提供顧客付款連結¶

訂單尚未完成付款時，商家可透過付款連結引導顧客重新進行線上結帳，無需取消訂單重建流程。

付款連結說明¶

當顧客在下單時未即時完成付款，或因信用卡授權失敗等因素導致付款失敗時，商家可以主動提供「付款連結」引導顧客重新支付，無需取消訂單重新下單。

適用情境¶

• 付款失敗處理：當訂單狀態顯示「付款失敗」時，商家可透過此連結請顧客再次嘗試付款。

• 超商條碼失效：若訂單因「逾時未付款」被自動取消，或條碼因每 3 小時的自動更新而失效，商家可重新提供連結供顧客取得新條碼。

注意事項¶

• 訂單編輯限制：

  • 針對「非貨到付款」訂單，若商家在顧客付款前 編輯了訂單商品或金額，前台的付款連結仍會以 編輯前的原始金額 進行扣款。

  • 若編輯後產生差額，商家需自行與顧客協議補款或退款方式，系統不會自動透過連結處理差額。

• 連結時效性：若商家設定了「訂單自動取消」天數（如 3 天內未付款則取消），則付款連結在訂單被系統自動取消後將失去效用。

付款連結取得路徑¶

1. 登入 CYBERBIZ 後台，由左側選單進入 訂單 > 所有訂單。

2. 點擊該筆訂單編號，進入 訂單明細頁。

3. 在頁面中的 貨款 區塊，找到 付款連結 欄位。

4. 複製該連結地址，並透過 Email、簡訊或社群通訊軟體提供給消費者。ㄛ

付款連結支援的支付方式¶

此連結會導向該訂單的專屬結帳頁面，顧客可於該頁面選用以下方式完成支付：

• 信用卡（一次付清）。

• 電子錢包：如 LINE Pay、街口支付。

• 超商條碼繳費：若商家有開啟此功能，顧客可於連結頁面取得即時條碼至 7-11 或全家繳費。

相關操作¶

常見問題¶