手動確認收貨¶

在超商端漏傳收貨狀態時，手動更新電商倉儲訂單為「已收貨」狀態，以利後續帳務結案與退貨流程執行。

使用須知¶

使用情境¶

超商出貨之訂單，若超商端漏拋已收貨狀態，商家與消費者確認商品確實已送達並領取後，手動將系統貨態變更為 已收貨。

操作限制與規範¶

• 訂單類型：僅支援 超商取貨 類型的訂單。
• 配送狀態：訂單目前狀態須為 已出貨。
• 貨態條件：符合以下其中一項異常情境：
  • 託運單狀態顯示為 異常。
  • 商品抵達門市超過 7 天 仍未更新貨態。
• 不可逆性：手動確認收貨後，系統將無法回復至原始狀態。若因操作失誤誤改，則須啟動後續的退貨流程修正帳務。

注意事項¶

• 責任歸屬：商家執行手動收貨前，務必與消費者確認是否已實際完成領取。
• 異常修復：若執行手動收貨後發現商品實際上未取件（如包裹遺失），須手動啟動 退貨流程，以利執行 倉庫驗退作業、訂單退款作業。

操作步驟¶

1. 前往 訂單 > 列表。
2. 點擊目標訂單的 訂單編號 進入明細頁面。
3. 於配送資訊區塊，點擊 確認收貨。