾種優惠券，門市人員將可於此查看與使用。

• 任務型優惠券

  • 新客禮
  • 首購禮
  • 生日禮
  • 分享註冊推薦人
  • VIP 會員日、VIP 升等禮、VIP 生日禮

• 消費獲得的優惠券

  • 指定商品送優惠券
  • 全館折扣 滿額送優惠券
  • 互動遊戲 送優惠券

資產異動紀錄¶

前台核銷的紅利與優惠券，將同步更新於 EC 後台的 會員資料 中。

數據指標¶

系統自動回推 查詢當日起算一年內 的消費數據，幫助門市人員判斷會員的購買力與活躍度：

• 累積消費金額：該會員在官網的總實付金額。
• 累積消費次數：該會員在官網的成功訂單總數。
• 平均訂單金額：系統自動計算之客單價，反映會員的單次消費偏好。

數據同步來源¶

前台顯示的分析數據與 訂單 > 所有訂單 同步。

僅計算 有效訂單，已取消或退貨之訂單不計入累積金額與次數。

數據指標¶

• 線上最近購買商品：顯示回推一年內最近購買的 10 筆 商品（重複商品僅列計一次），並依日期由近到遠排序。
• 購物車未結商品：即時顯示會員已加入官網購物車但尚未結帳的商品圖片與名稱。

數據同步來源¶

• 最近購買商品：對應 EC 後台該會員的 訂單紀錄。
• 購物車資訊：對應 EC 前台 購物車內容。

紀錄類型¶

• 門市標籤：查看並更新總部預設的線下 群組標籤。
• 會員註記：查看並編輯與 EC 會員備註同步的 文字資訊。

操作步驟¶

1. 點擊 編輯標籤 或 編輯註記。

2. 根據現場觀察勾選標籤或輸入文字描述。

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3. 點擊 儲存變更，資訊將即時同步至全品牌門市與官網後台。

標籤內容設定¶

前往 設定 > 功能設定 > 前台功能設定，總部可預先定義標籤群組（至多 5 個群組，每組至多 10 個標籤）。

編輯權限控管¶

前往 門市管理，選擇指定門市，點擊 角色與權限 頁籤，設定是否開放店員編輯標籤與註記。

雙向同步機制¶

前台的 會員註記 與 EC 後台的 會員 > 所有會員 > 個別會員頁 > 會員備註 完全同步，任一端修改皆會覆蓋舊有內容。

再行銷應用¶

門市人員標註的標籤會回傳至 EC 系統，總部可依此進行精準的 EDM 或簡訊再行銷。