DHL 跨境物流¶

透過 CYBERBIZ 後台串接 DHL 國際快遞，您可以直接產出全英文託運單與商業發票，並享有到府取件與自動化貨態追蹤服務。

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使用須知¶

• 服務限制：目前僅支援 台灣出貨至國外。
• 英文要求：所有報關資料（寄件人、收件人、商品名）必須使用 全英文 填寫。
• 批次限制：因跨境資訊需逐筆核對，目前 不支援批次列印 託運單。
• 委任關係：使用前請務必完成 長期委任書 申請，以確保出口報關順利。

前置設定¶

步驟 1：申請長期委任書¶

依長期委任書線上申辦流程申請。

步驟 2：驗證公司英文名稱¶

1. 登入 CYBERBIZ 後台，前往 管理中心 > 一般設定。
2. 找到 國貿局出進口廠商英文公司名 欄位。
3. 輸入貴司在 商工登記 上的正式英文名稱。
4. 儲存後此欄位將鎖定，系統會自動將此名稱帶入報關文件。

步驟 3：設定英文寄件人資訊¶

1. 前往 金物流 > DHL 託運單 > 基本資料設定。
2. 填入 全英文 的寄件人地址與聯繫資訊。
   • 寄件人姓名：建議填寫 品牌名稱，作為報關負責人。
   • 寄件人地址：DHL 目前只支援台灣出口的貨件，請填寫台灣地址。
   • 寄件人的公司名稱：出口報關的公司，請填寫在國貿局登記的出進口廠商英文公司名。

步驟 4：設置物流與運費¶

1. 前往 金物流 > 宅配物流，選擇 自訂物流 頁籤。
2. 點擊 新增自訂物流。

3. 基本設定：

   • 物流名稱：命名物流，名稱不得與其他自訂物流相同。

     範例：DHL 物流

   • 運送地區：地區設定層級至 縣市 級別，恕無法針對特定 鄉鎮區 進行獨立配置。

   • 運送溫層：選擇 常溫。
   • 出貨方式：選擇 自行出貨。

   • 付款方式：選擇 非自訂貨到付款。

     如您有串接其他金流，則可選擇 自訂貨到付款。

4. 運費設定：可依 訂單金額 與 訂單重量 設置運費。

   • 計費優先順序：若訂單同時符合多項運費條件，系統將自動套用 最優惠（即金額最低） 之條件進行計費。
   • 選項顯示門檻：訂單金額須達設定之起始門檻；若未達標，系統將自動於結帳頁面隱藏該物流選項。
   • 不限金額設定：如需開放不限金額皆可使用，請將任一項條件區間之 起始金額 配置為 0 元。

步驟 5：商品綁定物流¶

1. 前往 商品 > 所有商品，選擇指定商品。
2. 進入 設定 頁籤。
3. 出貨方式 ：選擇 自行出貨。
4. 物流綁定狀態：選擇 DHL 物流(您於步驟 3 設置的物流名稱)。

訂單出貨操作¶

步驟 1：建立託運單¶

1. 前往 訂單 > 所有訂單，勾選欲出貨訂單。
2. 點選 選擇操作 > 建立 DHL 託運單。
3. 核對基本資訊：確認所有欄位均以 英文 填寫。
   • 收件人地址：必須填寫，否則無法順利產單。
   • 收件人電話國碼：台灣站 (EC) 系統不會自動帶入國碼，商家必須手動輸入正確的電話國碼（例如：886）。跨境站則會依顧客填寫自動帶入。

