消費者購買流程¶

本文件說明消費者在前台 快速到貨專區 的下單流程、運費計算邏輯，以及收貨時的 PIN 碼驗證規範。

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使用須知¶

• 付款方式限制：快速到貨 不支援貨到付款。消費者必須先完成線上付款（狀態為 已收到款項），商家端方可執行接單出貨。
• 地址鎖定：結帳時的收件人地址預設為搜尋時輸入的地址，且 進入結帳流程後無法修改。
• 運費組成：總運費 = 平台運費（Pandago/Uber Direct）+ 商家設定之加價費用。若訂單金額達免運門檻，則消費者免付運費。
• 服務範圍限制：因快速到貨特性，配送最遠距離限制為 5 公里。

下單流程¶

步驟 1：輸入配送地址¶

1. 進入商店前台，點擊 CYBERBIZ NOW 快速到貨專區。

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2. 在地址搜尋欄輸入詳細配送地址。

   • 或點擊搜尋框右側的 ，使用當前位置。
3. 系統將依據距離顯示所有可配送門市。
   • 若門市顯示 目前不接受服務，表示該門市目前不在接單時段內。
4. 建立常用外送地址(選用)：可點擊 選擇常用外送地址，新增並儲存地址(至多可儲存5個地址)。

步驟 2：選購門市商品¶

1. 點擊選定門市，即可於下方瀏覽該門市的商品列表。

2. 挑選商品並加入購物車。

   注意：快速到貨商品以彈窗形式呈現，無獨立商品分頁。

3. 多門市結帳邏輯：

   • 若同時加入不同門市的商品，結帳前會進入 多購物車 選擇頁面。
   • 消費者一次僅能針對一家門市的購物車進行結帳。

步驟 3：結帳與備註¶

1. 進入結帳頁面，確認收件資訊與電話。
2. 在 訂單備註 欄位輸入給外送司機的特殊指示（如：請放門口、到了請打電話）。

3. 點選 立即結帳。即可收到 新訂單提醒 Email。

   此時須待門市接單，訂單才會開始配送。門市有權有權決定接單與否，若商家拒絕接單，款項將退還給您。

收貨與驗證¶

1. 追蹤配送進度¶

訂單成立並經門市確認接單後，當司機媒合成功，消費者會收到 CYBERBIZ 發送的 門市確認接單Email，此時無法再取消訂單。

2. 追蹤配送進度¶

司機媒合功能後，外送平台會發送 簡訊通知，點擊簡訊內的連結即可即時查看：

• 司機當前地圖位置。
• 預計送達時間。

3. PIN 碼收貨驗證 (Uber Direct 適用)¶

若該筆訂單是由 Uber Direct 配送，為確保配送安全，收貨時需核對身分：

• 操作方式：消費者需提供 手機末四碼 作為 PIN 碼給予外送員。
• 目的：外送員輸入正確 PIN 碼後，訂單方可完成。

常見問題¶