設定新竹物流託運單

設定新竹物流託運單完整教學，包含寄件人資訊設定、加印託運單、逆物流建立、單號查詢與常見問題。

新竹物流託運單說明¶

「新竹物流託運單」頁面是您與新竹物流串接後的中控台，包含寄件人資訊設定、加印託運單、新竹逆物流、以及單號使用紀錄。出貨前請先完成寄件人設定，訂單列表才能順利下載託運單。

頁面功能總覽¶

「金物流」>「新竹物流託運單」頁面包含四個區塊：

使用前提與限制¶

申請開通新竹物流¶

使用新竹物流前，需先向 CYBERBIZ 申請開通：

• 填寫開通申請：至「金物流/宅配物流」>「串接物流」找到「新竹物流貨到付款」並填寫申請表單。

開通完成後，本頁面「新竹物流託運單」才會於後台選單中出現，並可進行下列設定。

領取託運貼紙¶

新竹物流提供兩種列印用紙，商家需自行向所屬營業所索取：

聯繫所屬營業所時請提供 寄件客代：0577349，告知已串接 CYBERBIZ 系統並需要列印紙。

Cyber 幣 vs 對帳單¶

新竹物流託運單的扣費方式依方案而定：

• 一般版：建立託運單時 立即扣除 Cyber 幣，餘額不足將擋下加印或逆物流。頁面上方會顯示「目前 Cyber 幣」餘額，請至「管理中心」>「儲值中心」儲值。
• PLUS版 / 企業版：不需儲值，費用 列入每期對帳單。頁面上方不會顯示 Cyber 幣餘額。

操作步驟¶

設定寄件人資訊¶

第一次使用前，請於頁面上方「新竹物流設定」區塊填入寄件人資訊：

1. 寄件人名稱(若是逆物流，則為收件人)：輸入寄件人公司名稱或聯絡人。
2. 寄件人電話：輸入聯絡電話。
3. 寄件人地址：輸入完整寄件地址。
4. 逆物流地址：輸入接收顧客退貨包裹的地址(若空白，系統會用「寄件人地址」)。
5. 點擊 「確認」，系統會即時向新竹物流驗證地址，完成後顯示「已成功變更設定」。

同步公司物流地址¶

完成上一步後，請至「管理中心/一般設定」>「公司物流地址」 再填一次相同的寄件地址。這是因為訂單列表下載託運單時，系統會以「公司物流地址」為寄件人地址欄位。

加印託運單¶

當一筆訂單需要 拆成多箱寄送 時，可使用此功能產生額外的託運單號：

1. 輸入訂單編號：填入訂單編號(不需要輸入訂單編號的英文前綴)。
2. 選擇貨品大小：由下拉選單選擇對應的尺寸。下拉選單會即時顯示對應的 Cyber 幣費用。
3. 選擇紙張：選擇「A4 紙張」或「10cm x 10cm 熱感應紙」。
4. 加印張數：選擇要產生幾張(1~8張)新單號。
5. 同意條款：勾選同意 CYBERBIZ 與新竹物流的物流服務條款。
6. 點擊 「確認下載」，系統會跳出二次確認視窗顯示「訂單編號 XXX，N Cyber 幣」，按 「確認」 即會¹：
   • 扣除 Cyber 幣(或列入對帳單)
   • 呼叫新竹物流取得新單號
   • 自動下載託運單 PDF
   • 將該訂單與新單號寫入下方「單號使用紀錄」

建立新竹逆物流¶

當顧客需要退貨且您希望由新竹物流司機至顧客處取件時：

1. 輸入訂單編號：填入要退貨的訂單編號(不需要英文前綴)。
2. 收貨地址：
   • 由下拉選單選擇縣市 / 鄉鎮區。
   • 補上門牌、樓層等詳細地址。
   • 若空白，系統會自動填入原訂單的配送地址。
3. 退貨原因：可選填，寫上退貨原因方便對帳。
4. 同意條款：勾選同意 CYBERBIZ 與新竹物流的物流服務條款。
5. 點擊 「確認送出」，系統會跳出二次確認視窗，顯示「將會扣除最低費用『常溫 60cm』80 Cyber 幣」，按 「確認」 後：
   • 預先扣除 80 Cyber 幣(常溫 60cm 最低費用)
   • 將退貨資訊送至新竹物流，由新竹物流列印託運單給消費者
   • 訂單會顯示退貨資訊

查詢單號使用紀錄¶

頁面最下方提供「正物流」與「逆物流」兩張表，可查詢²過往的託運單號、扣費紀錄、單號狀態：

重要規範與限制¶

加印託運單只能列印純配送¶

「加印託運單」功能 不會 列印貨到付款的代收款資訊，即使原訂單為貨到付款，加印單號也只是純配送。若分箱寄送的訂單為貨到付款，且要由不同包裹各自代收款，請聯繫 CYBERBIZ 客服協助處理。

逆物流預扣常溫 60cm¶

建立逆物流時，系統一律 預扣常溫 60cm 80 Cyber 幣，無論顧客實際包裹大小、溫層為何。實際運費以收件後新竹物流回報的尺寸計算，差額會於對帳時補扣或退回。

託運單 14 日失效¶

加印或訂單下載產生的託運單，14 天內未實際寄件 會自動失效：

• 單號狀態改為「取消寄件」
• 一般版預扣的 Cyber 幣會 全額回補(可於「單號使用紀錄」確認對帳備註)
• 失效後若仍要寄件，需重新加印或重新從訂單下載

後續操作¶

常見問題¶