退貨單¶

在電商倉儲系統處理退貨申請，包含派車取件、驗收狀態說明以及後續退款流程執行。

退貨操作引導¶

• 純倉儲服務商家：
  • 定義：僅使用 CYBERBIZ 倉儲系統，未連動 CYBERBIZ 電商官網者。
  • 作業路徑：所有退貨申請與庫存回置，均統一於 WMS 倉儲系統內執行，請依下方說明操作。
• 官網串倉商家：
  • 定義：使用 CYBERBIZ 電商官網並開啟倉儲串接功能者，且官網系統版本為 高手版。
  • 作業路徑：可於倉儲系統執行退貨，系統將自動同步狀態至官網後台，請依下方說明操作。

使用須知¶

• 下方提供之方式請 擇一操作，不可重複執行，以免造成系統重複出單。

方式一：於訂單頁申請退貨¶

1. 前往 訂單 > 列表。
2. 點擊目標訂單進入明細頁面。
3. 根據需求選擇退貨模式：

方式二：手動建立退貨單¶

使用情境¶

• 無對應原始訂單：退貨商品非透過本倉儲系統發貨，但需將退貨商品送回倉儲執行收退作業。

• 退貨內容異動處理：原始訂單雖存在，但消費者實際退回的 品項 或 數量 與原訂單申報不符，需透過手動建單以修正實到貨物資訊。

  供 純倉儲服務商家 使用，官網串倉商家 請依 退貨與派車 操作。

注意事項¶

• 退貨單 不具備物流派車功能，僅供 倉儲收貨 與退貨退款作業憑證使用。

操作步驟¶

1. 前往 退貨單，點擊 新增退貨單。
2. 填寫資訊：
   • 訂單編號：若與特定訂單相關請填寫，以利對帳。
   • 退貨品項與數量：精確輸入預計退回的商品。

倉儲驗收與退貨單狀態¶