如何手動結案訂單

手動結案訂單，包含單筆與批次操作方式，以及結案後對紅利、優惠券、分潤的影響。

手動結案訂單說明¶

「手動結案訂單」 是指將訂單狀態正式關閉的操作。結案不僅代表訂單處理流程的終結，更會觸發多項行銷獎勵與分潤計算。

結案的定義與影響¶

訂單一旦執行「結案」，系統會自動執行以下程序，且 後續即使取消訂單或退貨，亦不會自動追回或改變結果：

• 發送購物紅利：將該筆訂單消費獲得的紅利點數正式匯入會員帳戶，顧客方可開始使用。
• 生效優惠券：若活動包含「滿額贈送優惠券」，結案後顧客才可領取並使用該券。
• 計算分潤：若該訂單涉及第三方分潤（如推薦人），系統將於結案時計算分潤金額。
• 清理後台提醒：結案後會清除後台左側「未結案訂單」的數字提醒訊息。

操作前提條件¶

• 訂單狀態：除了「已取消」以外的任何訂單皆可進行結案。
• 配送狀態建議：建議於訂單過退換貨期間、確定無退貨需求後再按下結案。若訂單處於「部分出貨」，則無法自動結案，需由商家手動調整。
• 與對帳之關係：手動結案狀態與財務對帳無直接相關。對帳主要根據配送狀態（如「已出貨」或「已收貨」）進行認列。

手動結案操作步驟¶

商家可透過以下兩種方式執行手動結案：

結案後狀態確認¶

已結案訂單列表¶

訂單完成結案後，可以透過訂單列表的篩選器建立「已結案」[訂單檢視群組][order-groups-tabs]，以便確認已結案之訂單。

訂單結案操作紀錄¶

訂單詳情頁下方的 訂單操作紀錄 會出現「訂單被關閉」的訊息，並顯示操作該結案動作的管理員名稱。

後續操作¶

常見問題¶