自動呼叫黑貓司機取件

在批次下載黑貓託運單時，同步自動通知黑貓派車取件，省去人工聯絡時間。

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自動呼叫黑貓司機說明¶

過去商家在後台列印完黑貓託運單後，須自行致電黑貓客服安排司機收件。「自動呼叫司機取件」功能讓商家在下載黑貓託運單時，同步 勾選由系統自動通知黑貓派車前往指定地點收件，省去人工聯絡的時間。

此功能僅出現在「下載黑貓託運單」彈窗的下半部，搭配 批次出貨流程 使用。

使用前提與限制¶

開通條件¶

適用物流¶

下載託運單彈窗會根據訂單使用的黑貓物流類型自動套用，以下任一物流皆可在下載時搭配呼叫司機：

訂單條件¶

被勾選的訂單必須符合「能下載黑貓託運單」的標準條件，系統才會一併產生託運單並向黑貓送出取件請求。常見需符合的狀態如下：

• 訂單狀態為 進行中
• 配送狀態為 未出貨 或 準備出貨
• 付款狀態為 已收到款項 或屬於 貨到付款 訂單
• 訂單中至少有一項使用黑貓相關物流

若批次中混入不符合條件的訂單，將無法產生託運單，請先回到訂單列表逐筆確認。

操作步驟教學¶

1. 進入訂單列表：登入 CYBERBIZ 管理後台，前往「訂單 > 所有訂單」(新版訂單列表)。
2. 勾選訂單：在訂單列表中勾選欲一次出貨的黑貓物流訂單，確認皆符合上方訂單條件。
3. 開啟下載彈窗：點擊列表右上角的 更多操作，從下拉選單選擇 下載黑貓託運單並更改為已出貨。
4. 確認託運單設定：在 下載黑貓託運單 彈窗中，依序檢查溫層(常溫 / 冷藏 / 冷凍)、是否為易碎品、寄件地址等預設值。

5. 設定自動呼叫司機：捲動至 是否自動呼叫黑貓司機取件 區塊，在「是 / 否」中選擇 是¹。後會展開以下三個欄位：

   • 是否需在取件前事先電話聯絡：選「是」時，司機抵達前會撥打「黑貓寄取件設定頁」中填寫的聯絡電話與您確認。
   • 是否需黑貓司機準備推車：若包裹數量較多，可請司機自備推車。
   • 備註：可填寫特殊收件指示(例如門禁、樓層)，上限 100 字。

   

6. 確認同意條款並送出：勾選頁面下方的物流契約同意項目，點擊 確認。系統會同步列印託運單 PDF、將該批訂單貨態改為「已出貨」，並向黑貓送出司機取件通知（如何避免重複呼叫）。

取件時間與重要提醒¶

呼叫截止時間¶

• 系統會於 每日 16:30 截止當日的自動呼叫司機請求。
• 超過 16:30 後開啟彈窗，「是否自動呼叫黑貓司機取件」的「是」選項會自動 變為無法選擇，此時若需當日或隔日取件，請改為直接聯繫黑貓客服安排。

避免重複呼叫¶

• 同一天若會分批多次列印黑貓託運單，請於最後一批列印時才勾選自動呼叫司機。
• 過早呼叫可能導致司機抵達時貨件尚未包裝完成，或產生重複派車造成物流端困擾。

確認門市資訊已填寫¶

• 系統會以 黑貓寄取件設定頁 中的寄件人姓名、地址、電話送出呼叫請求。
• 若上述任一欄位為空，呼叫請求會被拒絕，但託運單仍會產生。

後續操作¶

常見問題¶