LINE 訊息格式規範¶

掌握 LINE 平台的訊息支援規格與多媒體檔案限制，確保客服溝通順暢無阻。

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使用須知¶

• 版權限制：受限於 LINE 官方政策，部分版權貼圖可能無法在第三方介面（如 ChatBox）中完整顯示。
• 自動轉換：部分接收的圖片格式（如 GIF）會由系統自動轉換為 JPG 格式以確保相容性。

支援格式覽表¶

下表彙整了 Chat Box 訊息通與 LINE 顧客對話時的支援狀況：

各類訊息操作說明¶

圖片與影片¶

• 放大檢視：點擊聊天室中的圖片或影片可開啟彈窗放大顯示。
• 多功能操作：放大彈窗中支援「下載」、「播放速度切換（僅影片）」與「關閉」功能。

語音訊息¶

• 即時播放：點擊語音訊息條即可直接在介面上播放。
• 進階功能：支援「播放速度切換」與「下載」功能。

檔案傳輸¶

• 下載儲存：點擊收到的檔案圖示即可下載至電腦端查看。

不支援之訊息顯示¶

• 貼圖：若顧客發送 LINE 貼圖，系統將顯示「貼圖訊息類型不支援顯示」。
• 表情貼：若顧客發送表情貼，系統將顯示該表情貼的文字名稱。