出貨狀態物流提示文字說明

串接物流訂單出貨後，系統如何依物流貨態自動顯示不同的「已出貨」提示文字，以及其顯示位置與通知觸發時機。

| 拖拉版型

在 CYBERBIZ 系統中，「已出貨狀態物流提示文字」 功能旨在提供商家與顧客更精確的訂單配送資訊，讓雙方能即時掌握包裹目前的處理進度。

以下為該功能的詳細說明與教學：

功能定義與支援範圍¶

• 觸發機制：當商家針對「串接物流」訂單操作出貨，點選「下載託運單並改為已出貨」後，系統會根據物流商回傳的貨態，在「已出貨」欄位旁加上補充文字。

• 支援對象：

  • 僅限串接物流訂單：必須透過系統下載託運單。若使用「自訂物流」出貨，配送狀態僅會停留在「已出貨」，不會顯示補充文字。
  • 僅限拖拉版型使用：此功能不支援預設版型。
  • 適用訂單類型：包含一般訂單與定期定額訂單。

相關注意事項¶

• 託運單失效：若託運單產出後 14 日內 未寄件，該單號將失效。此時訂單列表的配送狀態會保留在「已出貨」，但明細頁內的提示文字會持續停留在「已出貨 (待物流收件)」。

• 物流聯繫：下載託運單後（狀態顯示為待物流收件），商家需依各物流商規範聯繫司機，待司機收件並更新系統後，狀態才會轉為「配送中」。

物流提示文字種類與定義¶

系統共有兩種類型的補充文字，分別代表不同的物流階段：

文字顯示位置¶

物流提示文字會出現在以下特定介面，方便商家與顧客查看：

後台管理中心¶

• 訂單明細頁（路徑：「訂單」>「所有訂單」> 點擊指定訂單編號）。

前台會員中心¶

• 訂單查詢頁 （路徑：網站右上角 圖示 > 訂單查詢）。

  

• 訂單明細頁（路徑：網站右上角 圖示 > 訂單查詢 > 訂單明細）。

  

自動化出貨通知發送時機¶

若商家有開啟 Email、簡訊或 LINE OA 的出貨通知樣板，系統發送訊息的時間點如下：

• 發送條件：當訂單配送狀態更新為「已出貨 (配送中)」時，系統才會正式發送通知給會員。

• 目的：確保消費者收到通知時，包裹已確實由物流商承運，避免因尚未收件而產生的查詢困擾。

相關操作¶

常見問題¶