設定訂單自動結案¶

依物流狀態與設定天數，透過系統批次機制自動將符合條件的訂單更新為「已結案」，並同步觸發紅利發送、分潤計算與優惠券生效等後續流程。

訂單自動結案說明¶

透過設定特定天數，系統會自動將符合條件的訂單轉為「已結案」狀態，進而觸發紅利發送、分潤計算與優惠券生效等後續機制。

使用須知¶

• 部分出貨限制： 若訂單處於「部分出貨」狀態，系統 無法自動結案。需等待該訂單所有商品皆更新為「已出貨」或「已收貨」後，方可手動或由系統自動結案。

• 退貨與結案： 系統預設僅在「退貨狀態」為「不需退貨」時才會執行自動結案。

• 結案後的退貨處理： 訂單一旦結案，即使後續再進行退貨或取消操作，系統 不會自動扣除 已發出的紅利或優惠券，亦不影響已計算成立的分潤，商家需手動至會員頁面處理。

• 對帳標準：「結案」狀態與財務對帳無直接關係。對帳認列是以配送狀態「已收貨」或「已出貨」為標準，而非以結案日為準。

結案狀態對系統的影響¶

當訂單完成「結案」後，系統會自動執行以下行銷與財務動作：

• 發送紅利點數： 購物回饋的紅利點數會在結案後正式歸戶至顧客帳號。
• 生效優惠券： 會員參與「滿額贈送優惠券」活動獲得的券，需待訂單結案後才可開始使用。
• 計算分潤回饋： 推薦人分潤、註冊分潤等皆在結案當下進行計算。
• 清除提醒數字： 自動清除後台左側選單「未結案訂單」的紅色數字提醒。

官網一般訂單自動結案設定¶

此設定適用於透過 官網前台成立 的訂單。系統會依據訂單所使用的物流類型（系統串接物流 / 自訂物流），在符合指定條件時，自動將訂單狀態更新為「已結案」。

設定路徑： 後台前往 金物流 > 結帳頁 & 物流設定 > 訂單相關設定 > 訂單自動結案設定。

功能與模式¶

訂單自動結案 提供兩種結案邏輯，請依實際使用的物流類型選擇適合的模式：

• 取貨後自動結案：適用於系統可追蹤實際收貨狀態的物流。
• 出貨後自動結案：適用於系統無法取得最終貨態的自訂物流。

取貨後自動結案（已收貨結案）¶

適用於使用系統 串接物流 的訂單（例如：7-11、全家、黑貓、宅配通）。
當系統接收到物流回傳狀態為「已收貨」，並超過指定天數後，系統會自動將訂單結案。

設定步驟¶

1. 開啟（ON）訂單自動結案。
2. 選擇 取貨後自動結案。
3. 設定「顧客已收貨後，自動結案的天數」。

出貨後自動結案（已出貨結案）¶

適用於 自訂物流 的訂單（例如：商家自行配送、自訂貨到付款）。
由於系統無法取得實際收貨狀態，當訂單狀態更新為「已出貨」，並超過指定天數後，系統即自動結案。

設定步驟¶

1. 開啟（ON）訂單自動結案。
2. 選擇 出貨後自動結案。
3. 設定「訂單已出貨後，自動結案的天數」。

批次執行時間¶

系統於 每日凌晨 06:15 進行批次自動結案。

計算邏輯： 訂單需「滿 N 天」後的 下一個 06:15 AM 才會結案。

舉例說明（設定 21 天）：

• 12/03 19:25 顧客取貨。
• 12/24 19:25 滿 21 天。
• 12/25 06:15 系統正式結案。

小撇步： 若設定為 0 天，代表取貨後的「隔天清晨 06:15」就會結案。

結案狀態確認¶

自動結案執行後，可已透過以下兩種方式確認結案狀態：

• 訂單操作紀錄：系統將在訂單明細中自動留下歷程紀錄，顯示「訂單被關閉」。

  路徑： 訂單 > 所有訂單 > 點擊該筆訂單編號 > 進入頁面底部 訂單操作紀錄 區塊。

• 訂單列表狀態標籤：在訂單列表頁面，已結案的訂單編號旁將顯示 已結案 標籤。

  舊版訂單列表新版訂單列表

  

  

相關操作¶

常見問題¶