步驟 2：填寫報關資訊與稅費¶

1. 核對商品明細：
   • 必填欄位檢查：
     • 商品與款式名稱：以 英文 填寫。
     • 產地：選擇商品產地。
     • 毛重(KG)：包裹與內容物之總重量（含外箱及緩衝包材）。
     • 淨重(KG)：商品本身之重量（不含外包裝及紙箱）。
   • 商品概述：簡單清晰描述訂單內所有商品，包括產品名、材質、用途等。
     • 若訂單包含多樣商品，請先列出最有價值的商品。
     • 正確範例：pearl earrings, blouse, ceramic tray。
     • 模糊範例：gifts, tools。
2. 加購貨件保險(非必要)：保障因外在因素所造成運送貨件的損失或損壞。
   • 此為加購型額外服務，將產生額外的費用，可依據商品價值與風險承擔能力，評估是否投保。
   • 貨件申報價值：建議輸入含運費的訂單總價值。若運送過程發生任何意外，您將能獲得所有賠償。
   • 保險費用（未稅）：新台幣 400 元或申報總價值之 2% ，取其高者。
3. 填寫包裹資訊：
   • 包裹名稱：可輸入任何名稱，此處不影響報關。請以英文填寫。
   • 新增包裹資訊：若單筆訂單須拆分為多箱配送，可新增包裹。
   • 包裹備註：必填，若無特殊說明，可填寫 N/A。
4. 設定稅費收取方式：
   • 未完稅交貨（DDU Delivered Duty Unpaid）：由消費者負擔清關的稅費與手續費。
   • 完稅後交貨（DDP Delivered Duty Paid ）：由商家負擔清關的稅費與手續費。
     • 手續費：每筆訂單 720 元，建立託運單時會向您收取。若無後續進口稅費，會退還 720 元手續費，並列為運費對帳單上的調整項。
     • 稅費：出貨後依照 DHL 實際代付的稅費向您收取，並列為運費對帳單上的調整項。
5. 預約取件時間：
   • 取件日期：自當日起算 7 日內之時段。
   • 取件時間：周一至周五 10：00 至 17：00。
     • 如需當日派員取件，請於當日 14：00 前完成預約。
   • 取件人：提供 DHL 司機前往取貨時可聯繫的人員姓名及電話。
6. 點選 試算運費 後 建立託運單。
   • 即時費率獲取：系統會從 DHL 獲取最新即時報價，計算過程約需 1–2 分鐘。
   • 預估運費：顯示金額以新台幣 (TWD) 計費。
   • 預計送達日期：所提供之日期僅供參考，實際配送時程將視物流公司作業及通關狀況而定。

步驟 3：列印託運文件¶

1. 點擊 下載託運單。
   • 配送狀態將自動更改為已出貨。
2. 解壓縮託運文件並列印明細。
3. 完成出貨準備。
   • DHL_Commercial_Invoice：商業發票，共 3 份。須逐份簽名，其中 1 份置於包裹內，另 2 份於取件時交由司機帶回。
   • DHL_waybill：貨件提單，共 4 份。其中 3 份黏貼於包裹外箱，剩餘 1 份交由司機。
   • Picking_list：揀貨單。供內部作業使用，無需隨貨附寄。
   • Fulfillment_details：託運單明細。供商家留存備查，無需隨貨附寄。

步驟 4：正式報關(非必要)¶

1. 若符合底下任一條件，則須走正式報關流程。
   • 商品總價值 > 50,000 元新台幣
   • 包裹單箱 > 70 公斤
   • 包裹最長邊 > 120 公分
2. 備妥報關需要資料。
   • 出口報關檢核表
   • 以下託運文件（下載後列印）
     • DHL_Commercial_Invoice(商業發票)
     • DHL_waybill(貨件提單)
     • Picking_list(揀貨單)
   • 復運出口案件廠商具結書(非必要)
     • 若出口商品非國貨（非台灣製造），則需附上。
   • 外貨復出口產證申請切結書(非必要)
     • 若出口商品非國貨，且需要產證，則需加附上。
3. 將上述文件全部蓋三個章（大章、小章、發票章），並傳到文件部。各區的文件部信箱如下：
   • 內湖：tpeesyisa@dhl.com
   • 中和：tpewscisa@dhl.com
   • 桃園：TWCKWISA@dhl.com
   • 新竹：twhcyisa@dhl.com
   • 台中：twtxwisa@dhl.com
   • 台南：TWTNWISA@dhl.com
   • 高雄：twkhyisa@dhl.com

常見問題¶